10.3. Создание лидерского имиджа
Недостаточно иметь заслуги, надо уметь понравиться людям.
В соответствии со сложившимися взглядами лидер должен быть новатором, активным и не боящимся ответственности, решительным, справедливым, способным доказать свою правоту и т. п.
Быть новатором – удел немногих. Когда этого нет, создается видимость. Существуют специальные пиар-приемы создания лидерского имиджа. Впечатление, что данный деятель является новатором, то есть предлагает нетрадиционные пути и решения, достигается с помощью игры словами и жестами. Активно обсуждаются технические подробности якобы новой программы, при этом ее содержание, старое по сути, остается вне поля зрения.
Американский социолог Джордж Гэллап, анализируя колебания президентской популярности, писал: «Я сказал бы, что любое резкое падение популярности, вероятно, идет от президентского бездействия перед лицом важных событий. Бездействие вредит президенту больше, чем что-либо еще. Президент может предпринимать любые шаги, даже неправильные, и не терять своей популярности… Люди склонны судить человека по его целям, по тому, что он пытается сделать, и необязательно по тому, чего он достигает или насколько успешно он действует. Если люди убеждены, что вы не уклоняетесь от проблем, осознаете их проблемы и пытаетесь что-то сделать, они не будут требовать от вас ответственности за 100%-ный успех».
Длительное бездействие Ельцина во время его многочисленных болезней, фарисейски называемых его пресс-секретарем С. Ястржембским «работой с документами», привело к тому, что рейтинг президента упал до 2%.
Неслучайно максимальный рейтинг популярности лидеры имеют в моменты своих решительных действий, например при объявлении ими войны (Маргарет Тэтчер в войне с Аргентиной за Фолклендские острова, Билл Клинтон в операции «Буря в пустыне» против Ирака, Джордж Буш-младший в начале бомбардировок лагерей «Талибана» в Афганистане и при вторжении в Ирак, Владимир Путин при присоединении Крыма).
Вот почему политические лидеры срочно прерывают отпуска, поездки, если случается какая-то трагедия, хотя понятно, что их возвращение ни на что реально не влияет, кроме как на их личный рейтинг. Но это выглядит как решительное действие и демонстрация серьезных намерений.
Эти феномены восприятия используются в политтехнологиях, когда требуется поднять популярность политика или, наоборот, снизить ее. О том, как это может быть сделано, – сравнительно недавний пример.
Во время гибели атомохода «Курск» президент Путин отдыхал на Черном море. Адмиралы доложили ему о произошедшем в стиле «все необходимое для спасения есть», и он посчитал нецелесообразным срочное возвращение в Москву.
Газеты и их читатели отреагировали на это весьма критически: люди гибнут в холодных северных водах, а президент на теплом море катается на скутере. Президент понял, что его подставили. Постепенно он исправил положение. Рейтинг его снова поднялся до прежних показателей.
Итак, активность и принятие ответственности за происходящие события являются важнейшими составляющими имиджа лидера, который формируется в глазах публики не только и не столько за счет реальных действий и инициатив, сколько с помощью эффектных намерений и слов. Впечатляющие решения, предложения и перспективы, которые лидер рисует в своих выступлениях, способствуют его популярности больше, чем постепенные и малозаметные шаги по реальному решению насущных проблем.
Чтобы действия, которые лидер предпринимает или провозглашает, были восприняты публикой с энтузиазмом, они должны отвечать двум условиям: быть решительными и поражать воображение. Нет в глазах публики большего греха для лидера, чем неполное использование им власти. Нерешительность стоила кресла президенту Джеральду Форду. В период своего недолгого президентства он провозгласил программу действий по борьбе с инфляцией. В своих выступлениях Форд описывал сложившееся в стране положение как достаточно серьезное, однако предлагаемые меры не содержали каких-либо решительных шагов, скорее локальные действия. Его программа призывала «экономить, а не тратить» и, по мнению авторов, показалась американцам слишком мелочной, неэффективной и свидетельствующей о слабости президента (к тому же американцев приучили потреблять все больше и больше).
Великие события истории всегда играли на руку лидерам. Ведь именно в моменты, когда стране и народу грозят опасности, у лидера появляется возможность продемонстрировать решительные действия. Такие действия понятны всем, да еще и поражают воображение. Политик, предпринявший их, становится в глазах народа героем и выдающимся деятелем своего времени. Между тем другие лидеры, действующие в менее экстремальной обстановке и предпринимающие более практически значимые, но не столь бросающиеся в глаза действия, часто не так популярны, хотя именно они, работая упорно, методично и последовательно, постепенно ведут страну и народ к процветанию.
