Успешно выступить перед аудиторией — это еще полдела. Самое трудное для многих начинается потом, когда начинают задавать вопросы, а то и провоцировать на скандал. Чтобы адекватно реагировать на реакции зала, нужно тоже иметь домашние заготовки.
Если вам возражают, оспаривают ваши доводы, лучшая позиция — нейтрализация возражений. Прежде всего вы благодарите за вопрос и этим выигрываете время, а также демонстрируете свое спокойствие, уверенность. А далее вы можете выбрать любой из трех вариантов поведения. Вы можете ответить вопросом на вопрос. Если вопрос легкий — нужно на него ответить сразу. Если сверхсложный, можно сказать, что ответите на него в частном порядке.
Если же вам задают вопросы с явно провокативной целью, а вовсе не для того, чтобы получить ответ, лучше сказать прямо: «Не надо меня провоцировать. Сегодня мы обсуждаем конкретную тему. Давайте говорить по существу».
Закончилась лекция на тему «Есть ли жизнь на Марсе?»
— Вопросы будут? — спрашивает лектор.
— Скажите, а когда будет жизнь в Одессе?
Да, часто возникают и неординарные ситуации, лучший выход из которых — демонстрация собственного чувства юмора.
Если в зале возникает шум или кто-то начинает разговаривать — сделайте выразительную паузу и остановите взгляд на говорунах. Не продолжайте выступление до тех пор, пока не наступит тишина.
А если с вами случилось нечто непредвиденное — используйте прием инкорпорации, пусть и эта помеха работает на ваше выступление. Запутались в проводах от микрофона — скажите, что это предупреждение вам свыше, чтобы вы не потерялись в собственных мыслях. И тут же задайте вопрос: «А что нужно сделать, чтобы не потеряться в собственных рассуждениях?»
«Когда меня спрашивают, как работать с аудиторией, я отвечаю — веди себя с нею, как с любимой женщиной, — говорил один известный политик. — Доведи ее до экстаза несколько раз и не забудь вовремя закончить сам.»
Заключение
