с последним добром, знай, что это может быть сигнал о спасении.
Притча
«То, что вы предлагаете, — ерунда!»
«Это слишком дорого!»
«Как ты расставил мебель?!»
«Да не хочу я туда ехать!»
Вы можете продолжить список фраз, которые большинством людей воспринимаются как негативные. «Ерунда», «слишком»,
«как ты…», «не хочу» — казалось бы, о чем тут говорить, понятно, что человек настроен негативно.
А если посмотреть на эти фразы с другой стороны? Чего хочет наш «недовольный собеседник»?
Например, первый:
Похоже, его гложут сомнения, а он хочет быть уверен в том, что предложение хорошее и соответствует его требованиям.
Почему я считаю, что его гложут сомнения, когда он так явно высказался? — Да потому что человек, принявший решение, — спокоен. Эмоциональная окраска его слов, может, и не доставляет вам удовольствия от разговора, зато показывает, что решение еще не принято, человек колеблется.
Если мы видим его сомнения и присоединяемся к ним, то фиксируем его колебания в точке негатива:
«Иными словами, вам не нравится то, что я предлагаю».
С тем же успехом мы можем зафиксировать его колебания в точке позитива:
Сама техника такого присоединения называется «парафраз», и более подробно мы разберем ее в шестой главе, посвященной слушанию. А сейчас займемся поиском позитивного подтекста.
«Это слишком дорого!»
Видимо, хочет знать, за что такая цена, стоит ли того покупка и как он может на эту цену влиять.
«Как ты расставил мебель!?»
Наверное, есть свои критерии расстановки мебели, хочет, чтобы они были учтены.
«Да не хочу я туда ехать!»
Хочет ехать в другое место? Или вообще никуда не ехать? Чего-то же хочет? Пусть скажет сама. А мы ей поможем такой фразой:
Ошибки кроются в подмене позитивного переосмысления псевдорациональным объяснением собственных стремлений. Вот два наиболее ярких феномена такой рационализации.
1.
«Зеленый виноград»
(известный по басне И. Крылова «Лиса и виноград») — это обесценивание недосягаемого объекта. Нет возможности получить желаемое — и у этого желаемого обнаруживается масса отрицательных черт. Например, не получив отпуск, человек говорит себе: «Все равно я не хотел ехать с этой компанией». Эта опасная тактика
