Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

в Сан-Диего.

Во главе компаний, успешных в освещении новых путей – будь то новый способ доставки программного обеспечения (Salesforce.com), разработка микропроцессоров (Intel), проведение кампаний по связям с общественностью (ERA Communications) или внедрение новых устройств для компьютеров, музыки или развлечений (Apple), – как правило, стоят люди, понимающие, что мозгу для творчества нужна некоторая помощь. Эти лидеры ищут новые впечатления, чтобы, соединив на первый взгляд несвязанные идеи, создать новые связи и получить новые знания.

Поиск новых впечатлений поможет вам высвободить творческую энергию. Однако такой подход к работе требует веры, что освобождение от привычной физической и ментальной рутины приведет к непривычным открытиям – возможно, не сегодня, но когда-нибудь. Рутина – враг процветания, прогресса и инноваций, поэтому освобождение от рутины очистит новые творческие пути в вашем мозге. Творчество не всегда происходит по расписанию. Что-то увиденное вами в путешествии по экзотической чужой стране два года назад может сегодня зажечь идею, которую вы станете применять в своем бизнесе. Посещение конференции, тема которой не имеет ничего общего с вашей сферой деятельности, может в один из дней дать вам неожиданное блестящее решение, необходимое, чтобы перевести компанию на следующий уровень. Наблюдение за своими клиентами в их среде или встреча с ними на открытом воздухе может в конечном счете превратиться в успешную новую идею. И посещение необычных курсов – как курс каллиграфии Джобса – может привести к новому взгляду на мир, только годы спустя. «Вы не можете соединить точки, смотря вперед; вы можете соединить их, только оглядываясь в прошлое, – сказал Стив Джобс в своей речи на церемонии вручения дипломов в Стэнфорде. – Поэтому вы должны поверить, что точки как-нибудь соединятся в будущем. Вам придется на что-то положиться: на свой характер, судьбу, жизнь, карму – что угодно. Такой подход никогда не подводил меня, и он изменил мою жизнь».

iЗадания

1. Потратьте пятнадцать минут в день, задавая вопросы, которые бросают вызов текущему положению вещей. Вместо вопроса, начинающегося со слова «как», задавайте вопросы, начинающиеся с «почему» и «что если».

2. Ищите новые впечатления. Если вы обычно читаете документальную литературу, прочтите художественную книгу. Если обычно на журнальном стенде вы выбираете деловые издания, время от времени заглядывайте в другие категории, такие как «дом и садоводство» или «искусство и антиквариат». Посещайте конференции вне вашей сферы деятельности. Вызовитесь добровольцем на местные мероприятия, не имеющие ничего общего с вашей работой. Пользуйтесь каждой возможностью путешествовать. Исследователи научно доказали, что в чем большем количестве стран человек жил, тем больше вероятность, что он использует этот опыт для создания инновационных идей, процессов или методов.

3. Нанимайте людей, не следуя общепринятым нормам. Помните, что говорил Стив Джобс о людях, создавших и продвигавших Macintosh. Команда была успешной, потому что в нее входили музыканты, художники, поэты и ученые. Организационные психологи и инновационные проектно-конструкторские фирмы обнаружили, что самые творческие команды отличаются разнообразным составом, состоят из людей с чрезвычайно непохожими, но дополняющими друг друга талантами, навыками и опытом.

Принцип 4 Продавайте мечты, а не продукты

Мы тоже будем думать иначе и будем работать для людей, которые покупают наши продукты с самого начала. Потому что много раз люди думали, что они сумасшедшие, но в этом сумасшествии мы видим гениальность.

Стив Джобс

Глава 8 Умейте видеть гениев в их сумасшествии

Люди, достаточно безумные, чтобы думать, что они могут изменить мир, действительно это делают.

Реклама Apple

Всемирная выставка-конференция Macworld Expo 7 августа 1997 года могла бы стать заключительным актом истории Apple. Джобс был уволен из компании, учредителем которой являлся в течение одиннадцати лет, и Apple стала выпускать невыразительные продукты под руководством сменяющих друг друга СЕО. Все президенты компании: Джон Скалли, Майкл Спиндлер и Джил Амелио – имели ученые степени в бизнесе, инженерии и физике. Они были умными парнями, но с одним общим фатальным недостатком: они не смогли понять основного потребителя Apple. В результате продажи Apple упали с 11 миллиардов долларов в 1995 году до 7 миллиардов в 1997-м. Компания теряла деньги и работников. Многие ветераны Apple разочаровались и ушли в отставку. Некоторые ушли не по своей воле – Джил Амелио сократил тысячи работников в 1996 году. Apple была близка к банкротству. Компания, которая зажгла искру компьютерной революции, находилась под реальной угрозой угасания.

На той выставке Macworld Expo в Бостоне Стив Джобс – которого Амелио вернул в Apple в качестве советника – вышел на сцену под гром аплодисментов, сделал несколько объявлений, включая отставку Амелио и назначение нового состава совета директоров. Джобс сохранил свою должность руководителя Pixar, но принял и должность в Apple в качестве «временного» СЕО. Однако главная новость вечера была мало связана с теми, кто на нем не присутствовал, и вместо этого сфокусировалась на тех, кто был там, по крайней мере посредством спутниковой связи. Джобс сообщил о 150 миллионах долларов инвестиций со стороны заклятого врага Apple – Microsoft. Билл Гейтс появился на огромном экране. Он был встречен жидкими аплодисментами и выкриками неодобрения. Джобс быстро пришел на выручку Гейтсу и объяснил, что две компании должны работать вместе ради лучшего обеспечения интересов отрасли – и для выживания Apple. Мероприятие также было примечательно тем, что на нем не было представлено никакого нового продукта. Поэтому пресса, понятное дело, сфокусировала внимание на возвращении Стива Джобса и сделке с Microsoft. Оглядываясь назад, можно сказать, что основной доклад дал нам возможность взглянуть на стратегию, которая приведет Apple к возрождению: Джобс знал своих клиентов лучше, чем кто-либо в компании. Он понимал их нужды, надежды и мечты. И главное, он принимал их сумасшествие.

Наши клиенты полны решимости изменить мир

За несколько недель до выступления в Бостоне Джобс задал сотне людей в Apple следующий вопрос: «Кто является самой большой образовательной компанией в мире?» Только двое ответили правильно: Apple. Компания, бесспорно, была самым большим поставщиком продуктов для сферы образования. На счету Apple было целых 65 процентов всех компьютеров, используемых учителями. По словам Джобса, если люди, работающие в компании, не знают – или не понимают – своего основного потребителя, значит, создать новые продукты, отвечающие потребностям клиентов, будет невозможно.

Кроме образовательного рынка Apple также доминировала в издательской и дизайнерской сфере. Джобс ссылался на тот факт, что, хотя доля рынка Apple составляла всего 7 процентов, на счету Apple было 80 процентов всех компьютеров, используемых в рекламной деятельности, в области графического дизайна, для предпечатной подготовки и печати. Шестьдесят четыре процента всех интернет-сайтов также были созданы при помощи компьютера Mac. Творческие личности явно стали самым важным потребителем Apple, клиентской базой, которую компания могла использовать по мере своего выздоровления. Джобс полагал, что Apple пренебрегла этой основной потребительской базой творческих профессионалов. «Например, 10–15 процентов продаж Mac можно проследить до людей, использующих Adobe Photoshop как основное приложение, – рассказал Джобс аудитории. – Когда в последний раз вы видели, как Adobe и Apple совместно продвигают Photoshop? Когда в последний раз компания Apple пришла к Adobe и спросила: “Как мы можем сделать компьютер, на котором Photoshop будет работать быстрее?” Мы уделим гораздо больше внимания этим вещам»[173].

До выступления Джобса на обложке одного из выпусков журнала Wired появился логотип Apple с прорастающими из него колючками. Заголовок гласил: «Молитесь». Другое издание провозгласило: «Компания Apple теперь не у дел»[174]. Там, где многие люди видели умирающую компанию, Джобс видел компанию, которая была невероятно значимой, потому что он знал ее