Начните подтверждать хорошее, начните действительно говорить человеку про то, с чем он справился, обращать внимание на то, что он сделал хорошо. Если ребенок нарисовал на обоях картину, подтвердите, скажите ему, что картина хорошая, купите ему мольберт, краски, бумагу и скажите: «А давай ты впредь будешь рисовать вот здесь, чтобы мы имели возможность иметь много картин твоих. Мы их будем вешать в рамки». И он будет с огромным удовольствием рисовать там, где вы ему указали.
Благородный муж помогает людям увидеть то, что есть в них доброго, и не учит людей видеть то, что есть в них дурного. А низкий человек поступает наоборот.
КонфуцийПодтверждайте правильное, не подтверждайте неправильное. Если вы будете в своей жизни подтверждать хорошие вещи, их в вашей жизни будет больше. Я взял за правило: сейчас каждый день я подтверждаю 10 каких-то хороших вещей в своей жизни. 10 правильных вещей, 10 вещей, с которыми я согласен, которые я делаю правильно. Черт, знаете, моя жизнь после этого стала улучшаться еще стремительнее. Я заметил, что именно этих вещей в жизни становится больше. Что подтверждаете, то и получаете.
Дело в том, что каждый человек, по сути, является своим опытом. А опыт – это что такое? Это то, на что вы направляете внимание сегодня. То, на что вы направляете сегодня внимание, завтра становится вашим опытом. Если вы сегодня направляете внимание на что-то хорошее, то завтра этого будет больше. А если сегодня вы направляете внимание на неудачи, то завтра вы станете неудачником, потому что вы подтверждаете именно неудачи. Подтверждайте хорошее. Миру не хватает подтверждения. Возьмите и сделайте один день такой, когда вы будете давать людям подтверждения, когда вы их услышали и говорите: «Я понял тебя, хорошо, спасибо». А также подтверждать хорошее, что они сделали. И вы увидите, в этот день люди будут чувствовать себя просто невероятно вокруг вас. Они скажут: «Ого, что с тобой случилось?». Они будут просто счастливы.
Задание на проработку – научиться останавливать общение с помощью подтверждений.
СОВЕТ № 2:ПОЛУПОДТВЕРЖДЕНИЯ И ОБОДРЕНИЯСамая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми.
Теодор РузвельтБывают такие ситуации, когда нам нужно разговорить какого-то человека, втянуть его в какое-то общение. Для этого есть способ. Если человек задумался, вы задаете ему вопрос, как мы говорили в прошлой главе, и когда он думает, ищет какой-то ответ в голове, может быть, завис или робеет, вы говорите ему очень мягко, очень нежно, стараясь именно побудить продолжать: «Иии… продолжай…», «А что дальше?», «Я тебя слушаю». Вы говорите эти фразы с приподнятой интонацией на последний слог.
В подтверждениях мы опускаем интонацию, говорите: «Я понял», «Спасибо», «Хорошо», «Достаточно», «Мне понятно». А на полуподтверждениях вы поднимаете: «И чтоО?», «ДаА». Немножко поупражняйтесь с этим, и вы увидите, что люди, которые до этого были молчунами, они будут открываться, они будут продолжать говорить вам что-то. Таким образом вы сможете их разговорить. Бывает так, что человек и не молчун, просто сейчас у него настроение не очень. И вы спрашиваете: «Как у тебя дела?» И он говорит: «Нормально». Вы говорите: «А подробней? Расскажи чуть больше». Он говорит: «Ну, сегодня я виделся с родителями». И вы говорите: «Иии?» Он: «И они мне просто вынесли мозг. Они просто меня раскритиковали, мой новый бизнес, мои идеи. Они не хотят, чтобы я занимался сетевым маркетингом». Вы на самом деле можете управлять общением, если потренируетесь. Полуподтверждение – это то, что можно отработать. Есть специальное упражнение, вы можете обучиться этому профессионально, если вы занимаетесь переговорами, если вы занимаетесь продажами или управлением людьми, или просто хотите создать гармоничные отношения, то приходите на занятия. Этому можно обучиться.
Полуподтверждения (ободрения) крайне важная вещь. Для них вы можете использовать всё, что угодно, что будет побуждать. Самые распространённые слова: продолжай, ну-ну, и что, а дальше, иии…, и так далее. Потренируйтесь в речевых и интонационных ободрениях. Понаблюдайте за тем, как человек продолжает говорить после того, как вы дали ему полуподтверждение.
Действительно разговорите замолчавшего или закрывшегося в себе человека с помощью ободрений. Отметьте эффект.
СОВЕТ № 3:ПРИСУТСТВИЕ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАСВсегда что-то происходит, не бывает обычных моментов.
Мирный воин, Дэн Миллмэн.Знаете, есть такая важная вещь для общения: быть здесь и сейчас. Быть здесь и сейчас – это невероятное, полумифическое состояние, о котором пишут многие философы. Пишут разные умные штуки о том, что будущее не наступило, прошлое – уже прошло, есть только момент здесь и сейчас, именно из таких моментов состоит жизнь. Это очень хорошая фраза, но которая, по сути, ничего нам не дает. Давайте попробуем разобраться с этим на самом деле.
Секрет заключается в том, что когда вы находитесь в настоящем времени, вы можете общаться. Если вы находитесь где-то еще, в каких-то своих мыслях, в каких-то эмоциях, которые одолевают вас, которые не соответствуют текущему моменту, это состояние, когда вы даже не можете начать разговор. Вы не способны это сделать, потому что ваше внимание где-то еще.
Присутствию в настоящем времени можно научиться. Навык «быть здесь и сейчас» – это не что-то сложное, это не что-то мистическое, для этого не нужно медитировать десятки или даже двадцатки лет. Вы можете научиться этому очень-очень быстро. Просто сделайте это. Заинтересуйтесь этим, узнайте больше.
Если не получается, просто хотя бы начните контролировать мысли. Когда вы гуляете, то гуляйте и воспринимайте то, что есть сейчас. Например, я бегаю, и очень часто меня люди спрашивают: «А какая музыка подходит для бега?». Я говорю: «Я бегаю без музыки». Они говорят: «Как? Неужели не скучно?» Конечно же, не скучно, если ты находишься здесь и сейчас. Вы воспринимаете настоящее таким, какое оно есть.
В здесь и сейчас вы не находитесь где-то еще, не находитесь в каких-то мыслях, в каких-то галлюцинациях, не думаете о чем-то. Вы просто находитесь здесь. Когда управляете автомобилем, вы общаетесь с дорогой и с автомобилем. Если вы будете думать о ссоре с женой или о проблемах на работе, то у вас будет меньше внимания и велики шансы, что вы попадете в ДТП. Не делайте этого.
Когда вы на работе, то будьте на работе, занимайтесь именно рабочими моментами. Когда вы дома, будьте дома, занимайтесь домашними вопросами, оставляйте работу на работе, оставляйте дом – дома. Для каждого есть свое время и свое место. Пожалуйста, будьте осознанными, живите свою жизнь осознанно. Не живите жизнь за кого-то. Всегда оценивайте, когда
