– Все равно, – настаивал Сергей, – по моим меркам мы совершили титанический подвиг. Большое спасибо вам, Владимир Александрович.
– Пожалуйста, Сергей, пожалуйста. Вы не думайте, я, безусловно, рад за вас. Просто то, что для вас подвиг, для меня – повседневная работа, поэтому мои чувства по поводу вашего подъема из пепла не так сильны, как ваши. Как у доктора – есть больной, есть известные методы лечения. Доктор их применяет, и пациент, естественно, поправляется. Согласитесь, странно было бы, если бы доктор каждый раз безумно радовался выздоровевшему больному.
– Это точно, – рассмеялся Сергей и после некоторой паузы решился задать вопрос, который уже давно вертелся у него в голове:
– Владимир Александрович, а что дальше? Я очень доволен нашей работой. В первые дни сотрудничества у меня были мысли: «Зачем я плачу такие деньги этому странному человеку?», но сегодня я отлично понимаю, что ваши уроки того стоят. Они окупают все затраты с лихвой!
– Спасибо, рад, что вы столь объективно оцениваете мою работу, – спокойно ответил Кузнецов, но в его глазах сверкнули искорки лукавства.
– И все же, ведь на нашем выздоровлении все не заканчивается? – не унимался Сергей. – И вы ведь можете помочь нам подняться на более высокий уровень? Я читал ваши книги…
На этот вопрос Кузнецов ответил не сразу. Он окинул Сергея долгим оценивающим, даже придирчивым взглядом. Так художник смотрит на свое творение или хозяйка – на только что накрытый праздничный стол… Видимо, он остался удовлетворен результатом и произнес:
– Конечно, Сергей, то, что мы с вами сделали, – лишь первый шаг, выздоровление… А дальше перед вами выбор. Каким будет следующий шаг? Завтра же укрупнить компанию, увеличить оборот в пять-десять раз или продолжить плавный рост?
– Владимир Александрович, мне кажется, мы уже столько времени знакомы, что вы заранее знаете мой ответ: я хочу идти до конца, бороться за главный приз!
– Да, знаю, но… пока рано. Я хочу, чтобы вы на несколько месяцев ушли в свободное плавание. Наберитесь опыта управления компанией в новых условиях, познакомьтесь с типичными проблемами, которые возникают в бизнесе вашего уровня. Укрепите команду, да и сами наконец разберитесь, как же все, что я вам советую, работает.
– Согласен. Некоторые из ваших штук… До сих пор совершенно не представляю, как и почему они срабатывают. Но, черт возьми, они работают, и это главное.
– Вот с этим и разберитесь.
– Хорошо, а дальше, когда разберусь?
– Вот тогда и поговорим, как же вам поднять оборот еще в десять раз, – Кузнецов был непреклонен. – На самом деле это тоже не так уж и сложно. И совершенно точно безумно интересно.
– Как всегда, заинтриговали и на самом интересном месте остановились, – шутя обиделся Сергей. – Но хоть совет напоследок дадите?
– Совет? Это всегда пожалуйста. На самом деле, чтобы резко поднять уровень вашего бизнеса, обычно, особенно в России, достаточно просто перестать «косячить». Для этого необходимо постоянно делать ревизию бизнеса: объективно оценивать работу вашей компании, искать проблемы и немедленно их решать.
Самое важное здесь:
– обслуживать клиентов качественно,
– в срок,
– вежливо,
– и не создавая проблем.
В России эти простые, казалось бы, правила – вежливое, уважительное отношение к клиентам – позволят отличаться в лучшую сторону от массы конкурентов и тут же начать снимать сливки. А на вашем рынке, Сергей, они весьма неплохие…
Продолжение следует.
Специальный подарок для наших читателей: видеолекции «MiniMBA: продажи»
Если вы хотите лучше разобраться в технологиях, которым обучал главного героя Кузнецов, рекомендуем изучить подарок, который мы, Андрей Парабеллум и Николай Мрочковский, приготовили для наших читателей. Это видеолекции по основным дисциплинам MiniMBA:
№ 1. Продажи (данный блок наши читатели могут получить бесплатно)
№ 2. Маркетинг и реклама
№ 3. HR и управление персоналом
№ 4. Личная эффективность в бизнесе
№ 5. Управление проектами
№ 6. Стратегический менеджмент
Видеолекции исключительно практические – с минимумом теории и множеством конкретных стратегий и тактик. Именно то, что необходимо менеджерам и руководителям в повседневной работе.
Важно! Наша программа ориентирована на малый и средний бизнес. Мы абсолютно уверены, что четыре пятых знаний, преподаваемых в стандартных программах MBA и рассчитанных на крупные компании, совершенно не нужны руководителям малого и среднего бизнеса.
Мало кто может себе позволить потратить драгоценные время и деньги на то, чтобы изучить макроэкономику и тонкости финансового управления холдингом. В первую очередь необходимо решать самые насущные проблемы.
Поэтому мы не обещаем, что после наших видеолекций вы будете знать столько же, сколько выпускники стандартной программы MBA, которые учатся два года. Однако мы гарантируем, что дадим вам огромное количество практических инструментов для применения ПРЯМО СЕЙЧАС в вашем бизнесе.
Мы предлагаем вам, читатели нашей книги,
пройти курс «MiniMBA: продажи» бесплатно!
Для этого просто пройдите по этой ссылке и получите видеолекции
http://ultrasales.ru/minimba/
Дополнительный секретный подарок!
Уважаемые читатели! Если вы почерпнули из этой книги полезные идеи для своего бизнеса и готовы написать об этом несколько строк, у нас для вас есть специальный секретный подарок.
Мы не раскроем свой секрет заранее, сохраним интригу O, но подарок будет действительно очень приятным и ценным.
Условие получения подарка простое:
1. Оставьте отзыв о нашей книге на странице книги на OZON.ru (можете найти ее по названию или фамилии авторов).
2. Пришлите нам скриншот экрана с вашим отзывом на http://finance1.support-desk.ru/.
3. После этого вы получите от нас подарок. Обещаем, он вам понравится O.
Рекомендуемая литература
