поддержкой:
• поощряющий – поощряет других;
• гармонизирующий – выступает посредником при расхождении мнений, снижает напряжение во время конфликтов;
• идущий на компромисс – поступается в чем-то своим мнением;
• пассивно следующий – выступает слушателем.
При выполнении этого упражнения обратная связь помогает членам группы осознать особенности своего поведения во взаимодействии, выявить свои обычные роли, связанные с решением задач и оказанием поддержки, оценить свой вклад в групповое решение, узнать, какое поведение у них представлено чрезмерно, а какое – недостаточно.
Внутренний круг 15–20 минут ведет дискуссию на какую-либо заданную тему. Каждый участник во внешнем круге наблюдает за поведением одного участника во внутреннем круге и отмечает, как часто он проявляет разные виды поведения по решению задач и оказанию поддержки, является ли его поведение в каждой из ролей продуктивным или непродуктивным. Регистрируются не только описанные выше продуктивные виды поведения, но и непродуктивные: избегание, смена темы, поиск признания, доминирование, агрессия и т. д. После дискуссии внешний круг делится своими наблюдениями. После этого участники меняются ролями. В заключение обсуждается, как распределяются в группе различные виды поведения по решению задач и оказанию поддержки. Упражнение можно провести несколько раз, меняя состав внешнего и внутреннего круга. Можно заранее задавать роль, которую должен демонстрировать участник, что позволяет лучше исследовать свой стиль поведения и поэкспериментировать с другими видами ролей.
Цель этого упражнения – выявление скрытого лидера. Консультант предлагает каждому участнику во внутреннем круге выбрать ту роль (лидер, звезда, козел отпущения, рядовой и т. д.), которую он реже всего выполняет в жизни. Например, лидером назначается человек, который в жизни не реализует свои доминирующие качества.
После этого группе предлагается поговорить на какую-то тему. Условный лидер задает тон, и вся группа старается поддерживать его идеи. Наблюдатели за кругом, не зная выбранных участниками дискуссии ролей, отмечают стиль поведения каждого. Их задача – выявить участника, назначенного лидером. Удалось ли выявить «лидера»? Удалось ли ему удержаться в этой роли? Что он чувствовал при этом? Как группа себя чувствовала с этим лидером? Заметили ли вы, что кто-то из участников не мог удержаться в рамках своей роли и «перехватывал» роль лидера?
Участники получают возможность поэкспериментировать с коммуникативными стилями, отработать коммуникативные умения, а также овладеть навыками высказывания и принятия обратных связей.
Участники во внутреннем круге проводят дискуссию на определенную тему. Каждый заранее выбирает для себя один из коммуникативных стилей:
Миротворец – угождает и соглашается, постоянно извиняется и старается любой ценой не вызвать волнения. Он чувствует свою бесполезность, выглядит беспомощным.
Обвинитель – противоположен миротворцу. Упрекает, провоцирует, считает других виновными, объясняет объективными причинами свои недостатки, действует высокомерно. Говорит громким, властным голосом.
Человек-компьютер – спокойный, холодный, собранный, сверхрассудительный, избегает выражать свои чувства, переживания. Говорит абстрактно, монотонно. Выглядит негибким, зажатым.
Иван Сусанин. Уводит дискуссию в сторону, высказывает неуместные суждения, приводит всех в недоумение, интонации могут не соответствовать словам, кажется неуклюжим.
Через 10–15 минут внешний круг комментирует свое восприятие дискуссии. Затем своими впечатлениями делятся участники дискуссии. После этого участники меняются ролями.
7. ТРУДНЫЕ СИТУАЦИИ В ОБЩЕНИИ
Бывает, что группа выходит на какую-либо ситуацию из жизни, которая является типичной или трудной для всех ее членов или для какого-то участника, который не нашел, по его мнению, оптимального решения проблемы – например, отказать другу в помощи, ответить на несправедливое обвинение и т. п.
Участник, предложивший ситуацию, подробно рассказывает о ней, уточняет детали. Он становится протагонистом и выбирает вспомогательное лицо. Ситуация проигрывается, возможно, несколько раз; с каждой попыткой меняется подход или способ поведения. Возможно проигрывание роли протагониста другими участниками, обмен ролями, техника зеркала. Таким образом находятся пути возможных решений, альтернативные методы взаимодействия.
Как часть процесса завершения возможна заключительная сцена, прививающая новые навыки.
В стадии завершения следует провести короткую дискуссию, обеспечить выражение чувств, обмен впечатлениями. Консультант помогает протагонисту понять, что его трудности не так уж необычны, что многие люди сталкиваются с подобными проблемами, подчеркнуть положительные аспекты ситуаций, сильные стороны протагониста. В завершающей части, после проработки трудных и сложных коммуникативных ситуаций, используются специальные упражнения и игры, которые позволяют участникам актуализировать свои сильные стороны, сформировать более цельный, позитивный взгляд на себя и свое поведение.
Выбирается какая-либо социальная роль, например, консультант, подросток и др. Каждый участник по кругу высказывается. Первый начинает со слов: «Консультантом быть хорошо, потому что…», второй – «Консультантом быть плохо, потому что…» и т. д., по кругу чередуя «хорошо» и «плохо». После упражнения группа обменивается впечатлениями: было ли что-то, что позволило взглянуть на заданную роль по-другому, было ли что-то для кого-то неожиданным, было ли кому-то трудно найти хорошее и плохое. Обычно найти положительное трудно тем, у кого имеется отрицательный прошлый опыт.
Упражнение помогает участникам актуализировать сильные стороны его личности.
У каждого есть что-то, что он делает действительно хорошо, в чем он чувствует себя мастером, и это является его ресурсом в решении проблем. Каждый по кругу начинает со слов: «Я великий мастер…» – например, пеших прогулок, приготовления кофе, заплетания косичек и т. п., причем надо убедить в этом остальных участников. Консультант спрашивает: «А есть ли в группе кто-нибудь, кто делает это лучше?» Следует дать каждому возможность найти в себе такие умения, чтобы вся группа согласилась, что человек в этом деле действительно великий мастер.
Основной задачей данного тренинга является обучение подростков навыкам уверенного поведения.
Главная особенность не уверенной в себе личности состоит в том, что в социальной деятельности такие люди стремятся избегать любых форм личного самопроявления. Любая форма демонстрации личных мнений, достижений, желаний и потребностей для них либо крайне неприятна (вследствие чувств страха, стыда, вины, связанных с самопроявлением), либо невозможна (вследствие отсутствия соответствующих навыков), либо не имеет смысла в рамках их системы ценностей и представлений.
Существуют также вполне очевидные и простые для наблюдения характеристики поведения, отличающие уверенных в себе людей.
Уверенные в себе люди говорят громко и ясно, но никогда не переходят на крик, часто смотрят в глаза собеседнику, но не «сверлят» его глазами, всегда выдерживают оптимальную дистанцию общения, не приближаясь к собеседнику вплотную. Они умеют держать паузу в разговоре, редко перебивают партнеров, способны ясно и четко выражать свои мысли. Уверенные в себе люди открыто говорят о своих чувствах, желаниях и претензиях, сопровождая их кратким и четким обоснованием, часто используют местоимение «я», не боятся выражения личного мнения. От уверенных в себе людей редко можно услышать оскорбления, упреки, обвинения. Все претензии к окружающим они высказывают от своего собственного лица. Нельзя сказать, что эти особенности формируются сами собой или же что человек уже рождается уверенным в себе. Как и все социально-
