У каждого человека найдутся аналогичные примеры как в сфере личной, так и профессиональной жизни.
Подумайте о том, как бы вы себя повели, если бы уже тогда владели навыками, ведущими к синергии. Каким образом вы попытались бы понять точку зрения другого? Как вы думаете, какие чувства, мысли, мотивы им руководили? Как бы вы подошли к решению, учитывая не только свое, но и его мнение и отношение к проблеме? Каким образом попытались бы найти третий вариант, устраивающий обоих?
Как вы думаете, каким могло бы быть решение в этом случае?
Упражнение 2. Научитесь понимать тех, с кем вы не согласны
Вспомните одного из тех людей, с которыми у вас сейчас есть разногласия. Попробуйте понять его, применяя навыки эмпатии. Начните относиться к его точке зрения с уважением, ценить ее, даже если она кардинально отличается от вашей. Если вам захочется сказать «Он не прав!» — не делайте этого, отодвиньте свои суждения в сторону хотя бы на время. Ведь этот человек считает себя правым. Поставьте себя на его место, и подумайте, на чем основана его уверенность. В чем его правота, отличающаяся от вашей, но тоже имеющая право на существование? Может быть, его точка зрения способна и для вас открыть возможность другого взгляда на проблему?
Если захотите, поговорите с этим человеком, уточните, правильно ли вы его поняли. Не обязательно соглашаться с его точкой зрения — но примите как данность те отличия, которые есть между вами, и не стремитесь их преодолеть. Подумайте, возможно ли создать условия для синергии между вами.
Упражнение 3. Нейтрализуйте негатив в общении
Начните более пристально приглядываться к людям, которые вызывают у вас неприязнь или раздражение. Попробуйте начать видеть в них хоть что-нибудь хорошее. Попробуйте понять их чувства и внутреннее состояние. Как вы думаете, почему они стали такими, какие есть? Наверняка для этого есть какие-то серьезные внутренние причины, о которых вы раньше не задумывались, видя лишь внешние проявления. А чем вызвана ваша неприязнь к этим людям? Тем ли, что они такие «плохие», или, может, вы просто чего-то в них не поняли, не разглядели, или ваше раздражение на них — следствие недоразумения?
Попробуйте поговорить с одним из этих людей, используя приемы эмпатического слушания. Если этот человек также откроется — попытайтесь путем откровенного обсуждения нейтрализовать «сдерживающие силы», мешающие вашему общению. Если между вами возникнет синергия, то весь негатив исчезнет, недоразумения разъяснятся, а может быть, вы даже станете лучшими друзьями.
Шаг 7. Развивайте свой главный ресурс — себя самого!
Обновление — это принцип и одновременно процесс, который побуждает нас двигаться по восходящей спирали роста и развития, по спирали постоянного совершенствования.
Чтобы быть по-настоящему успешными и высокоэффективными, нам необходимы ресурсы. Под ресурсами мы обычно понимаем деньги, имущество, рабочие инструменты, время — словом, все что угодно, но только не себя самих.
Между тем, главный ваш ресурс — это вы сами. И не только ресурс, а самая большая ценность. Когда вы здоровы, работоспособны, обладаете хорошо работающим интеллектом, развитой эмоциональной сферой, способностью полноценно общаться с другими людьми и получать удовольствие от жизни — все остальное, как говорится, приложится, стоит только по-настоящему захотеть: будет и успех, и высокий уровень благосостояния, и удовлетворение важнейших жизненных потребностей, и исполнение желаний.
Ведь именно вы являетесь хозяином своей жизни. И именно вы можете все это создать для себя, двигаясь «изнутри — наружу». Но если вы растратили свои собственные ресурсы, у вас просто не будет нужных инструментов для творчества и созидания своей жизни такой, какой вы хотите ее видеть. Большинство людей не думают о том, что надо заботиться о себе. Они все еще ждут, что кто-то или что-то извне само собой возникнет на их горизонте и принесет счастливые перемены. Но этого не произойдет. Счастье вы можете создать для себя только сами. А для этого надо быть в хорошей форме. Причем хорошая форма — это не только ваш физический тонус, а еще и состояние вашего духа, вашего интеллекта, а также ваша состоятельность в сфере общения и эмоций.
Стивен Кови приводит известный анекдот про человека, который много часов подряд пилил дерево и очень устал. Прохожий спросил его, почему он не сделает перерыв, чтобы заточить пилу — ведь тогда дело пойдет легче и быстрее. «Некогда точить пилу, пилить надо!» — был ответ.
Вот так многие из нас не находят времени, чтобы позаботиться о своем главном «инструменте» — самом себе. Нам кажется, что гораздо важнее отдать это время чему-то другому — например, работе, зарабатыванию денег, достижению успеха. Но в таком случае мы обращаемся с собой бесчеловечно, работаем на износ, забывая, что все-таки не являемся той самой пилой, которую и выбросить не жалко, если она придет в негодность.
Чтобы не только сохранить, но и развить, и усовершенствовать свой главный ресурс — себя самого, надо помнить о четырех измерениях человеческой натуры: физическом, духовном, интеллектуальном и социально-эмоциональном. Заботиться нужно о каждом из этих измерений, причем следить за поддержанием их в балансе, чтобы не было перекоса в одну сторону за счет других.
Стивен Кови говорит, что закон этих четырех измерений универсален, он имеет отношение не только к человеку, но и к общественным структурам, к организациям. Применительно к организации ее физическое измерение — это экономический аспект; то, как там обращаются с людьми — социально-эмоциональное измерение; смысл деятельности организации, ее миссия — духовное измерение, уровень знаний, талантов и способностей сотрудников — интеллектуальное измерение. Организация может преуспевать лишь тогда, когда сбалансированно развиваются все четыре измерения. Именно в этом, по словам Стивена Кови, надо искать ключ к пониманию японского «экономического чуда».
В отношении отдельной человеческой жизни действует тот же закон: мы можем преуспеть лишь тогда, когда не игнорируем ни одной стороны своей натуры, а изо дня в день развиваем их и поддерживаем баланс между ними — «затачиваем пилу» во всех четырех измерениях.
Как вы помните, один из главных жизненных принципов, который невозможно обойти — это принцип развития. Жизнь неумолимо движется вперед, и если мы изо дня в день не обновляемся, не развиваемся и не совершенствуемся, то неминуемо отстаем, становимся недееспособными и просто не можем достигать тех успехов, к которым стремимся.
Почему же за прочими делами и заботами мы так часто забываем о себе? Да потому, что развитие, самосовершенствование и обновление — это все действия, относящиеся ко второму квадранту (См. Шаг 3), то есть являющиеся делами важными, но несрочными. Срочные дела сами вынуждают нас ими заниматься. А вот чтобы заняться делами несрочными, хоть и важными, нам надо делать усилие над собой, проявлять инициативу — то есть быть проактивными (См. Шаг 1).
Но если мы не сделаем этого и не станем проявлять инициативу, чтобы позаниматься собой, то очень скоро эти заботы могут перейти в критическую стадию и тем самым переместиться из второго квадранта в первый — важных и срочных дел. Так бывает, когда мы не заботимся о своем здоровье, не предпринимаем профилактических мер и в итоге серьезно заболеваем, что нарушает все наши планы, отодвигает достижение целей и вынуждает нас отдавать все свои силы на преодоление кризиса.
