информировать всех ее сотрудников о текущих событиях становилось все труднее. Перед Цукербергом встала новая задача: решение вопроса коммуникаций в рамках организации, чтобы гарантировать безошибочную передачу данных на всех ее уровнях. Ифрузи убедил Марка записывать все свои идеи о стратегии бизнеса и дальнейшего развитии компании. Уже через неделю Марк принес на встречу с Ифрузи небольшую записную книжку в кожаном переплете. «Она напоминала мне блокнот Мао, – вспоминает Ифрузи. – Он открыл ее, и я увидел, что практически все страницы испещрены очень мелким почерком. Однако почитать свои записи Марк не дал. Я пытался убедить его, что главная идея ведения такого дневника заключается именно в том, чтобы донести свои мысли до окружающих, но он посмотрел на меня так, будто услышал нечто новое, и спросил: “Да? Неужели?!”»
Цукерберг всегда держал этот дневничок при себе, но некоторым коллегам все же удавалось заглянуть в него краем глаза. В нем с точностью до малейших деталей был составлен план будущего компании Thefacebook. На первой странице указывались имя и фамилия владельца, а также его адрес. Ниже размещалось примечание: «Нашедшего эту записную книжку просьба вернуть ее владельцу за вознаграждение в тысячу долларов». Называл ее Марк Цукерберг не иначе как «Книга перемен», и начиналась она с цитаты Ганди: «Если хочешь изменить мир, начни с себя». Далее мелким почерком во всех деталях описывались функции и сервисы, которые Цукерберг планировал реализовать в созданной социальной сети в ближайшие годы, включая и будущую службу «Лента новостей». Кроме того, здесь же Цукерберг планировал предоставить возможность регистрации в социальной сети всем желающим и преобразовать Thefacebook в платформу для приложений, созданных другими разработчиками. По словам тех, кто читал эти заметки, в некоторых местах они превращались просто в поток сознания. Иногда даже сам Марк оставлял на полях подобные примечания: «Похоже, это никогда не пригодится». Хотя многим эти записи казались не менее ценными, чем альбом набросков Микеланджело.
На тот момент в жизни компании Thefacebook появился еще один человек, тоже сыгравший важную роль в ее судьбе, – инвестор и предприниматель Марк Андриссен. Один из самых уважаемых новаторов и предпринимателей Кремниевой долины, он переехал в Калифорнию, примерно в том же возрасте, в каком сейчас был Цукерберг. Это случилось практически сразу после создания им одного из первых веб-браузеров в университете Иллинойса. Марк Андриссен стал соучредителем Netscape Communications и еще нескольких успешных компаний, инвестируя при этом средства во множество различных проектов. Мэтт Колер и член совета директоров Питер Тиль представили его Цукербергу в надежде на то, что он научит молодого генерального директора управлять растущей компанией. Цукербергу с первой встречи понравился жесткий бескомпромиссный характер Андриссена. Он никогда не сомневался в собственных силах и не реагировал на мнение окружающих. Все эти качества очень импонировали Цукербергу. С ним Андриссен был так же резок и грубоват, как и с остальными.
Паркер, Колер, Андриссен и Ифрузи постоянно подталкивали Марка к тому, чтобы он начинал вести себя так, как подобает настоящему лидеру. Он жил в одном из домов компании, но в середине лета съехал оттуда. Приблизительно в то же время Марк заявил, что прекращает заниматься разработкой программного обеспечения, поскольку теперь ему нужно полностью сконцентрироваться на более масштабных и важных задачах. В тот день, когда Марк написал свой последний фрагмент программного кода, в Thefacebook устроили по этому поводу небольшую вечеринку. В речи, произнесенной Марком вскоре после этого в Стэнфордском университете, он с небольшой ноткой сожаления сказал: «Быть генеральным директором компании и соседом по комнате студенческого общежития – совершенно разные вещи». Иногда на выходных Колера, Московица и Цукерберга можно было застать за чтением книг Питера Друкера, консультанта и преподавателя, считающегося отцом современного менеджмента.
Марк решил внимательнейшим образом изучить жизнь и методы управления своего нового идола в области менеджмента – Дона Грэхема. Он попросил разрешить ему посетить офисы компании Washington Post, чтобы увидеть, где и как тот работал. Несмотря на то что на данном этапе Марк Цукерберг еще плохо представлял, в чем разница между прибылью и убытками, он хотел понять круг обязанностей генерального директора. Цукерберг отправился в Вашингтон и четыре дня провел в обществе своего наставника. Два дня он неотрывно следовал за Доном Грэхемом в головном офисе Washington Post, а затем отправился с ним в Нью-Йорк, чтобы посмотреть, как Грэхем будет проводить презентацию для финансовых аналитиков. Часть акций Washington Post свободно обращается на бирже, а другая часть принадлежит влиятельным семействам, голоса которых имеют решающее значение при обсуждении важных вопросов развития Washington Post. Такая схема позволяет компании – владельцу известной газеты чутко следить за общественным мнением. Подобная комбинация наделяет организацию доверием общественности и дает Грэхему право вето в отношении любых ее решений. Именно благодаря данной системе контроля Грэхему удается принимать максимально дальновидные решения. Цукерберг намеревался построить структуру управления Thefacebook по тому же принципу.
Пришлось Цукербергу задуматься и над вопросами управления персоналом, неминуемо возникающими в любой компании. Он умел переводить в шутку затруднительные ситуации, к которым любой другой руководитель отнесся бы более серьезно. Так, одна молодая сотрудница пожаловалась, что ее коллега приставал к ней во время обеденного перерыва. На общем собрании виновного следовало бы пожурить, но Марк Цукерберг произнес: «До меня дошла информация, что один из служащих компании сказал девушке: “Так и укусил бы тебя за попку”, – он сделал паузу – присутствующие замерли в напряженном ожидании – и продолжил: – Интересно, что бы это могло значить?» Все рассмеялись. И вопрос сам собой утратил остроту.
Корпоративная культура Thefacebook находилась в стадии становления и напоминала странную смесь беспорядка в студенческом общежитии и высочайшей преданности и почитания авторитета. Многим сотрудникам компании слегка перевалило за двадцать, поэтому они часто собирались небольшими группами и посещали соседний кинотеатр Aquarius. Вход для них был бесплатным, благодаря тому что один из ИТ-специалистов работал там на четверть ставки. Среди мест совместного времяпрепровождения еще можно назвать ресторан McDonald’s, расположенный в нескольких километрах от офиса, и соседнее кафе University, неофициально считавшееся местом проведения встреч служащих компании Thefacebook. «Мы все время трудились, – вспоминает Рачи Сангви. – Мы все дружили, и работа никогда не была для нас работой в обычном понимании этого слова. Мы работали на Рождество, по выходным и до пяти утра». Сама она трудилась так усердно, что однажды ранним утром по пути домой в Сан-Франциско несколько раз засыпала за рулем, выезжая на разделительную полосу, и в конце концов остановилась на обочине, уснув прямо в машине. После этого случая она перебралась жить поближе к офису. Компания Thefacebook предлагала компенсацию в размере 600 долларов в месяц тем своим служащим, которые предпочли переехать поближе к штаб-квартире в Пало- Альто. Это упрощало им задачу совмещения личной жизни и работы.
В офисе все собирались практически к полудню. В своей книге «Inside Facebook» («Внутри Facebook») Карел Балоун (в то время инженер компании) пишет, что сам Цукерберг задавал такой тон работы: «Когда он приходил в офис и видел, что все стулья заняты, он просто ложился на тонкий ковер и, болтая ногами, начинал вносить записи в свой маленький белый Mac iBook». Работа закипала только к вечеру, когда, зарядившись несколькими баночками «Редбула», программисты не отрывались от своих ноутбуков, общаясь исключительно посредством службы мгновенных сообщений. Пятидесятилетняя Робин Рид стала засиживаться дома перед экраном монитора до 3 или 4 часов утра, переписываясь с сотрудниками Thefacebook по «аське». Она поняла, что в компании именно в эти часы принимаются самые важные решения.
Цукерберг предпочитал мессенджер AOL Instant Messenger (AIM). Однажды коллега чуть старше Цукерберга, сидящий от него на расстоянии чуть больше метра, получил сообщение от своего босса: «Привет!» Он получал его впервые, поэтому обернулся к Цукербергу и вслух ответил дружелюбным тоном: «Привет!» Марк при этом ни на секунду не отвлекся от экрана ноутбука, так что даже не было понятно, расслышал он приветствие или нет. Если кто-то хотел пообщаться, то делал это исключительно через службу мгновенных сообщений. Сам Цукерберг немного оживлялся к вечеру, когда в офисе оставалось
