Школа Стивена Кови. 10 шагов к эффективности и богатству

¦ создание возможностей — в распоряжении сотрудников имеется действенная система работы и достаточно свободы, чтобы выполнять свою работу хорошо;

¦ синергия — сотрудники находят между собой общий язык и умеют работать сообща;

¦ подотчетность — сотрудники регулярно отчитываются друг перед другом.

Отсутствие хотя бы одной из этих шести движущих сил является серьезным пробелом в практической деятельности предприятия — от чего неизбежно возникают неудачи, сбои и проблемы, мешающие прийти к успеху. Задача лидера нового типа — избежать ошибок, приводящих к появлению таких пробелов, и успешно ввести в действие все шесть движущих сил.

Рассмотрим, какие ошибки лидера приводят к возникновению пробелов, и какие действия нужно предпринять для исправления этих ошибок.

Ясность

Ошибка: выступать перед сотрудниками с заявлениями о миссии, целях и приоритетах предприятия. Исправление: личным примером демонстрировать приверженность миссии, увлеченность целями и приоритетами предприятия, благодаря чему они становятся ясны и понятны всем сотрудникам.

Приверженность

Ошибка: внушать сотрудникам, что цели, задачи и приоритеты организации — это для них превыше всего.

Исправление: дать возможность каждому человеку выполнять работу так, чтобы он мог реализовать все четыре измерения своего существа — физическое, интеллектуальное, эмоциональное, духовное; поступать с каждым человеком так, чтобы ни одно из этих измерений не страдало: нормально платить, доброжелательно и с уважением относиться, творчески задействовать его умственные способности, не преступать законов совести — тогда каждый человек добровольно начнет отождествлять свои интересы с интересами организации.

Перевод на язык действий

Ошибка: создавать должностные инструкции.

Исправление: помочь каждому человеку согласовать его работу с его талантами, способностями, увлечениями и пожеланиями.

Создание возможностей

Ошибка: применять метод «кнута и пряника».

Исправление: интересоваться мнением сотрудников и привлекать их к процессу усовершенствования системы работы и структуры предприятия.

Синергия

Ошибка: призывать к сотрудничеству и взаимопониманию.

Исправление: выявить свои собственные цели и потребности (физические, интеллектуальные, эмоциональные и духовные), затем прийти к пониманию целей и потребностей сотрудников, и найти те точки, где они пересекаются с целями и потребностями предприятия; на этой основе выработать общие цели и потребности, ради которых все смогут работать «в унисон».

Подотчетность

Ошибка: дать право оценивать работу сотрудников только начальникам и руководителям.

Исправление: позволить самим сотрудникам выработать критерии оценки качества работы и сделать информацию о результатах каждого открытой и доступной.

Конечно, быть лидером — это искусство, которому можно учиться всю жизнь. Но, усвоив основные принципы лидерства нового типа, вы будете готовы делать первые шаги в этом направлении и получите вдохновляющую перспективу — пойти по пути величия, а не посредственности и повести за собой других к успеху и всеобщему благу.

Резюме

Шаг 10 знакомит вас с важными принципами, идеями и навыками, которые помогут вам, расширив свое влияние до масштабов организации, направить ее работу к всеобщему успеху и процветанию, создав коллектив, где победителями становятся все. Это можно назвать обретением «организационного величия».

Практика

Упражнение 1. Начните исправлять пробелы в работе организации

Проанализируйте работу предприятия, где вы работали раньше или работаете сейчас, на предмет того, как осуществлялось руководство (если вы являетесь начальником, проанализируйте свою работу): был ли начальник авторитарным руководителем старого типа — или лидером-служителем?

Если он был руководителем старого типа — то какие из шести движущих сил отсутствовали в деятельности предприятия и к каким последствиям это привело?

Как вы считаете, как бы можно было исправить ситуацию? Какие действия лично вы могли для этого предпринять (даже если не являлись руководителем)? К каким результатам это бы привело?

Если вы уже видите недочеты и пробелы по месту вашей нынешней работы — обдумайте планы исправления ситуации, начиная с вашего круга влияния, и приступайте к действиям.

Упражнение 2. Задавайте вопросы, характерные для лидера-служителя

Взяв на себя роль лидера, найдите возможность почаще обращаться к другим сотрудникам с вопросами:

¦ Как у вас идут дела? (Удается ли достигать желаемых результатов?)

¦ Чему вас учит эта работа? (Появляются ли новые идеи, мысли?)

¦ Каких целей вы хотели бы достичь в вашей работе? (Реальны ли поставленные перед вами планы?)

¦ Чем бы я мог вам помочь? (Как я могу сделать вашу работу легче и приятнее?)

Такие вопросы характерны для лидера-служителя, работающего бок о бок с сотрудниками, не возвышающегося над ними, а призванного быть их помощником.

Эти вопросы будут работать на всеобщее благо и усиливать доверие к вам. Только в них не должно быть никакого заискивания, никакой хитрости, лицемерия и игры в «доброго начальника», подразумевающей манипулирование сотрудниками в собственных интересах. Будьте открыты, честны и искренне заинтересованы в успехе общего дела. Не бойтесь правды, которой сотрудники будут отвечать в ответ на вашу искренность — какой бы она ни была. Оказав помощь и поддержку, обязательно задайте еще один вопрос:

¦ Как вы оцениваете мою поддержку? (Действительно ли я вам помог?)

Таким образом вы будете создавать атмосферу открытости в коллективе, где каждый подотчетен каждому, в том числе и начальник — подчиненным. Таким образом, доверие между вами превратится в действие, приводящее к росту заинтересованности каждого в общем деле.

Упражнение 3. Станьте решающим звеном в цепочке

Найдите возможность ненадолго остаться наедине с собой. Успокойтесь, расслабьтесь, если хотите, закройте глаза. Подумайте о том, что вы — звено в огромной цепи людей. То звено, которое связывает