1. Скажите, почему. Объясняя свои мотивы, вы повышаете шансы получить согласие.
2. Начните с «я». Начиная свой вопрос со слова «я», вы даете собеседнику возможность по-настоящему оценить вашу просьбу. Никогда не притворяйтесь, что преследуете интересы вашего собеседника, если вы о них ничего на самом деле не знаете.
3. Озвучьте чужие сомнения. Признавая очевидные и вероятные недостатки вашей просьбы, вы повышаете уровень доверия собеседника к вам.
4. Ориентируйтесь на правильную аудиторию. Если вы выберете более восприимчивую аудиторию, возможность получить признание возрастет.
1. Терпение и уважение. Слышать «нет» всегда неприятно. Уважительное отношение может заметно смягчить удар. Никогда не принижайте достоинство того, кто вас о чем-то попросил.
2. Будьте прямолинейны. Говоря кому-то «нет», причину сообщайте после плохой новости. Постарайтесь избежать долгих подготовительных речей.
3. Предлагайте альтернативу. Если вы, отказывая, предложите альтернативный вариант или даже небольшую уступку, то сможете добиться уважения просящего даже в такой неприятной ситуации.
1. Мотивация. Слово «нет» может быть сильнейшей движущей силой.
2. Работа над собой. Корректируйте свои действия в соответствиями с обстоятельствами. Так вы сможете улучшить свою идею или разработку.
3. Идеи, достойные быть отвергнутыми. Иногда получить отказ – это хорошо. Особенно если на мнение общества влияет групповое или традиционное мышление и если идея очень креативна.
4. Формирование характера. Сталкиваясь с отказом в непривычных и сложных обстоятельствах, вы можете стать сильнее, чтобы в будущем ставить более амбициозные цели.
1. Проявляем эмпатию. Отказ, полученный одним человеком, касается многих людей, которые могут проявить понимание и участие к его бедам.
2. Видим ценность. Повторяющиеся из раза в раз отказы могут стать мерилом: с помощью них вы можете осознать, насколько сильно чего-то хотите или во что-то верите. Многие величайшие истории успеха начинались с мучительных отказов.
3. Осознаем свое предназначение. Иногда болезненный отказ означает новое начинание в жизни человека и открывает ему глаза на его истинное предназначение в жизни.
1. Волен просить о чем угодно. Мы часто не позволяем себе попросить о желаемом из страха отказа или осуждения. Но что-то замечательное может случиться, только если мы решимся сделать первый шаг.
2. Волен принимать себя таким, какой я есть. Желание получить признание заставляет нас постоянно желать похвалы окружающих. Однако самое важное одобрение в нашей жизни – это наше собственное одобрение.
Отреченность от результата. Концентрируясь на том, что вы способны контролировать (ваши усилия и действия), а не на том, что вам неподвластно (ответ собеседника), вы можете в конечном итоге добиться великих вещей.
Благодарности
Моя жена Трэйси Ся – моя опора, мой лучший друг и товарищ по команде, о каком можно только мечтать. Моя предпринимательская мечта, мой эксперимент и эта книга стали возможны только благодаря ее смелости и непоколебимой поддержке.
В 2013 году я выступил на саммите мирового господства. После этого выступления я планировал самостоятельно опубликовать эту книгу. Однако когда я сошел со сцены, ко мне подошли двое людей и предложили рассмотреть традиционный вариант публикации. И я согласился.
Одним из них был Дэвид Фугейт. Он стал моим литературным агентом и прекрасным советчиком. Так у меня появился мой личный Джерри Магуайер.
Второй – Рик Хорган, необычайно талантливый редактор, который позже купил права на эту книгу. Пусть он не смог участвовать в создании книги до конца, я очень благодарен за ценные советы, которыми он со мной делился в первой половине творческого процесса.
Я также безумно благодарен Ли Миллер за то, что она помогла довести этот проект до конца. Ее мнение и советы всегда давали мне необходимую поддержку и помогли превратить эту книгу в настоящее литературное произведение.
Одним из лучших решений было нанять Дженни Джонстон на должность моего личного редактора. С ней было очень приятно ежедневно редактировать и структурировать нашу книгу. Без Дженни она никогда не была бы такой, какой она стала с ее помощью.
Назли Юзак, моя хорошая подруга и бывшая коллега, всегда меня поддерживала и помогала со стодневным экспериментом. Она всегда будет моей турецкой сестрой.
Хит и Алисса Пэдсетт, молодые люди из Остина, последовали моему совету и превратили свой медовый месяц в сумасшедшую поездку по всей стране на автофургоне. А теперь они помогают мне с книгой. Невероятно, как тесен мир. Я очень благодарен, что они со мной.
Я также очень благодарен Биллу Гейтсу за то, что он вдохновил меня на все эти свершения. Его история заложила семена предпринимательства в мое молодое сознание и помогла стать тем, кем я стал.
И конечно, я благодарен Джеки Брайн, сотруднице Krispy Kreme. Она – настоящая героиня. Без ее доброты и желания угодить клиенту не было бы ни пончиков в форме олимпийских колец, ни этой книги.
