формализоваться, сохраняться и обрабатываться. Его содержание фиксировано, и оно осознаётся человеком. Оно может быть легко выражено вербально и носит безличностный характер, т. е. в нём отсутствуют черты субъективности. Эксплицитное знание может быть воспринято и понято одинаково большим количеством людей [Новый философский словарь]. Это конвенциональное знание, которое довольно широко представлено в книгах, журналах, в Интернете и т. д. Эксплицитное знание может передаваться в виде моделей, формул, диаграмм, компьютерных программ, руководств по эксплуатации и проч. Прекрасным примером эксплицитного знания является патент [Kikoski, Kikoski, 2004; Nonaka et al., 2000; Seidler-de Alwis, Hartmann, 2008].
Прогресс в науке и технологиях, а также успешность инновационного процесса во многом связаны с превращением таситного знания, дающего возможность предсказывать и объяснять уже имеющиеся в опыте феномены, в эксплицитное, позволяющее человеку заглядывать в совершенно незнакомые и неисследованные предметные области. Однако простое механическое превращение таситного знания в эксплицитное может и не привести к необходимым результатам. Эти попытки зачастую приводят к получению такого знания, которое [Swan et al., 1999]:
• является бесполезным (его трудно сделать понятным);
• трудно проверяется (для этого оно недостаточно структурировано);
• является тривиальным (оно может оказаться не важным);
• избыточно;
• не ориентировано на широкого потребителя (оно слишком контекстуально-зависимо);
• слишком чувствительно к политическим факторам;
• является недостаточно точным (в силу влияния многочисленных субъективных факторов процесс его передачи может искажать смысл знания).
С проблемой трансформации таситного знания в эксплицитное довольно часто сталкиваются организации, так как перед ними стоит задача превращения личного профессионального опыта их сотрудников в достояние всей организации. Ниже приведены основные причины заинтересованности организации в такой трансформации. Во-первых, при уходе какого-либо сотрудника из организации вместе с ним исчезают и его знания; организация в таком случае не имеет больше возможности перераспределить их и использовать для своего развития. Во-вторых, те эксплицитные знания, которыми организация уже обладает, могут быть быстро распространены между сотрудниками и использоваться для достижения её основных целей. В-третьих, на уровне организации могут быть отработаны механизмы моделирования неблагоприятных сценариев при использовании эксплицитного знания, что позволяет разработать специальные процедуры коррекции и предотвращения различных неблагоприятных последствий [Hall, Andriani, 2003].
Многочисленные научные разработки, а также усилия многих практиков, работающих в самых различных сферах человеческой деятельности, направлены на поиск всевозможных способов превращения таситного знания в эксплицитное. Однако, по мнению многих исследователей, рождение по-настоящему нового знания и существенные полезные модификации старого возможны лишь в условиях взаимодействия этих двух видов знания [Seidler-de Alwis, Hartmann, 2008]. Одна из возможных иллюстраций соотношения таситного и эксплицитного видов знания представлена на рис. 5.1.
Рис. 5.1. Соотношение таситного и эксплицитного знания
Каждый из этих видов знания в реальной жизни представлен в определённой форме и при соответствующем использовании может порождать тот или иной продукт. Ниже в табл. 5.1 приведена доработанная нами классификация атрибутов знания.
Ряд авторов добавляют к уже описанным таситному и эксплицитному видам знаний ещё некоторые промежуточные его типы. Так, Т. Такахаши и Д. Ванденбринк выделяют формирующее (или квазиэксплицитное) знание, представляющее собой «буфер» между таситным и эксплицитным знанием [Takahashi, Vandenbrink, 2004]. Оно является формирующим в том смысле, что способствует появлению структурированного эксплицитного знания. По сути, формирующее знание напрямую связано с процессом рождения знания.
Другими авторами выделяются ещё два вида знания: эксплуатирующее и исследовательское [Lazarova, Taylor, 2009; March, 1991].
В исследованиях роли, структуры и динамики знаний в инновационном процессе разделяются
В контексте вышесказанного можно выделить основные источники индивидуального и организационного знания. Субъект приобретает знание благодаря:
• личному опыту;
• осознанию смысла своего существования;
• структурным и содержательным особенностям проблемных ситуаций, с которыми он сталкивается в процессе своей жизнедеятельности.
Организация приобретает знание благодаря:
• реализации различных проектов в своей деятельности;
• вкладу сотрудников посредством их собственного знания (главным образом в форме уже кодированного, эксплицитного знания);
• опыту своего функционирования и своей истории;
• аналитической активности своих сотрудников и специализированных подразделений по изучению реальности, в которой она функционирует и развивается;
• обучающим процедурам.
5.1.3. Обмен знаниями в инновационном процессе
В исследованиях знаний значительную долю составляют работы по анализу динамики знания и процессов обмена им. Эти факторы играют чрезвычайно важную роль в инновационном процессе, так как именно благодаря им происходит:
• поиск новых и перспективных идей;
• обмен мнениями в контексте оценки перспективности инноваций;
• внедрение новых идей;
• распространение инноваций.
Таким образом, процессы переноса и обмена знаниями представлены практически на каждом этапе инновационного процесса.
Для передачи знаний недостаточно лишь сделать их доступными. Их перенос можно считать осуществлённым только тогда, когда произошли изменения в поведении или картине мира субъекта, функционировании какой-либо системы, либо имело место рождение или трансформация какого-либо продукта творческой деятельности.
На успешность передачи знаний в контексте осуществления инновационного процесса могут оказывать существенное влияние следующие факторы:
