Абсолютно во всех компаниях постоянно происходят какие-то перемены. Это связано с изменениями в окружающем нас мире, как незаметными, так и масштабными. К сожалению, большинство аналитических методик по умолчанию считают окружающий мир чем-то статичным.
Не имеет значения, каковы ваши сильные и слабые стороны сегодня. Важна динамика: становятся ли они сильнее или слабее и как будут выглядеть завтра. В отличие от большинства инструментов, которые заставляют вас рассматривать ситуацию только в какой-то конкретный отрезок времени, сетка помогает увидеть, что именно меняется в бизнесе и почему. Она рассматривает окружающий мир в динамике и помогает принимать решения на основании того, в каком направлении вы движетесь, а не вашей нынешней позиции.
Сетка – универсальный инструментВ мире есть много книг про то, как запустить стартап, управлять небольшим бизнесом или межгалактической империей, а также тысячи томов про каждую из областей человеческой деятельности. А вот найти книгу, в которой объяснялись бы основные принципы, которые подходят для всех видов бизнеса, практически невозможно.
Сетка охватывает большинство базовых элементов, обязательных для компаний любого размера, вида и возраста. Пригодится она и для некоммерческих организаций – например, правительственных учреждений или благотворительных фондов. Даже если вы не бизнесмен, а просто хотите принимать взвешенные решения, вы тоже можете пользоваться сеткой.
Сетка – инструмент как для командной, так и для индивидуальной работыОдин мой друг недавно спросил, для кого я пишу эту книгу. Во время работы над ней я держал в уме два типа читателей: тех, кто знает очень мало, и тех, кто знает слишком много. Большинство из нас – эксперты в какой-то одной области и полные невежды в других. Даже самые умные и талантливые люди порой делают глупые ошибки. Именно поэтому хирурги и пилоты, прежде чем завести мотор или вонзить в живот больному скальпель, проверяют себя по стандартным контрольным спискам, мысленно отмечая, все ли необходимое они сделали.
Именно нехватка знаний в различных областях делает командную работу такой эффективной и полезной. И такой невыносимой. Если человек уверен в собственной правоте, он будет до бесконечности спорить с коллегами, которые смотрят на мир иначе.
Тут-то и приходит на помощь сетка. Она позволяет оценить проблему, способы ее решения и возможные последствия с самых разных точек зрения. Благодаря сетке финансовый департамент сможет наконец поставить себя на место отдела маркетинга, и наоборот. Сетка помогает специалистам из разных сфер общаться на одном языке при помощи одной терминологии. Используя сетку, вы будете вынуждены рассматривать чужие точки зрения, значительно повышая тем самым эффективность командной работы. А если вы работаете самостоятельно, сетка поможет вам избежать соблазна проигнорировать те области, которые вам неинтересны, но все равно очень важны для успешного ведения бизнеса.
Сетка дополняет уже существующие методы работыСетка в первую очередь упорядочивает то, как вы мыслите и принимаете решения. Именно поэтому освоить ее можно в очень короткое время: просто применяйте ее, когда это нужно, – самостоятельно или вместе с коллегами. Сетка дополняет другие подходы, например концепцию «бережливого стартапа»: в ее рамках сетку можно использовать для проверки и подтверждения тех или иных гипотез.
Как устроена эта книга
Книга состоит из двух частей: «Быстрый старт» и «Глубокое погружение».
Быстрый стартИз этой части вы узнаете все, что нужно, чтобы начать применять сетку на практике. В первой главе я дам базовое описание самого понятия сетки и объясню, из чего она состоит, во второй – расскажу об этом подробнее. Из третьей главы вы узнаете, как использовать сетку в трех случаях: при создании нового бизнеса, продукта или сервиса; при оценке существующего бизнеса и при принятии стратегических решений.
Глубокое погружениеВо второй части книги мы подробно рассмотрим все части сетки: каждой из них будет посвящена отдельная глава. Лучше читать все по порядку (особенно если вы начинаете новый проект). Но можно изучать и отдельные вопросы, которые вас заинтересовали.
Типовую модель сетки вы можете скачать на моем сайте: www.matt-watkinson.com
Итак, начнем!
Часть первая
Быстрый старт
1. Построение сетки
Когда я объясняю кому-нибудь концепцию сетки в первый раз, я всегда рисую ее, поясняя каждый шаг. Это помогает понять суть методики и то, что в ней на самом деле нет ничего сложного. Поэтому давайте представим, будто сидим друг напротив друга, вооружившись ручкой и блокнотом.
Для создания успешного бизнеса нужны три вещи.
Во-первых, привлекательность продукта или сервиса, который вы предлагаете клиентам. Если людям в принципе не нужно то, что вы продаете, это и будет основной проблемой.
Во-вторых, рентабельность. Если клиентам нравится ваш продукт, но его себестоимость выше, чем максимально допустимая цена продажи, долго вы не протянете.
В-третьих, долговечность. Какой смысл зарабатывать состояние сегодня, если завтра вы можете его потерять? Если ваш бизнес приносит вам $100 в день, то чем больше дней он просуществует, тем лучше. Кроме того, люди неохотно покупают что-либо у компании, которая не сможет обеспечить поддержку своего продукта в будущем.
Эти три цели взаимосвязаны. Привлекательный, но неприбыльный продукт бизнесу не нужен. Точно так же не получится сделать компанию долговечной без интересных и приносящих доход товаров. Разумное бизнес-решение – это решение, которое помогает обеспечить рост по всем трем направлениям, а если одним из них жертвуют в пользу других, то делают это осознанно. Можно снизить привлекательность товара (например, сэкономить на качестве), если это резко увеличит прибыль компании. Но если зайти слишком далеко, пострадает долговечность бизнеса: потребители просто уйдут к конкурентам.
Основная трудность заключается в том, что вы должны принимать решения, касающиеся этих трех целей, в условиях постоянного изменения общей ситуации. Бизнес похож на лодку, плывущую в океане: течение несет ее в одну сторону, а ветер – в другую. Сейчас водная гладь спокойна, но через мгновение начинается шторм. Чтобы не сбиться с курса, капитаны должны все это учитывать. Это же относится и к принятию коммерческих решений: в целом все изменения касаются следующих трех категорий.
Пристрастия и поведение потребителей могут меняться. Поскольку без клиентов бизнес существовать не может, внимание к этим изменениям имеет первостепенное значение.
Также может измениться состояние рынка. Появляются новые конкуренты и продукты, какие-то товары выходят из обращения, вступают в силу новые законы и так далее. Все это может повлиять на успешность вашего бизнеса.
Наконец, постоянно меняется сама организация (ваш бизнес). По мере развития компании изменяются ее возможности, ее сильные и слабые стороны. Возможно, ваша компания стала богаче и расширила штат, но вместе с этим потеряла маневренность и способность быстро адаптироваться к ситуации.
Теперь перейдем к
