Mary Kay®:путь к успеху

между двумя слоями похвалы: 'Джонни, ты слишком способный, чтобы иметь тройку по математике. Я обеспокоена тем, что твоя успеваемость падает, потому что знаю: ты можешь очень хорошо учиться. Я хочу, чтобы ты каждый вечер занимался не меньше двух часов. Если ты возьмешься за дело как следует, то начнешь получать хорошие отметки'. Здесь мы снова применяем метод сэндвича.

Все, что вы делаете, чтобы стать хорошим руководителем, с таким же успехом может применяться и вне работы. Например, принцип 'скорость лидера определяет скорость работы команды' применим и дома. Отец, пытающийся побудить своих детей взяться за уборку дома, добьется гораздо большей готовности к сотрудниче ству, если начнет с того, что засучит свои собственные рукава, вместо того чтобы раздавать приказы налево и направо. И правило 'люди будут поддерживать то, что помогли создать' срабатывает вне офиса не хуже, чем в нем.

Однажды летом моя подруга собралась поехать в Европу с тремя своими детьми-подростками. Она привлекла их к участию в планировании всей поездки от начала до конца. Они должны были посетить три страны – Англию, Францию и Италию, – поэтому она сделала каждого ребенка ответственным за разработку маршрута по одной из стран. Дети ходили в библиотеку, чтобы найти информацию об исторических достопримечательностях, которые стоит посетить в «их» стране. Затем в семье было организовано обсуждение с целью формирования планов на каждый день путешествия. Мать мудро привлекла своих детей к участию в выполнении задачи. Она могла спланировать весь маршрут при помощи турагента, и это было бы гораздо легче, но тогда энтузиазм ее детей был бы гораздо меньше, как и их знания об этих странах. После того, как они сами поучаствовали в планировании путешествия, они согласились, что это были их лучшие каникулы.

При общении с детьми родители также не должны прятаться за политикой. Представьте, например, что 15-летнюю девочку впервые в жизни пригласили на дискотеку, а отец велит ей быть дома не позже половины двенадцатого.

– Но почему так рано? – спрашивает она. – Дискотека закончится только в час ночи.

– Потому, что я так сказал. В моем доме правила диктую я. Ты будешь поступать, как захочешь, со своими детьми. А здесь командую я.

– Ты обращаешься со мной, как с ребенком, – плачет она.

– Я обращаюсь с тобой так, как считаю нужным. Я твой отец.

К сожалению, такой сюжет встречается слишком часто. Нам иногда необходимо напоминать себе о том, что нужно не диктовать детям, что делать, а направлять, обучать и воспитывать их.

Возможно, ваши родители были деспотами, и поэтому вам кажется, что вы имеете право вести себя так же с собственными детьми. Однако только то, что было так во времена вашего детства, не значит, что это правильно и сегодня. Молодежь говорит: 'Сейчас все по-другому', и они правы. Сейчас действительно все по-другому. Мы должны научиться приспосабливаться к социальным изменениям точно так же, как к изменениям в деловой и профессиональной сфере.

Мы обсуждали стресс на рабочем месте, но мы подвергаемся воздействию стресса и дома, и во время похода в магазин. Чтобы его снизить, нужно прежде всего осознавать проблемы, вызывающие стресс. Слишком часто мы стараемся не замечать проблем в надежде, что они исчезнут. В семьях, где царят здоровые взаимоотношения, принято не подавлять свои чувства, а выражать их, что само по себе уменьшает стресс.

Например, возможна такая ситуация, что человеку настолько нравится его позиция в офисе по сравнению с семейной жизнью, что это вызывает у него чувство вины. Такие люди умеют справляться со стрессом на работе, однако ощущают давление в личной жизни.

Возможно, нахождение за рулем машины, везущей по загруженным дорогам шумных детей, негативно воздействует на их нервную систему. Или человек развлекает целый дом гостей и чувствует стресс, волнуясь, как люди оценят его приготовления. Человек может ощущать давление из-за того, что не успевает поддерживать порядок в доме. Ваше время должно сбалансированно распределяться между домом и офисом, ведь, если вы не справляетесь со своими личными обязанностями, это может негативно отразиться на вашей работе. Вы не можете жить двумя отдельными жизнями, необходимо все совмещать!

В этой книге приводилось немало рекомендаций, касающихся работы с людьми с использованием Золотого правила. Хотя мало кто думал о том, что этот принцип может применяться в бизнесе, мы доказали, что это возможно – и вполне эффективно! Что сработало для нас, будет работать и для вас. Однако это будет эффективно лишь в сочетании с честностью и искренней убежденностью. Вы не можете притвориться, что живете в соответствии с Золотым правилом: люди сразу чувствуют фальшь. Вам необходимо завоевать безусловное уважение тех, с кем вы работаете. И разумеется, о вас будут судить не только по тому, как вы себя ведете на работе, но и по вашему поведению в нерабочее время. Никто не может хорошо работать в условиях двойных стандартов.

Целью этой книги является помощь в совершенствовании навыков руководства людьми, но я надеюсь, что вы не ограничите ее применение пространством офиса. Не погружайтесь в работу настолько, чтобы пренебрегать самыми близкими вам людьми – членами вашей семьи и друзьями. Если вы ясно обозначите свои приоритеты, лучшая часть жизни не пройдет мимо вас.

Я хотела бы пожелать каждому из вас жить полной жизнью – такой, чтобы вы могли сделать лучше жизнь всех, кто вас окружает.

Независимые Национальные Лидеры рассказывают о том, как принципы Мэри Кэй воплощаются в жизнь сегодня

'Главное, чему мы научились у Мэри Кэй Эш, – это важность нематериальных ценностей, – говорит Дорета Динглер из США, которая первой заработала 100 000 долларов комиссии за один месяц. – Она умела находить сокровище в каждом. Мэри Кэй относилась к людям так, как хотела бы, чтобы относились к ней, и после общения с ней они чувствовали себя просто замечательно'.

'Нашему подразделению удается оказывать поддержку членам нашей команды в трудные времена. Мы посылаем записки с выражением нашей заботы, жертвуем свое время и деньги и, что самое важное, стараемся больше давать людям, а не брать у них. Мы научились этому у Мэри Кэй', – рассказывает Джуди Маккой из США.

Елизавета Козлова из России считает: «Мэри Кэй Эш оставила миру великолепное наследство – целую Компанию, соприкасаясь с которой каждый человек видит чудесные улучшения в своей жизни. Это не только великолепный ухоженный вид после классов по красоте, но и прекрасное настроение, ощущение своей значимости, желание стать лучшим, каким ты только можешь быть. Воплощение Золотого правила в жизнь помогает украшать этот мир».

Послесловие

Люди постоянно спрашивают, что служит для меня источником вдохновения и мотивации. Это вы, Национальные Лидеры, которые воплотили собой то, что я надеюсь увидеть в каждом Независимом Консультанте. В ближайшее время я передам вам эстафету, и вам предстоит вести нашу компанию к новым высотам. Я знаю, что вы не обманете моих ожиданий. Спасибо вам за то, что руководите своими командами, за веру в нашу компанию и за все то, что вы делаете, помогая тысячам других женщин добиться такого же успеха, какого достигли вы. (Из речи, с которой Мэри Кэй Эш в 1993 году обратилась к Национальным Лидерам.)

Когда Мэри Кэй готовилась к написанию книги о своих принципах ведения бизнеса, она даже не представляла, что ее идеи и взгляды одни бизнес-лидеры сочтут революционными, а другие – эксцентричными. Однако она была уверена в эффективности этих принципов. К тому времени, когда в 1984 году эта книга впервые была опубликована, Мэри Кэй уже двадцать лет занималась бизнесом в соответствии с положениями, изложенными в 'Пути к успеху Мэри Кэй'. Она на собственном опыте испытала все негативные явления, с которыми сталкивается работающая мать, не имея при этом примера для подражания и никаких перспектив продвижения. В то время никто в мире бизнеса не подозревал о том, что произойдет, если найти подход к умам и сердцам женщин. Мэри Кэй понимала, что в будущем для женщин должны были открыться широкие возможности, и тогда они смогут достичь очень многого. Многие из Национальных Лидеров Mary Kay® удивлялись тому, насколько она верила в них – задолго до того, как они сами поверили в себя.

Мэри Кэй ушла из жизни в 2001 году. Однако благодаря следованию ее ценностям и принципам