точно знать внутреннее состояние конкретного собеседника, именно этого собеседника и нужно калибровать . Тогда созданная вами карта индивидуальных реакций будет работать гораздо лучше, нежели любой более обобщенный список. Кроме всего прочего, это дополнительно развивает соответствующие способности. Второй вывод: можно существенно повысить надежность калибровки, уделяя внимание комплексу внешних проявлений , а не какому-то одному признаку.
Итак, давайте еще раз перечислим признаки, по которым мы можем калибровать состояние другого человека. Мы можем…
В принципе, количество таких характеристик практически неограниченно. Ведь даже в мимике можно выделить особенности положения глаз, носа, губ, щек, подбородка, челюстей, лба… Каждую характеристику можно все больше и больше дробить, то есть выделять множество составляющих деталей и работать с ними. Особенно интересно (да и полезно) отслеживать изменения всех этих признаков. Ведь именно по ним можно откалибровать смену состояния собеседника.
Таким образом, развивая сенсорную чувствительность , мы получаем волшебный ключ к таинствам внутреннего мира собеседника. Любому внутреннему изменению соответствуют некоторые внешние проявления – изменения во внешнем облике человека. И чем больше нам удается отследить признаков изменения состояния собеседника, тем надежнее сделанные на их основе выводы. Тем качественнее собранная нами обратная связь .
И последнее. В квантовой физике известен парадокс: наблюдатель изменяет наблюдаемое. Для нас это тоже верно: в тот момент, когда собеседник заметит, что вы за ним пристально наблюдаете, всматриваясь в детали его мимики и жестов, его реакции изменятся. И вовсе не в ту сторону, в какую нам хочется. Поэтому наблюдайте мельком, между делом. Привыкайте отслеживать буквально все, что происходит вокруг. Постоянно. Фоном. И тогда в нужный момент с нужным человеком вы привычно получите всю необходимую информацию, не смущая его пристальным вниманием своих гипнотических глаз. Вообще, чем меньше люди замечают, что вы что-то делаете, тем меньше у них шансов вам помешать. Подумайте об этом.Пара слов о наблюдательности
В районе часа ночи из одной из квартир многоэтажного дома все еще доносится ритмичный рев динамиков и топот многочисленных ног. Заспанный жилец решается наконец пойти навести порядок. Он полчаса звонит в дверь, наконец она открывается, и его взору представляется такая картина. На пороге в отцовском халате, с бутылкой коньяка в одной руке и сигарой – в другой, стоит восьмилетний Вовочка. Сзади в дыму, подсвеченном светомузыкой, мелькают тела обнаженных девиц… Вовочка:
– Че надо?
– Мальчик, а кто-нибудь из взрослых дома есть?
Эффектная пауза, за время которой Вовочка успевает глотнуть коньяка и затянуться сигарным дымом. Наконец взрослый получает ответ:
– А сам-то как думаешь?
Мечтая об умении читать мысли других людей, об изощренном искусстве калибровки, о блестящей сенсорной чувствительности… Стараясь определить тончайшие грани перехода между мышечными напряжениями на лице собеседника или в степени покраснения кожи, мы зачастую пропускаем самое очевидное.
Так, преподаватели, увлеченные своим предметом, напрочь не замечают, что некоторые слушатели уже откровенно зевают, кто-то с интересом читает посторонние книжки, где-то идут разговоры на отвлеченные темы… От скуки. Таким лекторам больше нужна не сенсорная чувствительность, а чувствительность внимания . Это вовсе не значит, что они совсем невнимательны. Напротив – они очень внимательно относятся к преподаваемому предмету. Они отдают ему все свое внимание, все 7 ± 2 единицы контролируемой информации. А реакция зала – упускается. Помните, как рисуются карты? Так вот, в его карте будет содержаться очень удачная лекция (ни разу не сбился).
...Помню, меня провожал в аэропорт организатор одного из моих тренингов. Попутно он пользовался моментом – расспрашивал меня о тонкостях калибровки. Время у меня было, и я, посматривая на свою продвигающуюся очередь, отвечал на вопросы, рассказывал упражнения… Прошло двадцать минут. Я увидел, что очередь уже несколько раз обновилась, а люди все подходят и подходят, и решил-таки занять в ней свое место. И в
