все происходит «как всегда»: увидев, что мы к ним «с козьей мордой», они нам ее и возвращают.
11.1
Кактус в цветочек, или осьминоги с колбасой
А если весь этот сценарий переиграть по принципу «Письмовника» – «заранее благодарен»? Есть у меня одна знакомая бабушка – к ней весь наш дом за советами ходит. Она мне про этот «принцип благодарности» и рассказала.
– Представь, что тебе уже сделали то, что просишь, – говорила она. – А ведь если кто тебе помог, значит – хороший человек. И ты ему уже благодарна. Так и входи к нему в кабинет, будто ты его очень даже видеть рада. Не лебези, не пресмыкайся, а просто думай про себя: вот – хороший человек, мой добрый друг. У нас ведь даже лица иными становятся, когда мы друга видим. И вот, если ты входишь, улыбаясь, говоришь с ним как друг, как думаешь, что будет? Откажет он тебе? Никогда! Да он и сам неосознанно тебе навстречу пойдет. Да и как не пойти – ведь его другом посчитали.
Слушала я этот монолог, кивала. Пока все понятно. Можно даже сказать – психологически обоснованно. Но дальше у моей бабульки явно нематериалистический уклон наметился.
– Если дело серьезное, – учила она, – ты начальнику подарочек подари.
– Взятку, что ли?
– Нет! – хитро щурилась бабулька. – Взятка – дело привычное. Да и на всякой взятке много отрицательных эмоций висит. Один, взяв, будет думать: мало дали. Другой: не то дали. У третьего вообще вдруг остатки совести обнаружатся – и он тебя за это обнаружение лютой ненавистью возненавидит.
Нет, реальный подарочек – вещь хрупкая. Да и откуда денег набраться – начальства с чиновниками как клопов! А потому ты им, как сейчас по-новомодному говорят, виртуальные подарочки дари. Просто представь свой подарок, потом представь, как ты его даришь, а начальник довольно улыбается и даже благодарит. Лучше всего такой подарочек подарить, какого ему по жизни явно не хватает. Например, он – человек хмурый, всем недовольный, а ты ему виртуально подари веселого клоуна или просто – набор улыбок. Или видишь: сидит секретарша, вся бумагами завалена. А ты ей виртуально подари машинку, которая все ее бумажки тут же в папки рассортирует и подошьет. Словом, подарочек должен быть полезным и забавным одновременно – ведь это волшебный подарок. Вот и получается: ты входишь, улыбаясь (заранее благодарна), начальник на тебя уставился, но, раз ты улыбаешься, он подвохов не ждет, расслабляется. Тут ты ему и даришь свой виртуальный подарочек. Он хоть этого и не видит, а все равно чувствует. И что ему остается? Тоже стать благодарным. Вот он твою просьбу и исполняет.
Хорошо бабульке говорить. Но когда я выкладывала ее теорию мужу, тот плечами пожал, начал втолковывать что-то про общие торсионные поля, которые соприкасаются, взаимодействуя, и от этого взаимодействия получается… Тут он, бедняга, запнулся. А что, собственно, получается?!
Словом, пошла я в наш ЖЭК или РЭУ (никогда не поймешь, как правильно эта контора называется!). Год к концу подходил, мне в квитанциях все писали, что я должна им за квартиру, хоть я уж три месяца как с долгами рассчиталась. Вхожу, на меня тетка какая-то кидается:
– У нас закрыто!
Как закрыто – ведь на двери табличка об обратном вещает. Я тетке выдавливаю на губах: «Чиз!» – улыбочку, значит. Только вздыхаю – ах! – а сама такой жест делаю, будто по полу горсть бриллиантов бросаю. Тетка вниз посмотрела и вдруг осклабилась. Может, впрямь чего увидела? А я бочком – и к двери бухгалтерии. Вхожу и думаю: «Я вам заранее очень благодарна, что вы с моей квартплатой разобрались!» – и опять улыбаюсь.
Бухгалтерша на меня вылупилась, небось думает, как это я мимо «теткиной охраны» проскочила. А я смотрю – у нее на окошке кактусы в ряд торчат. Вот думаю, наверное, ты, бедняжка, любишь все эти засохшие колючки. Может, и они тебя, в отличие от людей, любят. Подарю-ка я тебе большой кактус с красивейшим ало-розовым цветком. А какой у него аромат приятный!
И что вы думаете? Выслушала меня бухгалтерша, слова не сказала. Включила компьютер, потом какими-то бумажками пошелестела. И выдала мне перерасчет. И у меня там даже переплата оказалась.
Надо сказать, что я любопытна от природы. Если, подумала я, сей принцип «заранее благодарности» раз сработал, почему бы и дальше не попробовать?
Прихожу на почту. Там народу тьма. И все стоят в одно окошко. А другое не работает. Там девица сидит и делает вид, что что-то забивает в компьютер. Очередь трепещет, волнуется и начинает ругаться. Ну а я думаю: что бы по «заранее благодарен» сделать? Во-первых, надо бы девицу от компьютера отвлечь. Но как? И тут мне идея пришла: подумалось, не запустить ли на монитор этого компьютера ужасных синих осьминогов с шевелящимися присосками. И так ясно мне эти твари представились, что у меня уж желудок засосало. И вдруг девица у монитора схватилась тоже за живот да и начала щелкать мышкой, выключать компьютер. Точно – и ей чудовища синие не по нраву пришлись. Тогда я второй этап начала. Надо ведь девицу заставить работать. Тут я долго не думала: представила, что на прилавке окошечка, у которого девица прохлаждается, коробка конфет лежит. Да вот беда, окошечко-то у девицы закрыто и до конфет ей никак не дотянуться. А ведь хочется сладенького!
У меня у самой аж слюнки потекли. А девица вдруг руку протянула к окошку. Такой робкий жест вышел, словно и хочется ей, и колется. Тут я коробку виртуально распахнула: виртуальный сладкий аромат конфет выпустила. Девица личико страдальчески наморщила – неохота ведь работать-то, – но за конфетами потянулась и… открыла окошко. Очередь тут же к ней и ломанулась. Да только я ближе всех стояла. Меня первой к окошку очередь и подтолкнула.
Вот так за двадцать минут и получила я посылку на почте. А ведь могла бы простоять и целый час.
Еще один пример. Магазин. Продавщица стоит спиной к покупателю, то есть ко мне, и стойко делает вид, что режет колбасу. Три минуты, пять… Стоящий за мной мужчина зовет:
– Можно колбаски у вас купить?
Продавщица даже не поворачиваясь отрубает:
– Не видите, я занята. Нарезку нарежу, тогда и вас обслужу.
И что делать? Как ее к покупателю развернуть? Нарезка, конечно, хорошо, но она для новых покупателей. А нам, сейчас пришедшим, что делать?! Попробовала я продавщице виртуальный букет подсунуть. Куда там! Ей не до букетов – у нее колбаса, наиважнейший продукт. И кто сможет ей помешать в нарезке, святом деле?.. Словом, хоть советский строй давно кончился, советские продавцы живут и побеждают…
Ну, думаю, врешь, не возьмешь, а ум не пропьешь! Представила я, что колбаса, которую она режет (а вернее, только делает вид), завоняла ужасающе. «И кому же ты ее продашь, голубушка? – думаю. – С тебя за испорченный продукт денежки высчитают! А я вот тебе, между прочим, могу консерванта дать – простой соли, но ведь и она поможет». Смотрю, продавщица завертела головой, видно, начала мою соль искать. Взгляд стал сфокусированным – меня и мужчину-покупателя пришлось увидеть. Мы же тут как тут, разом, в голос:
– Будьте добры!
Пришлось и нам колбаски отрезать, взвесить да нас обслужить.
Но что самое забавное, советы о виртуальных подарочках муж в Интернете нашел. Оказывается, целую теорию об этом умные ребята вывели. Назвали смешно – «Симорон». Но ведь и подарки предлагается дарить с юмором.
Ну как – убедила я вас в полезности благодарностей заранее? Нет? Тогда последнее средство: начните набирать на клавише любого компьютера слоги «зара», компьютер сам выбросит вам «заранее благодарю». Оказывается, даже компьютер знает простое волшебство «заранее благодарностей», а вы не верите!..
11.2
Пропуск в мир официоза, или тайный код наиважнейшей бумаги
Говорили мы о том, как нужно действовать в царстве бюрократии. Но ведь мы, живые
