недостатков).
Я обратился(ась) в указанную организацию с требованием устранить недостатки, однако там отказались удовлетворить мое требование (либо предложили устранить недостатки за плату в размере (цифрами и прописью) рублей, объяснив свой отказ следующим: (написать причину отказа).
После этого в адрес организации мною была отправлена претензия заказным письмом с уведомлением, в ответ на которую я получил(а) отказ от устранения недостатков (либо ответа не последовало).
Согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан был принять у меня товар ненадлежащего качества и, поскольку имеется спор о причинах возникновения недостатков, провести экспертизу за свой счет, чего также не было сделано.
В соответствии со ст. 20 указанного Закона недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом или организацией, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Первое требование было заявлено мной (число, месяц, год) при устном обращении в организацию, отвечающую за устранение недостатков товара.
Согласно ст. 23 указанного Закона за нарушение указанного срока, ответчик должен выплатить неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки.
Неустойка за (значение) дней просрочки составляет (цифрами и прописью) рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 15, 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 23/24, 131, 132 ГПК РФ, прошу:
Обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в (указать наименование товара).
Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере (цифрами и прописью) рублей.
Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда сумму (цифрами и прописью) рублей.
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)
Приложения:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копии товарного и кассового чеков.
3. Копия заказного письма с претензией и уведомление о получении письма (наименование ответчика).
4. Расчет неустойки.
5. Документы на приобретенный товар.
В (вписать нужное) районный (городской) суд
(вписать нужное) области (края, республики)
Истец: (Ф.И.О., адрес)
Ответчик: (наименование организации, адрес)
Я, (ФИО),(число, месяц, год), приобрел (указать, какой товар) по договору розничной купли-продажи в магазине (название магазина), за который уплатил (значение) руб.
Во время гарантийного срока (если вещь продана с гарантийным сроком) (наименование товара) оказался недоброкачественным, в связи с чем подвергался ремонту (гарантийному), и была выявлена (указать выявленную неисправность).
(число, месяц, год) я обратился (ась) магазин (название магазина) с просьбой о замене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, в чем мне было отказано по причинам (причины отказа).
На основании ст. ст. 4, 5, 18, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», руководствуясь ст. ст. 131, 132 ГПК РФ, прошу обязать магазин обменять недоброкачественный товар на товар надлежащего качества.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 333.36 НК РФ прошу меня освободить от уплаты госпошлины.
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)
Приложение:
1. Паспорт (гарантийный талон), кассовый или товарный чек магазина.
2. Справка мастерской гарантийного ремонта или завода-изготовителя о выявленной неисправности товара.
