будет.
Основной принцип нашей методологии личной продуктивности включает в себя следующий основополагающий постулат: запишите всё, обдумайте всё, решите, что нужно сделать относительно всего этого, и управляйте своим выбором из множества вариантов, постоянно просматривая свою внешнюю систему хранения. Фактор того, что собирается абсолютно всё, может быть ужасно разоблачающим.
Для тех, кто рискнёт заняться этим, будет замечательным сюрпризом то, что они действительно в реальности получат
Одной из самых больших проблем, с которой нам придётся в какой-то момент столкнуться в жизни, это наша самооценка, которая не может зависеть исключительно от того, что мы сделали. Если всё, что мы сделали, исчезнет в одно мгновение, мы всё равно должны быть уверены, что в состоянии продолжить свой путь, и что мы можем создать на пустом месте, всё, что захотим или в чём нуждаемся. Мы должны помнить, что независимо от того, что мы, в конечном итоге, о себе возомнили, Бог создал Женщину.
• Могли ли вы вообразить лет двадцать назад всё, что вам пришлось с тех пор испытать и достичь?
• Вы думаете, что поток ваших будущих ещё неизвестных успехов собирается иссякнуть?
• Действительно ли вы готовы к полномасштабной демонстрации своих возможностей и способностей?
11. Чем глубже канал, тем мощнее поток
Если в моём сердце будет зелёная ветвь, то в нём появится и поющая птица.
Прежде всего остального, подготовка — ключ к успеху.
Мы недавно подняли цены на некоторые услуги — потому что я не хотел потерять бизнес. Позвольте мне объяснить. Однажды, я обнаружил тревожный знак: каждый раз, когда нас снова и снова просили сделать работу определённого вида для важного клиента, внутри меня появлялось слабое неприятное чувство. Оно было почти незаметно, но оно было: я не хотел, чтобы телефон снова звонил. После многих лет наблюдения подобной тенденции, я знал, что, если бы я позволил этому чувству сохраниться, то, действительно, телефон прекратил бы звонить, так как клиенты просто перестали бы ко мне обращаться. И сделать это мне вполне по силам, как и вам.
Проанализировав этот вопрос, я обнаружил корень проблемы: мы недооценили количество времени и внимания, которое нам приходится затрачивать на то, чтобы сделать свою работу с обычным для нас качеством. Я вынужден был задаться вопросом: «Что я должен сделать, чтобы снова испытывать приятную взволнованность от телефонного звонка?» Ответ был прост: поднять цену. Тогда я мог бы снова почувствовать себя спокойно относительно затрат времени и энергии, которые посвящаются клиенту, и чем больше времени, тем лучше.
Это для вас может показаться самоочевидным, но для меня оно стало таковым, только когда я это сделал. У нас есть свои высокие понятия о предоставлении даже большего, чем от нас ожидали, и расценки тоже являются значительным для нас вопросом. Но иногда я должен пожертвовать своим комфортом на этот счёт, чтобы не потерять мотивацию к превосходному выполнению работы независимо от того, насколько долго она будет продолжаться.
Здесь работает фундаментальный принцип. Все мы (на личном уровне, или на уровне целой организации) можем подсознательно уклоняться от новых и лучших вещей, потому что чувствуем, что не в состоянии достаточно успешно иметь с ними дело. Большинство из нас думает, что всегда есть желание иметь «ещё больше». Больше денег, больше клиентов, больше ответственности, больше веселья, больше времени. Но так ли это в действительности? Я понял, что единственное, чего я хочу, так это заниматься тем, куда направляет меня собственная творческая энергия. Много раз то, что я думал, что хотел, по каким-то причинам оказывалось фикцией. У меня было много возможностей — иметь много денег, клиентов, ответственности, веселья и личного самовыражения. Но так как какая-то моя часть не была по-настоящему готова ко всему этому, я не заметил эти возможности; и даже если бы я заметил, то нашёл бы какой-нибудь способ избавиться от них.
Много лет назад, мой наставник, который консультировал несколько организаций здравоохранения, сказал мне, что всякий раз, когда руководство клиники расчищало накопившуюся массу заявлений и бумаг, и налаживало рабочий процесс, количество пациентов неизменно существенно увеличивалось. Он предположил, что пока персонал регистратуры ощущает увеличивающийся стресс при оформлении нового пациента (из-за забитых систем), подсознательно они стараются избежать этого. Множество организаций призывает своих работников следовать правилу «клиент всегда прав» и «пройди дополнительную милю», чтобы только увеличить конкурентное преимущество при помощи экстраординарного сервиса, который может способствовать увеличению бизнеса. Но они, возможно, не обращают внимания на способность иметь дело с этим увеличенным бизнесом. Каждый может ощутить это на каком-то уровне, когда окружающая обстановка накаляется стрессом по максимуму (как и происходит в большинстве случаев), так что дополнительная миля и дополнительная улыбка уже не появятся в тот момент, когда они особенно нужны. Когда на вашей линии фронта затор, берегитесь сопротивления появлению новых клиентов и игнорирования новых возможностей! Когда звонящий телефон создаёт внутреннее напряжение, фраза «Могу я вам чем-то помочь?» может прозвучать как «Убирайтесь! Я не могу сейчас заниматься вами!» А это не та самая фраза, которой вы захотите одарить людей, выплачивающих, в конечном счёте, и вашу арендную плату, и зарплату.
Миллионы стремятся к бессмертию, хотя не знают, чем заняться в дождливое воскресенье.
Может быть вы стесняетесь побеседовать с ключевыми людьми своей жизни и работы, чтобы разработать новые идеи, которые могли бы служить им гораздо лучше старых? Если нет, то в чём же дело? Может быть, вы не чувствуете, что смогли бы их высказать? С вами всё в порядке?
Настроены ли вы на расширение всех областей своей работы и жизни, или на сокращение? Мощь ваших внутренних намерений безгранична — независимо от того, позитивны они или негативны. Ожидаете ли вы с энтузиазмом телефонного звонка или стука в вашу дверь? Как ещё вам представляется возможность бóльшего роста, бóльшего самовыражения и изобилия? Если вы уже присытились этими «радостями жизни», я предлагаю вам рискнуть. Сделайте то, что снова заставит вас возвратиться к
