Сила влияния. Воздействия явные и скрытые

Глава 14 Игнорирование

Быстрее всего настигает та опасность, которой пренебрегают.

Публий Сир

14.1. Игнорирование как активное воздействие

Самый неприятный для обеих сторон способ – это сердиться и молчать: ибо нападающий объясняет себе молчание как признак презрения.

Ф. Ницше

Игнорирование как вид взаимодействия может иметь две функции – как средство активного воздействия на адресата и как способ защиты от воздействия, представляющего некую опасность для него.

В словарях находим следующие определения: «Игнорировать – не хотеть знать чего-либо, не признаваться, притворно отрицать, умышленно не замечать, притворствовать, не ведать» (Даль, 2000, с. 5), «игнорировать – умышленно не заметить, не принять во внимание» (Ожегов, 1988, с. 193).

Данный вид воздействия изучен довольно слабо: фактически отсутствуют основательные исследования, посвященные игнорированию как виду воздействия. В психологических словарях еще не появилось определения этого понятия.

Приведу определение игнорирования как вида влияния, появившееся в некоторых работах психологов.

Игнорирование – умышленное невнимание, рассеянность инициатора по отношению к адресату, его высказываниям и действиям, направленные на снижение самооценки, ухудшение самоотношения, дискредитацию самоидентичности партнера (Душкина, 2004, с. 136).

Игнорирование чаще всего воспринимается как признак пренебрежения и неуважения, однако в некоторых случаях игнорирование выступает как тактичная форма прощения бестактности или неловкости, допущенной партнером (Сидоренко, 2004, с. 249).

Средства воздействия – в основном невербальные. Игнорирование осуществляется путем демонстративного пропускания слов партнера, невербального поведения, указывающего на то, что присутствие партнера не замечается, молчания и избегания визуального контакта в ответ на вопрос (Душкина, 2004, с. 136–137).

Игнорирование может быть как манипулятивным, так и позитивным видом воздействия.

У животных демонстрация «игнорирования» – это хитрость, позволяющая напасть на другую особь совершенно неожиданно для нее.

У людей этот сигнал приобретает множество значений:

• игнорирование намеренного высказывания или коммуникативного жеста (например, протянутой для рукопожатия руки) воспринимается как унижение. Этот весьма чувствительный удар по самолюбию, то есть манипуляция;

• игнорирование импульсивного высказывания или действия, экспрессивных невербальных проявлений, нежелательных для самого допустившего их (неловкость за столом, дрожание рук, икота, зевота, слезы, глазной тик, покраснение лица и т. п.), воспринимается как деликатность, тактичность. Это проявление партнером своей цивилизованности, а следовательно, самопродвижение (Сидоренко, 2004, с. 101–102).

14.2. Игнорирование как самозащита

Знание некоторых принципов легко возмещает незнание некоторых фактов.