вероятность для каждой возможности. Теперь, чтобы определить, насколько результат влияет на желательность того или иного варианта, умножьте шансы предполагаемого исхода на индекс желательности (который рассчитали ранее на шаге 1). Если ваш лучший результат (индекс желательности 100) имеет вероятность 30 (0,3 %), его конечное влияние будет равно 30 (100 ? 0,3 = 30). Если результат известен наверняка, его вероятность будет составлять 1,0, и, соответственно, его влияние будет равно индексу желательности.
3. Рассчитайте итоговый индекс каждого из вариантов. Теперь сложите значения влияний каждого результата (полученные на шаге 2), чтобы определить общий индекс желательности для каждого из вариантов. Помните, что этот индекс — это средняя величина желательности результатов, оцененной по вероятности их наступления.
4. Сравните итоговые индексы вариантов и выбирайте. Теперь у вас есть четкая, выраженная в цифрах основа для принятия решения. Сравните итоговые индексы всех вариантов и выберите тот, значение которого больше.
Применение индекса желательности для сложных решений
Определение индексов желательности и расчет общих индексов для вариантов не всегда необходимы. Но для наиболее важных решений это может очень даже пригодиться. Представьте ситуацию, в которой оказалась выпускница факультета менеджмента Мариса Рейс. В течение всего нескольких дней Марисе нужно выбрать из двух предложений о работе, и по поводу каждого из вариантов имеются сомнения. Первая вакансия — в международной бухгалтерской фирме, где Мариса работала три года до поступления. Вторая — в международной консалтинговой компании.
Карьерный рост и зарплата в обоих случаях примерно одинаковы. Так что решение Марисы зависит от обязанностей и места работы. Она определила для себя условия, которым должна соответствовать новая должность: комфорт (включая культурные и социальные стороны), качественное жилье, возможность посещать интересные места в отпуске. Также работа должна ставить амбициозные задачи с соответствующим уровнем ответственности и приносить удовлетворение от вклада в развитие общества.
Однако известные ей условия далеко не все проясняют. Так как Мариса сможет приступить к работе не ранее чем через шесть месяцев, ни одна из компаний не предоставила подробного описания должностных обязанностей, но каждая выдвинула два основных условия. Консалтинговая компания может направить Марису работать в Лондон, город ее мечты, но может и в Буэнос-Айрес. В бухгалтерской фирме ее ждет работа либо в Нью-Йорке, либо в Сантьяго. Другими словами, каждый из вариантов распадается на неизвестные с двумя возможными исходами.
Мариса тщательно взвесила возможные назначения и, используя метод, описанный в главе 7, составила описание рисков (см. ниже). Чтобы понять вероятность каждого из возможных исходов, Мариса поговорила с руководителями отделов персонала.
Но она не может сделать выбор, основываясь только лишь на описании рисков. Субъективные оценки не дают возможности получить достаточно информации.
Описание рисков для выбора работы Марисы
Сомнения: назначение
Сомнения: назначение
Тогда Мариса решает сравнить варианты в количественном выражении. Прежде чем вычислить индекс желательности, она оценивает четыре вероятных исхода от худшего к лучшему. Как видно из таблицы ниже, Лондон — лучший вариант и стоит первым, потом идет Нью-Йорк, затем Буэнос-Айрес и последним — Сантьяго. Мариса присваивает Лондону индекс желательности 100, а Сантьяго — 0. Буэнос-Айрес получает индекс 50. Нью-Йорк, по мнению Марисы, расположен примерно на отметке 60 % между Буэнос-Айресом и Лондоном и получает индекс 80 (что в данном случае как раз соответствует 60 % между 50 и 100). Чтобы все значения правильно соотносились друг с другом, Мариса еще раз проверяет, соответствуют ли они ее ощущениям.
