Добиться большей эффективности в работе, увеличив уровень продаж и прибылей вам помогут несколько простых стратегий или привычек. Я имею в виду привычки к специализации, дифференциации, сегментации и концентрации. Позвольте мне описать каждую из них по очереди.
Специализация
Первая составляющая требует от вас четкого определения области, в которой вы собираетесь специализироваться, чтобы одержать победу на рынке. Специализированные предприятия более успешны в привлечении и удержании клиентов. В этом они значительно превосходят компании, которые работают во всех направлениях одновременно. Предлагать слишком много товаров и услуг многим клиентам и рынкам разными способами по слишком разным ценам нецелесообразно.
Выбор специализации, как правило, ограничен тремя главными областями: товарами или услугами, клиентами и рынками. Специализация на определенных продуктах предполагает направление всех сил на производство и продажу товаров и услуг, нужных вашим клиентам. Например, если вы специализируетесь на продуктах питания быстрого приготовления, вы производите только те продукты, которые можно быстро съесть. При этом вы не производите никаких других товаров или услуг.
Специализируясь на автомобилях, вы не производите трактора или холодильники, даже если ваши заводы можно для этого приспособить. Вы специализируетесь только на производстве автомобилей.
Распыление сил по многим направлениям подобно выстрелу дробью, которая широко разлетается и быстро теряет свою убойную силу. Конечно, в современном деловом мире существует столько возможностей приложения усилий, что удержаться от соблазна довольно трудно. Однако если вы хотите стать одним из успешных предпринимателей или сотрудников компаний, вы должны привыкнуть специализироваться на чем-то одном. Только в этом случае вы сможете добиться действительно высоких результатов своей работы.
Дифференциация
Вторая, пожалуй, важнейшая, составляющая маркетингового успеха — это привычка дифференцировать ваши товары или услуги от тех, что предлагают конкуренты. Клиенты покупают только то, что считают 'лучшим' для их потребностей в тот или иной момент. Иногда лучшим для них может быть быстрая доставка. Иногда же это высокая надежность товара, его удобство или низкая цена. Вы обязаны решить, в чем и как вы собираетесь отличаться от ваших конкурентов на рынке.
Это называют вашей областью конкурентного преимущества или совершенства. Она включает те предложения, которые выгодно отличают вашу компанию от других. То, насколько четко вы осознаете свое конкурентное преимущество, во многом определяет эффективность ваших продаж и маркетинга.
Не имея явного конкурентного преимущества, области совершенства или превосходства, вы не сможете выжить на современном тесном рынке. Как сказал однажды Джек Уэлш, бывший президент
Спросите себя: 'Каково конкурентное преимущество моей организации на сегодняшний день?' Что делает ваш товар или услугу привлекательнее тех, что предлагает ваш конкурент? Это может быть что-то простое, вроде расположения вашего предприятия. Это также может быть что-то менее заметное, вроде личных качеств людей, которые продают или доставляют ваши товары или услуги. Многие предприятия добились успеха именно благодаря личности отдельных сотрудников, с которыми клиентам нравилось иметь дело.
Определение конкурентного преимущества
Вы должны быть способны изложить ваше конкурентное преимущество на обороте своей визитной карточки. Однажды сформулированное, оно становится главным посланием, в котором вы обобщаете все лучшее, что есть в вашей компании. Все ваши сотрудники должны абсолютно четко знать, почему то, что предлагаете вы, лучше того, что предлагают другие. Всем им должно быть понятно, почему клиенты предпочитают покупать товары и услуги именно у вас. Определение области совершенства и конкурентного преимущества является одним из главных условий делового успеха.
Каким конкурентным преимуществом вы обладаете на сегодняшний день? Какое конкурентное преимущество будет у вас через 3–5 лет? Каким оно должно быть? Каким оно может быть? Каковы тенденции в вашем бизнесе? Что вам придется делать лучше через 3–5 лет, чтобы удержаться на рынке?
Вы должны быть дальновидны, находить ответы на эти вопросы, а затем делать все для получения конкурентного преимущества в будущем. Без этого длительный деловой успех попросту невозможен.
В чем именно вы должны достигнуть
Каким
Привычка задавать себе эти вопросы и отвечать на них необходима любому предпринимателю или руководителю. Без развития конкурентного преимущества вам вряд ли удастся добиться успеха в бизнесе. Именно оно является основным фактором высоких продаж и прибылей, как в крупном, так и малом бизнесе.
Сегментация
Третьей составляющей маркетингового успеха является привычка к сегментации потребительского рынка. Суть в том, что ваши товары и услуги могут купить много людей, но при этом не все они будут вашими перспективными клиентами. Вам необходимо научиться анализировать ваш рынок и создавать точный образ клиента, которому больше всего подходят ваши предложения. В этом для вас заключается один из путей к маркетинговому успеху.
На любом рынке существует образ потенциальных покупателей, так называемых 'наиболее вероятных клиентов'. Это люди, которые высоко ценят то, что вы делаете. Они больше, чем все остальные склонны покупать именно у вас. Они склонны платить больше денег за ваши товары или услуги, поскольку считают их более ценными, чем те, что предлагают ваши конкуренты. Они платят быстрее и надежнее, чем другие. Вам нужно лишь научиться определять этих идеальных клиентов и концентрировать на них усилия по маркетингу и продажам.
