Понимание людей, влияние на них и их мотивирование на работе
Часть IV рассматривает два особенно важных фильтра и аспекта личности, а именно ценности и метапрограммы.
Глава 14 подробно рассматривает ценности (также известные как критерии) и дает описание того, каким образом можно выяснить, что составляет важность для кого-то и чем эта важность может быть полезна для организаций.
Глава 15 дает описание личностных качеств, известных в НЛП как метапрограммы. Метапрограммы – это глубокие фильтры, благодаря которым вы можете понимать поведение, предсказывать его и оказывать на него влияние.
Глава 14
Ценности. Ключ к мотивированию и оказанию влияния
Мотивация – это искусство побуждать людей делать то, что вы от них хотите, причем делать это по собственной воле.
Мы уже затрагивали тему ценностей, рассматривая Коммуникационную модель (глава 2) и модель нейрологических уровней (глава 8). Ценности можно понимать как те вещи, которых мы хотим, к которым стремимся или которые важны для нас в любом контексте. Ценности являются одним из важнейших фильтров. Их знание будет полезно для вас как в вашей личной трудовой жизни, так и в оказании влияния на других людей.
Почему знание ценностей так важно?
Ценности помогут вам:
•?больше продавать;
•?эффективно вести управленческую деятельность – ваши подчиненные сами будут стремиться работать на вас;
•?повысить вашу степень удовлетворенности своей работой;
•?принимать лучшие решения, касающиеся вашей карьеры;
•?более эффективно вести переговоры;
•?принимать на работу лучших людей;
•?устранить или минимизировать количество источников конфликтов на работе;
•?построить более эффективные команды;
•?наставлять других людей, в том числе и по тем темам, что представлены выше.
Ключевые концепции
Ценности обычно неосязаемы. С позиции Иерархии идей (глава 7) они вовсе представляются абстрактной концепцией. Примеры ценностей отдельного человека на рабочем месте могут включать в себя
Вы можете услышать, как профессионалы НЛП, говоря о ценностях, используют термин «критерий». По сути, эти термины (ценности и критерии) взаимозаменяемы.
Ценности – это либо вещи, к обладанию которых мы стремимся, либо вещи, отсутствия которых мы стараемся избежать. Например, для одного из ваших коллег деньги могут быть важны по той причине, что он желает того, что можно за них получить (дом, машину, одежду и т.?д.). Они могут быть столь же важны для другого вашего коллеги, но уже потому, что он не хочет вести жизнь, полную лишений, подобную той, которую вел в детстве. Первого коллегу мотивирует стремление к обладанию деньгами, а второго – мысли об их возможном отсутствии (т.?е. он сторонится их отсутствия). Более подробно мы это обсудим в следующей главе.
Ценности связаны с убеждениями, установками и поведением. Иногда ценности человека формируются тем или иным его убеждением, иногда убеждения формируются его ценностями. Менеджер может ценить честность, считая, что важно говорить правду. Установки этого менеджера, являющиеся в сущности своей убеждениями и ценностями, относящимися к определенной теме, будут отражать эту ценность. Если он обладает внутренним согласием (см. согласие в главе 8), то его поведение будет отражать его убеждения, ценности и установки.
Ценности естественным образом складываются в особую иерархию. Есть несколько вещей, которые значимы для вас на работе, в вашей карьере или в бизнесе. Некоторые из них для вас более значимы, чем другие. Скоро мы увидим, насколько важно это разделение при работе с ценностями.
Ценности могут меняться на протяжении жизни и карьеры человека, особенно тогда, когда происходит какое-либо значительное событие, такое, как увольнение, повышение или рождение ребенка.
Существует множество теорий, посвященных мотивации к работе. Одна из особенно важных принадлежит Фредерику Херцбергу, который вывел два основополагающих мотиватора к труду: гигиенические факторы (такие, как условия труда, статус, размер зарплаты и служебный автомобиль) и собственно мотиваторы (такие, как признание, повышение, сам трудовой процесс и чувство ответственности). Чтобы узнать больше о теориях, посвященных ценностям,
