консультации, обсуждение следующего шага в решении проблемы, а при необходимости – прояснение и коррекция ожиданий клиента. Впечатление клиента о первой встрече с консультантом имеет определяющее значение для решения им вопроса о продолжении терапии. Поспешное, «смазанное» завершение беседы может разрушить в целом успешную консультацию, поэтому на окончание консультации следует специально выделять время.
Кроме того, необходимо предусмотреть время для завершения процесса переживания. Если в ходе рассказа клиента появляется важный материал и происходит выражение связанных с ним чувств, целью конечной фазы консультации становится облегчение эмоционального отреагирования и его завершение к концу беседы.
Крайне полезно выделить хотя бы десять минут для подведения итогов консультации – сжатого и точного суммирования содержания беседы и выражения совместно достигнутого в ходе сессии понимания основной проблемы клиента. Из суммирования часто вытекает тот или иной вопрос или необходимость что-то прояснить как со стороны консультанта, так и со стороны клиента. После суммирования проблем бывает полезно спросить клиента: «Что вы считаете вашей основной проблемой, над которой вы бы хотели поработать?» Такой вопрос стимулирует мотивацию клиента и предваряет планирование дальнейших действий в целом и договоренность о следующей встрече в частности.
В целом первичная консультация должна проводиться в форме, предоставляющей клиенту основания для решения, готов ли он к прохождению курса консультирования или психотерапии и принять на себя ответственность, неизбежно связанную с реализацией этого замысла.ЛИЧНОСТЬ КОНСУЛЬТАНТА
Поскольку личность консультанта является его орудием труда, ее полнота и целостность особенно важны для эффективного консультирования.
Перечислим необходимые консультанту качества:
• умение привлекать людей к себе;
• умение чувствовать себя свободно в любом обществе;
• способность к эмпатии и прочие внешние атрибуты обаяния. Эти качества не всем даны от природы в достаточной степени, но их можно развить в себе, в том числе в процессе работы.
Они появляются в результате постепенного просветления самого консультанта и, как следствие, проявляемого им доброжелательного интереса к людям. Если общение с людьми доставляет консультанту радость и он желает им добра, он сам автоматически начинает притягивать к себе окружающих.
Важнейшие ролевые функции консультанта формулируются следующим образом (Кочюнас, 1999; Шостром, 2002):
• построение отношений с клиентом на основе взаимного доверия;
• выявление альтернатив самовосприятия и способов деятельности клиентов;
• непосредственное «вхождение» в жизненные обстоятельства клиентов и их отношений со значимыми для них людьми;
• создание вокруг клиентов здорового психологического климата;
• постоянное совершенствование процесса консультирования.ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ КОНСУЛЬТАНТА
В работе психолога-консультанта существенную роль играют этические принципы. Они закрепляют права и ответственность, тип отношений участников процесса консультирования. Профессиональные сообщества санкционируют систему норм, которые специалист обязан знать и на которые ориентируется в своей работе. В нашей стране пока нет достаточно авторитетного сообщества, которое может выполнять такие функции. Консультационная практика непрофессионалов, а также игнорирование этических норм отдельными психологами во многом дискредитируют имидж консультанта в нашей стране.
Ниже описаны наиболее общие принципы, обеспечивающие соблюдение профессиональной этики в процессе консультирования.
1. Ответственность. Консультант принимает на себя ответственность за организацию, ход и результат психотерапии.
2. Конфиденциальность является вторым важным принципом в работе консультанта. Соблюдение интересов клиента требует хранить в тайне все, что происходит во время сеанса.
3. Отношение к клиенту должно базироваться на принятии клиента таким, какой он есть. Тогда он становится способным принять себя. Парадоксальность этой ситуации состоит в том, что, только приняв себя, человек способен изменяться.
От консультанта требуется не идеологизация, а помощь в личностном росте, в приобретении навыков быть независимым и самостоятельно принимать решения. Манипулировать клиентом и давать ему советы – неэтично, непрофессионально и неэффективно. Главное, к чему стремится консультант, – чтобы клиент сам принимал на себя ответственность за свои потребности и поведение.
Подробнее о теоретических основаниях, методах и этапах психологического консультирования можно прочитать в ряде книг, например, Таланов, Малкина-Пых (2003); Кочюнас (1999); Шостром (2002).ГЛАВА 2 ВОЗРАСТНЫЕ КРИЗИСЫ ДЕТСТВА
Детство – период жизни человека от рождения до отроче-настоящем справочнике приняты следующие градации (Мухина, 2003):
• новорожденность и младенчество – 0–1 год;
• раннее детство – 1–3 года;
• дошкольный возраст – 3–6 лет;
• младший школьный возраст – 6–9—11 лет.
2.1. ВОЗРАСТНЫЕ ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ
Возрастные задачи можно классифицировать по-разному. Чем конкретнее названы задачи, стоящие перед ребенком, тем легче социальному работнику, психологу, воспитателю наблюдать и формулировать навыки и умения, которыми дети (и их родители!) уже владеют, и выделять те, которым еще надо научиться. Каждой стадии развития соответствуют конкретные возрастные задачи. Их реализация является необходимым условием правильного, положительного развития. Ниже перечислены основные навыки, развивающиеся в этих этапах возрастного развития.
Младенчество: развиваются основные двигательные способности и зачатки речи; появляется понимание того, что люди и предметы существуют, даже если их не видно; возникает чувство привязанности к одному или нескольким людям.
Раннее детство: происходит дальнейшее развитие речи и двигательных способностей; возникает и совершенствуется разговорный язык; развивается способ изучения мира и обучения посредством игры; возникают зачатки самоконтроля.
Дошкольный возраст: происходит развитие понятий женского- мужского, правильного-неправильного и т. д.; ребенок учится совместным играм.
Младший школьный возраст: происходит развитие навыков сотрудничества, достаточных для того, чтобы быть членом коллектива; рост самосознания; развитие широкого спектра способностей – к обучению, спортивных, артистических.
Приведенные ниже возрастные задачи для детей дошкольного и младшего школьного возраста (4—12 лет) сформулированы на основе работ Achenbach (1990), Waters, Sroufe (1983), Masten, Braswell (1991), Selman (1980) и De Geus (1995) (цит. по: Шульга и др., 2001–2002).
Умение считаться с другими – формировать суждения и планировать действия с учетом интересов других:
• задать вопрос, договориться со сверстником о встрече, обратиться за помощью, не мешать другому (4–6 лет);
• планировать свои действия с учетом интересов других, умение советоваться (6–8 лет);
• иметь свое мнение, формировать суждения с учетом мнений других, поддерживать отношения (8—10 лет);
• считаться с другими, адекватно реагировать на других (10–12 лет).
Независимость – рост независимости по отношению к родителям (воспитателям):
• умение занять себя, развитие самостоятельности (4–6 лет);
• иметь собственное мнение, отстаивать свои интересы;
• самостоятельно справляться со своими делами, обращаясь за помощью к взрослым в случае затруднения (8—10 лет);
• самостоятельно заполнять свое свободное время, планировать свой досуг (10–12 лет).
Учеба – учеба в начальной школе для приобретения умений и знаний, необходимых для функционирования в обществе:
• работать на уроке совместно с другими детьми и проявлять активность (4–6 лет);
• приобретать знания, умения и навыки учебы в начальной школе (6–8 лет);
• старательно учиться, прикладывать силы, терпение к овладению знаниями, уметь самостоятельно учиться (10–12 лет). Дружба – установление и поддержание дружеских контактов со сверстниками:
• находить друга (друзей) среди детей своего и противоположного пола (4–6 лет);
• поддерживать дружеские отношения, уметь дружить, считаться с мнением другого, уметь делиться с другим, сочувствовать другому (6–8 лет);
• самостоятельно разрешать конфликты, иметь постоянного «лучшего» друга (8—10 лет);
• поддерживать дружбу, уметь дружить с девочками и мальчиками (10–12 лет).
Домашние обязанности – способность принять на себя часть ответственности за ведение домашнего хозяйства и заботы о братьях и сестрах:
• убирать свои вещи и игрушки (4–6 лет);
• участвовать в домашних работах, заботиться о домашних животных, помогать младшим и другим членам семьи (6–8 лет);
• выполнять постоянные обязанности по дому и отдельные поручения – ходить в магазин,
