Но далеко не всегда его можно призвать к здравому смыслу. Далеко не всегда.
Глава 8
Прикладная конфликтология
Как[10] понять, что оппонент в уличном конфликте собирается напасть на тебя? Здесь речь идет о той ситуации, когда на улице вы вступили в конфликт с кем-то (и есть время на подумать) и вам надо понять – спонтанный это конфликт или спланированный. Потому что, исходя из понимания, вы будете планировать свои действия. Потому что в нашей реальности надо учитывать так называемые законы (о чем подробнее далее), и желательно оценить ситуацию прежде, чем действовать. Представьте, что перед вами просто пьяный «вася», на которого наорала жена. Он зол, «зацепился» с вами, но пара грамотных слов нужным тоном могут охладить его пыл и помочь распрощаться с ним как с другом (типа «да, эти бабы такие – меня моя тоже «запарила»; как же я тебя понимаю!»). А что если это профессиональный гопник, который просто пытается «прощупать» вас, и, усыпив бдительность, провести атаку? И если это так, то в какой именно момент он собирается напасть? Знание этого может быть жизненно важным – если вы поймете, что столкновение неизбежно, информация поможет вам нанести первый удар. Тут уже лучше пусть судят трое, чем несут четверо.
Нужно уметь определять две вещи:
• отличие вербального от невербального (агрессор на словах хочет примириться, но сам выжидает момент для нападения)
• правильно оценивать эти отличия
Первая группа: неосознанные реакции (вазомоторные, вегетативные, мышечные реакции, речевые акты, характер взгляда, мимика). Если эти реакции присутствуют, значит, у агрессора есть скрытые намерения (или его нервозность нарастает). А нервозность нарастает обычно перед непосредственным нападением (ударом и т.?д.). Лучше всего такие реакции выявляются при общении с агрессором, но некоторые можно отметить и при приближении потенциального агрессора. Знание этих реакций помогает определить, кто перед тобой, и спрогнозировать его действия.
Вот признаки того, что на вас собираются напасть (приведены в порядке уменьшения частоты):
– Обычно характер общения можно определить по взгляду. Поэтому, если в ходе с виду мирной беседы с потенциальным агрессором вы уловили злой, выжидающий, презрительный, вороватый или хитрый взгляд, вам следует предельно насторожиться – оппонент относится к вам не так, как хочет показать.
– Еще: бегающий взгляд, взгляд вниз и в сторону, а также напряженный взгляд широко открытых глаз (человек таращится).
– Разоблачающие оговорки, особенно если агрессор поправляется.
– Поглаживание носа или уха либо движения руки по воздуху в районе носа и уха, что обычно дополняется хитрым взглядом, тоже говорит о лжи.
Признаки нервозности (приведены в порядке уменьшения частоты):
– Выделение пота – на висках, лбу, носу, подбородке (лоснятся, капли либо струйки пота), а под подбородком, на горле и на границе волосистой части головы – в виде капель или струек.
– Попытки вытереть лоб, подбородок, шею, ладони рук (даже если пота там нет).
– Покусывание губ.
– Натужные глотательные движения, облизывание губ, хлюпающие звуки и брызги слюны при разговоре, пузырьки слюны в уголках рта, глотание слюны, часто со звуком, вытирание рта рукавом, рукой.
– Почесывания в ходе контакта, и особенно по мере нарастания напряженности между вами и агрессором, кистей рук, локтевых сгибов, под мышками, бедер, паха, ягодиц, лица, шеи.
– Заметное слезоотделение, частое или усиленное моргание, вытирание или сильное трение глаз, напряженный прищур.
– Бурчание в животе.
Признаки нарастания агрессивности и готовности перейти в атаку, начать схватку первым (приведены в порядке уменьшения частоты):
– Если взгляд оппонента становится презрительным, злобным и пронзительным, это говорит о нарастании агрессивности и готовности атаковать. Хитрый взгляд – признак того, что вам готовят (или уже подготовили) ловушку или неприятную для вас неожиданность. Обычно выжидающий взгляд может говорить о том, что агрессор ждет от вас каких-то действий, которые толкнут его на активные действия. Если вороватый, выжидающий или ожидающий взгляд сменяется злым, хитрым или, что чаще, безразличным, а общения агрессор не прерывает и даже усиливает его интенсивность (при этом он может не повышать конфликтность), это с почти 100%-ной вероятностью свидетельствует о том, что он принял решение напасть в ближайшие секунды.
– Непроизвольный оскал – часто он может выглядеть как напряженная улыбка.
– Даже очень опытные люди непосредственно перед атакой, как правило, сосредотачивают взгляд на той зоне, которую готовы атаковать, – для вас это сигнал как о том, что агрессор атакует в ближайшие мгновения, так и о том, куда будет направлена его атака.
