Издержки – вниз, продажи – вверх. 78 проверенных способов увеличить вашу прибыль

понять своим служащим, что жизнь состоит не только из работы как для вас, так и для них. Более того, работа не должна быть главным в жизни, она должна стоять на втором (третьем, четвертом, пятом) месте в ряду жизненных ценностей человека, уступая, например, семье, друзьям, любимому виду отдыха.

Я убедился на собственном опыте, что человек, для которого работа не является основным смыслом жизни и главной ценностью, гораздо эффективнее работает. Во-первых, зная, что за пределами офиса его ждет что-то ценное и любимое, он работает с более позитивным настроем, ему есть для чего стремиться быстрее и лучше выполнять работу. Во-вторых, такой человек обладает некоторой отстраненностью, беспристрастием, он не воспринимает неизбежные ошибки и неудачи как трагедию, он как будто участвует в увлекательной азартной игре, зная, что в конечном итоге это для него не вопрос жизни и смерти. Все, что необходимо для достижения успеха в бизнесе и о чем написана эта книга, требует умения правильно применить нужное правило или тактику в той или иной ситуации, вовремя предложить что-либо клиенту или дать задний ход, своевременно применить в отношении клиента, служащего или поставщика политику кнута и пряника, тонко различая, в какой ситуации нужен кнут, а в какой – пряник. Это не точная наука, требующая знаний, это игра, не поддающаяся строгим правилам, требующая интуиции, быстрой реакции и уверенности в победе.

Все это не может позволить себе человек, для которого работа жизненно важна, он не может на равных участвовать в этой игре, он воспринимает все слишком всерьез. Такой человек не станет блестящим игроком: он слишком осторожен, лишен воображения и нерешителен. Даже чисто психологически он не сможет вынести постоянного напряжения: ведь каждая стоящая перед ним проблема будет восприниматься как вопрос жизни и смерти. Напротив, человек, жизненные ценности которого сбалансированы, который в равной степени ценит и семью, и дом, и работу, и друзей, имеет все шансы стать хорошим игроком: такой баланс придает ему уверенности, хладнокровия, расчетливости на пути к победе.

Возможно, это величайшее открытие, но я пришел к нему самостоятельно, через свой опыт: чем больше значения вы придаете другим жизненным ценностям, находящимся вне сферы вашего бизнеса, тем больше вы можете заработать в бизнесе. И это тем более верно, если вы нацелены на максимизацию прибыли.

Шаг 78. Стремитесь вверх и получайте удовольствие

Нет на свете более опустошенного человека, чем тот, кто достиг желанной цели (к которой стремился изо всех сил) и вдруг обнаружил, что стремиться больше не к чему, жизнь потеряла смысл и прелесть.

Но бизнес тем и привлекателен, что он бесконечен, он предоставляет все новые и новые цели и возможности, особенно в области максимизации прибылей. Бизнес многолик и разнообразен, он дает возможность проявить лучшие качества вашей натуры, искать все новые и новые блестящие решения, а кроме того, он неисчерпаем!

Требуется, однако, особый склад ума, чтобы получать удовольствие от путешествия по бесконечному маршруту, где нет финишной ленточки. Трудно преодолеть желание успокоиться: я достиг цели, я получил высший балл. Лично я научился черпать удовольствие в стремлении быть лучше и лучше, совершенствовать себя, чтобы покорять новые и новые вершины. Это требует от человека жесткого самоанализа, умения беспристрастно оценивать себя и желания заниматься этим. Что я делаю хорошо? А что я мог бы делать лучше? Какие просчеты привели к препятствиям на моем пути? Как мне преодолеть их? Знаю по опыту, что бизнесмен, неспособный к самоанализу, признанию собственных успехов и ошибок, редко достигает успеха. Он как бы останавливается на середине пути и не в состоянии двигаться дальше. В самом деле, если вы не можете честно оценить себя, как вы можете стремиться стать лучше? Кто лучше вас знает ваши сильные и слабые стороны? Кто подскажет вам, что делать дальше и как стать лучше? Способность к самоанализу и беспристрастной оценке своей личности – одно из главных качеств, на которые я обращаю внимание при приеме на работу служащего.

Вывод, который можно сделать из всего этого, покажется парадоксальным: будьте настойчивы и упорны, и при этом стремитесь изменить себя в лучшую сторону. Стремитесь вверх, но при этом не придавайте критического значения работе (не воспринимайте ее слишком всерьез).

Однако на самом деле это только кажущийся парадокс и никакого противоречия здесь нет. Отправным пунктом является то, чего вы хотите добиться в жизни, что вы больше всего цените (это означает не принимать работу слишком всерьез) и что вы хотите получить от своей работы (быть упорным). Относитесь к бизнесу как к увлекательной игре, оставаясь слегка отстраненным. Чтобы эта игра сохраняла свою увлекательность и азартность, не останавливайтесь на достигнутом, всегда стремитесь стать еще лучше: не потому, что это вопрос жизни и смерти, а потому, что это придает интерес игре. Получайте удовольствие от игры, называемой бизнесом, и вы будете играть лучше, ваше мастерство игрока будет повышаться, а ваши прибыли – удваиваться и даже более чем удваиваться.

Увеличение прибыли – это не результат применения наук, это просто результат твердо принятого решения. Если вы можете принять такое решение и получать удовольствие от его неукоснительного выполнения, значит, вам удалось то, что мало кому удается. Я надеюсь, что эта книга поможет вам сделать первые шаги на пути к столь прекрасной цели.

Я желаю вам удачи. И, если вам понадобится помощь, я всегда к вашим услугам.

Об авторе

Боб Файфер – глава консалтинговой фирмы Fifer Associates LLC, основанной им в 2000 году. До этого в течение пятнадцати лет он возглавлял компанию Kaiser Associates, Inc., выросшую его руководством из скромного стартапа в компанию мирового масштаба с офисами по всему миру от США до ЮАР. Компания специализировалась на вопросах повышения прибыльности бизнеса (как крупного, так и малого), снижения расходов, а также оптимизации стратегии развития и улучшения конкурентоспособности, и бралась увеличить прибыльность любой компании в любой области бизнеса максимум за полгода. Целью Fifer Associates LLC также является в первую очередь повышение прибыли компаний-клиентов, вне зависимости от масштаба и отрасли.

Боб Файфер вырос в Нью-Йорке. Он получил степень бакалавра в области экономики в Гарвардском колледже и позже MBA cum magna laude (с большой похвалой) в Гарвардской школе бизнеса. За двадцать восемь лет Боб Файфер помог своими рекомендациями более чем ста компаниям из списка Fortune 500, а также множеству более мелких компаний и фирм. В основу книги легли те уроки, которые он вынес из знакомства с этими компаниями, а также его личный опыт успешного ведения дел в качестве главы консалтинговой компании.

Контакты для связи с автором вы можете найти на сайте fiferassociates.com.