Не оставляйте это на волю случая
Политики создали из этого приема целую науку. На своем рабочем столе, в компьютере или в собственной голове они хранят некий 'черный ящик', в котором фиксируют последние неудачи, успехи или иные важные события из жизни интересующих их людей. Они следят за тем, где побывали эти люди, о чем они говорили, чем занимались со времени их последней встречи. В следующий раз, встретившись с ними или говоря по телефону, они обязательно начнут разговор, исходя из этой информации:
'Привет, Джо. Как ты отдохнул на Ямайке?'
'Здравствуй, Сэм. Ну, как твой сын, его взяли в бейсбольную команду?'
'Привет, Сэлли. Надеюсь, ты дождалась звонка от того клиента?'
'Рад слышать тебя, Боб. Похоже, ты выжил после ужина в том китайском ресторане, куда собирался пойти после нашего последнего разговора'.
Упоминая последнее значительное или незначительное событие в жизни человека, вы подтверждаете то, о чем в глубине своей души думает каждый человек. О том, что он - самый важный человек в мире.
Одна из наиболее эффектных форм отслеживания - это запоминание годовщин важных личных достижений. Ваш босс получил нынешнее назначение ровно год назад? Ваш клиент создал компанию? Согласитесь, кроме дня рождения существует много поводов поздравить человека с какой-нибудь годовщиной и отправить ему красивую открытку.
Еще одним способом показать человеку его значимость -помнить о его интересах и увлечениях. Несколько лет назад я регулярно писала статьи для одного журнала. Мой тогдашний редактор, Кэрри, была в то время всецело поглощена своим крошечным котенком Куки. Недавно я побывала в редакции этого журнала на писательской конференции. В разговоре с Кэрри я поинтересовалась: 'Наверное, Куки стала совсем взрослой кошкой? Как она?'
Изумленная улыбка Кэрри стала мне наградой.
'Лейл, - воскликнула она, - я не могу поверить, что ты до сих пор помнишь Куки. Да, она сейчас большая и...' Следующие десять минут были посвящены рассказу о том, какой большой и взрослой кошкой стала теперь Куки.
Прием 75:
Словно авиадиспетчер, отслеживайте мельчайшие детали жизни ваших собеседников - ваших друзей, знакомых, коллег, партнеров по бизнесу. Возвращайтесь к этим деталям в последующих разговорах, словно это новости мирового значения. Этим вы создаете в ваших отношениях сильнейшую близость, симпатию и взаимопонимание. Когда вы упоминаете последнее важное или незначительное событие чьей-либо жизни, это только подтверждает глубокую убежденность вашего собеседника в том, что он или она - звезда, центр вселенной, вокруг которого вращается весь мир. Люди будут любить вас за ваше признание их 'избранности'.
Кстати, неделю спустя Кэрри позвонила мне, спрашивая, не соглашусь ли я написать большую историю для их журнала. Сделала ли она это благодаря тому, что я использовала прием
Как же общественные деятели запоминают такое количество фактов, чтобы быть в курсе деталей жизни стольких людей? Они используют следующий прием.
Как вы это запомнили?
Несколько лет назад я посетила политическое мероприятие в одном из западных штатов. Один из гостей заинтриговал меня. Я часто видела его, оживленно беседующим с несколькими людьми. Иногда я замечала, как он, стоя в одиночестве, что-то записывает на визитной карточке. Потом я опять наблюдала, как он разговаривает с кем-нибудь другим. В следующую минуту он вновь делал пометки на карточке. Это продолжалось более часа. Я почувствовала жгучее любопытство. Кем был этот парень?
В какой-то момент вечера я оказалась одна около столика с закусками. Он подошел ко мне с широкой улыбкой, энергично пожал мне руку и представился: 'Привет, меня зовут Джо Смит'. Он поинтересовался, что я пью. 'Белое вино', - ответила я, и мы принялись обсуждать сорта вин. Я упомянула, что больше всего люблю белое вино 'Сэнчерре'. По ходу нашего разговора мне едва удавалось вовремя прикусывать язык, чтобы не полюбопытствовать, с какой целью он постоянно делал какие-то пометки.
Несколько минут спустя я заметила одного из своих друзей в противоположном конце зала и, извинившись, покинула собеседника. Джо попросил мою визитную карточку, после чего я, удаляясь от него, осторожно оглядывалась через плечо. Я так и думала! Вот он что-то пишет на моей визитке. У меня появилась благоприятная возможность утолить свое любопытство. Я вернулась к нему, и, чтобы подать свой интерес как невинную шутку, сказала: 'Эй, я вроде бы не сообщала вам своих объемов. Что же вы тогда записываете?'
Джо сердечно рассмеялся над моей безвкусной шуткой и сказал: 'Вы поймали меня!' Он перевернул мою визитку, и я увидела всего одно слово, написанное на ее обороте: 'Сэнчерре'. Затем, чтобы усмирить мою паранойю, он вытащил из своего кармана горсть визитных карточек и показал мне надписи на каждой из них. Я предположила, что это лишь маленькая система Джо, помогающая ему запоминать людей. И лишь через несколько месяцев я увидела в этом 'безумии' серьезный метод поддержания отношений.
Однажды утром я открыла почтовый ящик и обнаружила в нем открытку от Джо. Он сообщал, что баллотируется на пост сенатора в своем штате. В углу открытки он приписал: 'Надеюсь, вам удается изредка насладиться истинным Сэнчерри'. Этим он покорил мое сердце. Если бы я жила в его штате, этот маленький знак внимания принес бы Джо еще один голос.
Прием 76:
Сразу после разговора с кем-нибудь на деловой встрече или на приеме, достаньте ручку. На оборотной стороне визитной карточки запишите что-нибудь, что напомнит вам состоявшийся разговор: ее любимый ресторан или вид спорта, любимый фильм или напиток собеседника; кем она восхищается, где он вырос, где учился; или шутку, которой он поделился с вами.
В следующем разговоре вспомните его любимый ресторан, фильм, напиток, город, где он родился, и т.д. Или еще раз посмейтесь над запомнившейся классной шуткой.
Возможно, люди и не станут подпрыгивать и закатывать глаза от удивления: 'Как вы это
