дыхания собеседника;
– для начала обеспечьте одинаковое понимание ведущих терминов и выражений Вами и объектом;
– не давайте отвлекать себя от намеченной тематики и не отвлекайтесь
от нее сами;
– в ходе приведения аргументации первым делом говорят о преимуществах, и только после – о недостатках;
– эффективен «квантовый» посыл сообщения, при котором после выдачи
очередного факта или аргумента делается небольшая пауза, для осознания и
закрепления услышанного;
– каждый последующий аргумент должен быть весомее, чем предыдущий;
– для лучшего восприятия новых идей надо подавать их так, чтобы они
ассоциировались с уже усвоенными;
– никогда не ограничивайтесь лишь простым перечислением аргументов, а
старайтесь раскрывать их логический и эмоциональный смысл с точки зрения собеседника;
– приводите тот же самый аргумент несколько раз, но при этом повторяйте его новыми словами;
– всегда имейте пару аргументов про запас для употребления при заметных колебаниях в позиции объекта;
– тщательно отслеживайте все словесные и несловесные реакции партнера, и, основываясь на них, корректируйте свою дальнейшую аргументацию;
– вычислите по реакции объекта те моменты, где разыгрывается 'борьба
его мотивов' и сосредоточьте на них все свое воздействие, раз за разом
подавая те аргументы, каковые произвели на партнера максимальное впечатление.
– заранее предположите все возможные резоны визави и, ориентируясь на них, подготовьте собственные контраргументы;
– аргументацию объекта лучше разбивать перед высказыванием своих посылов, причем следует анализировать как реальность самих фактов, так и
те выводы, которые на них основываются;
– логикой опровержения;
– игнорированием;
– высмеиванием;
– кажущимся принятием с последующим неожиданным развенчиванием;
– изменением акцентов (выставляя их слабые места и предельно снижая сильные);
– хитроумным превращением их в свои собственные;
– подавлением логики эмоциями;
– впечатляющей дискредитацией их автора (но не собеседника, естественно!);
– ссылкой на авторитеты (иной раз вымышленные)…
– никогда не отступайте до тех пор, пока визави не скажет четкого решительного «нет!»;
– осознав, что собеседник принял окончательное решение, не пытайтесь
его переубедить, а искусно перебросьте разговор на нейтральную и по возможности приятную для него тематику.
– уяснив, что визави воспринял проводимую идею, не затягивайте дальше
контакт, а, конспектно обозначив основные положения, дружески распрощайтесь с ним;
– постарайтесь, чтобы у партнера не возникло ощущение, что он вроде бы насильно подчинился чужой воле;
– при возможной неудаче в убеждении следует не сразу завершать беседу, но умело переправить ее в увлекательное для субъекта русло, а затем
при расставании еще раз, но ненавязчиво помянуть свои главные аргументы
и без явного давления предложить обдумать их на досуге.
Упражнения.
1.1 Каждый день здоровайтесь со всеми людьми, живущими в вашем доме или работающими на вашей работе. Здесь даже не важно знает вас этот человек или нет, главное, что вы его знаете, что он здесь живет или работает. Здороваясь с субъектом, говорите четко, без всякой спешки приветственные слова «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!», «Здравствуйте!» и т.д., но ни в коем случае не «Здрасьте».
1.2 Научитесь улыбаться, когда здоровываетесь. Улыбка должна быть легкой и непринужденной, без всякого напряжения на лице. Потренируйтесь перед зеркалом, следите за тем, что бы ваша улыбка не была ассемитричной. После чего пробуйте применять улыбку в повседневной жизни. Помните, что улыбку лучше всего сочетать с прямым взглядом в глаза.
1.3 Начиная разговор с собеседником, постарайтесь избежать извинений, малейшего неуважения к собеседнику. Постарайтесь в начале разговора задать не настораживающие вопросы (житейские, хоббийные и т.д.) на которые ваш собеседник с удовольствием ответит. Когда инициатива разговора перейдет к вашему собеседнику, то старайтесь, не перебивая его внимательно выслушивать, сопровождая обычными звуками или словами «угу», «ага», «да-да», «возможно», «не может быть» и т.д. с сочувственным наклоном головы. Слушая собеседника, не забывайте слегка наклонять к нему корпус, выказывая свою заинтересованность.