изображения, отражает суть решения и взаимосвязь между выбором и сомнениями. Это своего рода план, понятный и структурированный, — архитектура решения. Так же как строитель не начнет строить дом без плана, так и знающий человек не примет серьезные решения без дерева решения. Оно помогает справиться с сомнениями и сделать непростой выбор.
Проблема с корпоративом, стоящая перед Джанет Эллингвуд, отражена на дереве (см. ниже). Начинается дерево с точки, обозначающей саму задачу (квадрат с цифрой 1). Первые ветки показывают первоначальные варианты. В случае Джанет это танцевальный вечер в отеле и пикник в горах. Каждая ветка ведет к развилке (круги, обозначенные цифрами 2 и 3), которая символизиует сомнения. От развилки отходят еще ветки. Это исходы: при дожде и при солнечной погоде. Каждая из этих веток имеет вероятность, выраженную в процентах. Джанет использует 30 % для дождя и 70 % для солнечной погоды. Каждая ветка ведет, в свою очередь, к различным результатам — вершинам дерева.
На примере этой простой схемы наглядно видна связь между вариантами, сомнениями и результатами. Эта схема и есть описание рисков. Посмотрев на нее, Джанет сразу же многое понимает. Пикник будет куда лучше танцевального вечера и стоит тех 30 % риска. Джанет выбирает пикник.
Такие схемы особенно полезны, если приходится объяснять кому-то свое решение. Нумерация и условные обозначения помогают все прояснить. И если вы начнете использовать подобные схемы даже для сравнительно простых решений, сопряженных с сомнениями, вы значительно улучшите свои навыки. Во-первых, составление таких схем стимулирует логическое мышление, что само по себе полезно. Во-вторых, упражняясь в составлении схем на более простых решениях, вы подготовитесь и к более сложному выбору. Следующий пример очень хорошо это иллюстрирует.
Кейс
Соглашаться ли на сделку?
Карен Плавоник не может спокойно спать уже которую неделю. Нерешительность буквально выкручивает ей руки. Дни напролет она мучается сомнениями, соглашаться ли на сумму $300 000 в качестве компенсации за полученные травмы. Карен понимает, что есть неплохой шанс получить гораздо больше — вплоть до миллиона, если она откажется от сделки и подаст в суд. Но, с другой стороны, есть и вероятность того, что в суде она проиграет и тогда останется ни с чем. Карен боится этого и готова принять предложение в $300 000. К тому же ее мать никогда не простит ей, если она проиграет дело.
Карен 27 лет, она одинока и склонна временами винить себя в автомобильной аварии, которая привела к инвалидности. Авария обезобразила лицо Карен и обрекла ее на непомерные медицинские расходы. На лице у Карен остались шрамы, повреждены шея и плечо, не говоря уж об упущенных доходах. И хотя Карен не хочет выглядеть дурочкой, отказавшись от предложения в $300 000, ее адвокат Сэм Барнс склоняется к судебному разбирательству. Он настаивает на том, что Карен не должна давать слабину и спускать все тому парню с рук. Но Карен опасается рисковать, потому что боится проиграть в суде. Друзья, коллеги, родственники и просто знакомые дают ей совершенно противоположные советы. Карен растеряна и не знает, как поступить.
Проблема Карен
Подруга Карен Джейн Стюарт всегда была рядом. Она поддерживала Карен после аварии и сейчас выслушивает все раздирающие ее душу сомнения по поводу судебного разбирательства. Джейн — консультант по управлению с большим опытом содействия в принятии решений. Она помогает Карен преодолеть сомнения и справиться с эмоциями, сопровождающими нелегкий выбор. Джейн намерена помочь Карен решить, стоит ли идти в суд или лучше будет заключить мировое соглашение. Карен уповает на удачу, но Джейн убеждает подругу, что удача чаще всего сопутствует тем, кто умеет делать правильный выбор.
Вместе Карен и Джейн определяют три критерия, от которых будет зависеть решение:
1. Вероятность того, что Карен выиграет в суде. И, если выиграет, — варианты решения присяжных и сумма присужденного вознаграждения.
2. Временн
