в отделениях скорой помощи. Их увлекает деятельность, которая кипит вокруг, и эмоциональный подъем, сопутствующий их работе. Они терпеть не могут волокиты и идут напрямую к цели. В подобных ситуациях они действуют очень эффективно.
Когда Сандра ведет встречу, она сразу же определяет цель, перечисляет проблемы и предлагает пути их решения. На все про все уходит не более 20 минут. Если другие присутствующие хотят подробных обсуждений, она отвечает: «К чему лишние разговоры? Принимайтесь за работу». Сандре абсолютно не нужно знать всю предысторию, чтобы начать тот или иной проект. Она быстро схватывает суть того, что необходимо сделать. Собрания, которые она проводит, как правило, весьма результативны, хотя некоторые участники, вероятно, испытывают потребность в большей конкретике.
Дэвид часто уезжает в командировки. Каждый вечер он звонит жене, чтобы узнать, как у нее дела. Раньше она в ответ подробно пересказывала все, что случилось за день. Дэвид часто перебивал ее, потому что ему не нужно знать все детали. Чувствуя, что муж ее не слушает, она сделала вывод, что ему на самом деле ничего не интересно, и, разумеется, страшно обижалась. Чтобы избежать обид жены, Дэвид стал в самом начале каждого разговора говорить, что у него есть всего пара минут до следующей встречи. Сработало. Его жена научилась очень кратко излагать, что произошло за день. И никаких оскорбленных чувств!
Если вы предпочитаете сразу переходить к сути, поймите, что другим, возможно, нужно получить больше информации перед принятием решения. Не торопитесь сразу бурно реагировать. Будьте готовы дать более подробные объяснения тем, кто в них нуждается. В ситуации купли-продажи это создаст атмосферу доверия. Когда вы предлагаете людям с аналитическим складом ума взяться за какой-то проект, будьте готовы к вопросам. Таким людям жизненно необходимо знать как можно больше деталей. Попытайтесь не перебивать их на полуслове, просто дайте понять, что время на исходе.
Том Хэнкс, Уильям Шекспир, Джеймс Кобурн и Маргарет Тэтчер.
Хиллари Клинтон, Мадлен Олбрайт, Уитни Хьюстон, Майкл Кейн и Энтони Хопкинс.
Критическое восприятие
Все люди склонны критиковать. Однако это свойство выражено особенно ярко, если у человека внешний угол глаза ниже, чем внутренний. Люди с повышенным критическим восприятием имеют склонность видеть каждый недочет и удивляются, почему другие этого не замечают. Ничто не раздражает их больше, чем небрежность и невнимательность. Эти люди — перфекционисты. Они не только занимаются самосовершенствованием, но также ждут этого и от членов семьи и своих сотрудников. В семейном кругу излишний критицизм может оказать серьезное влияние на детей, чьи родители, скорее всего, никогда не будут удовлетворены достижениями своих чад. Для них недостаточно хорош любой результат. Если же внешние углы глаз приподняты вверх, то человек скорее заметит то, что достигнуто, чем то, что сделано не так. Такие люди менее критичны.
Отец Майкла, склонный критиковать, никогда не хвалил сына. Как бы Майкл ни старался, он не мог оправдать ожиданий своего родителя. Отец считал, что сын никогда не достигнет успеха, и как-то сообщил ему об этом. Когда Майкл позже жаловался отцу на его постоянную критику, на то, что отец никогда не позволял ему договорить, ответ был таков: «Твой дедушка был подонком, потому и я подонок». Он считал, что это оправдывает его отношение к сыну. Позже Майкл решил записаться на тренинги. Это очень помогло ему справиться с проблемами во взаимоотношениях с отцом. В очередной раз, когда Майкл встретился с ним, он отказался вступить в неприятный спор. И ситуация изменилась к лучшему: невзирая на придирки и нападки отца, Майкл сумел отстраниться от обидных фраз и избежал ссоры.
Кейт воспитывалась в строгости. Дома она ходила едва ли не на цыпочках, чтобы избежать критики со стороны родителей, которая доводила ее до слез. Временами ей было трудно, но она не хотела, чтобы родители заметили ее слабость. Стань она прекрасной ученицей и круглой отличницей, думала Кейт, родители полюбили бы ее по-настоящему. Поэтому и в школе она находилась в постоянном напряжении, уверенная, что ей нельзя получать оценки ниже пятерки.
Когда Кейт замечает ошибки у других, она чувствует свое превосходство. Например, она терпеть не может музыкантов-любителей и не выносит непрофессионализма. Из-за ее чувства интеллектуального превосходства люди предпочитают держаться от нее на расстоянии.
Боб, настоящий перфекционист, владеет строительной компанией. Раньше он всякий раз срывался на подчиненных, если те не замечали ошибок в своей работе. Он возмущался: «Что с вами случилось? Вы что, не видите ошибку?»
Это вовсе не поднимало боевой дух его работников. Однако, как только он осознал свой дар замечать ошибки там, где их не видят другие, он перестал критиковать всех и вся и стал указывать только на существенные недочеты. Он также понял, что три его брака распались, скорее всего, из-за постоянной критики: он никогда не был доволен своими женами, и в итоге это разрушало их отношения.
Кен, 40-летний мужчина, прислал мне свою фотографию, чтобы я ее проанализировала. Я сразу обратила внимание на черты лица, которые свидетельствовали о склонности к сильному критическому восприятию. Судя по всему, его родители тоже обладали такой особенностью. Скорее всего, именно они сломили его дух. У Кена был скругленный внешний край уха, что указывало на врожденные музыкальные способности. Я предложила Кену заняться музыкой. Оказалось, что, когда он был ребенком, его родители полагали, что в музыке у него не может быть никакого будущего. Несмотря на их негативное мнение, он все же пошел в музыкальную школу Лос-Анджелеса, чем привел родителей в неописуемый гнев. Не выдержав напора взрослых, он вскоре вынужден был бросить школу. Теперь, уже в зрелом возрасте, он вернулся к занятиям музыкой и играет в местной группе.
Если вы от природы склонны все критиковать, старайтесь увидеть сначала хорошее, и помните, что нет худшего критика, чем вы сами. Если вы никогда ничем не удовлетворены, разве сможете вы помочь развиваться себе, а тем более своим родным и сотрудникам? Лучше похвалите их за то, что они сделали, найдите положительные стороны, а затем вместо обычной яростной критики, спокойно объясните, что еще нужно сделать. Пытайтесь поставить себя на место критикуемых людей.
Заметив ошибки или недочеты, дайте вежливый совет: «Вы проделали большую работу, но есть несколько моментов, которые можно было бы изменить. Можно я внесу свое предложение?»
Слишком частая критика коллег лишь охладит пыл к работе и уязвит их чувства. Если вы родитель, у которого есть эта особенность, старайтесь чаще поощрять ребенка. Будьте мягче во всем.
Если же вы часто не замечаете ошибок, будьте готовы к возможным нареканиям. Прислушивайтесь к мнениям компетентных людей.
Помните, что ваша критика оказывает большое влияние на ребенка. Представьте, как изменятся ваши отношения, если вы научитесь держать себя в руках? Если дети унаследовали вашу страсть критиковать, научите их использовать ее в позитивных целях; подчеркните, что это дар, а не проклятье. Как говорила одна женщина, она просто забывает о своей любви критиковать, когда та ей не нужна. Конечно, на словах все проще. На практике же, к примеру, учителя, склонные к критике, должны развивать в себе терпимость и мягкость по отношению к своим ученикам, чтобы не превратить учебу в испытание.
