толерантности.
Обратите внимание на то, по каким из 9 предложенных выше поведенческих признаков у вас высокие суммарные оценки – здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов. Чем больше баллов по конкретному признаку, тем менее вы терпимы к людям в данном аспекте отношений с ними. Напротив, чем меньше ваши оценки по тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной толерантности по данному аспекту отношений. Разумеется, полученные результаты позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные вашим взаимоотношениям с партнерами. В непосредственном, живом общении личность проявляется ярче и многообразнее. Сравните себя с представителями некоторых массовых профессий, связанных с общением и влиянием на людей.
Показатели сниженной толерантности – балл из 15 возможных (N – число опрошенных)
Нарастание нетерпимости к окружающим является достаточно надежным признаком развивающихся психических нарушений, таких как неврозы, депрессии, общее снижение личности при алкоголизме и наркомании. Устойчиво низкий и очень низкий уровень толерантности – спутник некоторых психопатий, то есть нарушений в сфере характера. Например, нетерпимы к окружающим параноики, эпилептоиды, истероиды.
Интеллект, как было отмечено, определяет значение внутренних и внешних воздействий и «подключает» энергию эмоций к отражению действительности. В свою очередь, эмоции по мере надобности «подпитывают» интеллект своей энергией, интенсифицируют его действия. Ансамбль интеллектуальных и эмоциональных потенциалов порождает особое личностное свойство – интеллектуальный настрой.
> Интеллектуальный настрой – это готовность личности более или менее активно откликаться с участием эмоций на идеи, новизну, проблемы и находить в них значимость.
В соответствии с той или иной формой эмоциональной восприимчивости будем различать такие интеллектуальные настрои: «горячий, „теплый“ и „холодный“.
«Горячий» интеллектуальный настрой свойственен людям эмоционально отзывчивым и проявляется в том, что интеллектуальная деятельность очень сильно активизируется энергией эмоций. Личность с подъемом откликается на идеи, задачи, проблемы, требующие решения. Ее интересует почти все и почти во всем она способна найти важное для себя или для дела. Она легко извлекает новое, интересное, необычное, чаще других подмечает главное и по достоинству оценивает второстепенное. Партнеры с «горячим» интеллектуальным настроем охотно делятся знаниями, опытом и легко чувствуют, когда это уместно сделать. Они щедры на идеи и обогащают интеллектуальную практику других ценными замечаниями, обобщениями, встречными предложениями. При этом не столь важна глубина порождаемых мыслей, сколько способность интеллекта откликаться на события, явления и факты. Партнеры с «горячим» интеллектом – хорошие слушатели, ценители рассказов и оригинальных идей. Их отмечает речевая активность, живое участие в спорах и дискуссиях, они любят работать с книгами, справочниками, словарями.
«Теплый» интеллектуальный настрой присущ людям, эмоционально ригидным и потому проявляющим умеренную сметливость ума и интерес к происходящему, – энергия их эмоций недостаточна или редко «подключается» к работе интеллекта. Интеллектуальные процессы у таких активизируются избирательно, по необходимости, когда дело касается личных потребностей, когда информация нужна для исполнения профессиональных обязанностей. Человек с «теплым» интеллектом далеко не всегда делится знаниями и опытом – не чувствует в этом потребность. В редких случаях он хочет узнать больше, чем требуется для дела. Ему трудно сосредоточиться на главном и сложном для понимания.
«Холодный» интеллектуальный настрой у людей с эмоциональной сопротивляемостью. Вследствие этого они либо сами не любопытны и почти ничем не интересуются, либо парализуют интеллектуальную инициативу партнеров. В ответ на хорошую идею они проявляют скепсис, разумное предложение встречают в штыки. Им нравится загонять партнера в тупик абсурдными ремарками, ехидными вопросами, неправомерными обобщениями или исключениями. Их интеллектуальная активность часто носит деструктивный характер.
> Эмоциональный настрой характеризует особенности реагирования человека в ответ на эмоциональную атмосферу, возникающую в процессе совместной деятельности.
При взаимодействии с окружающими проявляются разные формы эмоциональной восприимчивости: резонирование, отстраненность и диссонирование. Соответственно, продуцируется положительная, нейтральная и отрицательная энергия.
Эмоциональное резонирование – способность личности откликаться на различные эмоциональные состояния партнеров. Эмоционально отзывчивый человек легко и быстро «настраивается» на любую эмоциональную волну окружающих, особенно если и они также эмоционально отзывчивы. Он непроизвольно входит в разные состояния партнеров: радости или печали, покоя или тревоги, обеспокоенности или страха, депрессии или эйфории. Случается, что эмоционально отзывчивые люди поглощены какими-либо проблемами, либо находятся в дискомфортном настроении, и тогда с ними трудно устанавливать эмоциональный контакт. Бывает так, что эмоционально отзывчивый человек оказывается во власти негативных эмоций партнеров, обладающих более сильной энергией, и тогда он сам страдает от своей реактивности. Вспомните, как очень возбудимые люди легко и быстро отвечают грубостью на грубость, резкостью на резкость, а, успокоившись, нередко сожалеют о случившемся. В этом случае посредством эмоционального резонирования распространяется поток негативной энергии.
Таким образом, способность к эмоциональному резонансу имеет свои плюсы и минусы. Тем не менее, свободный эмоционально энергетический обмен с окружающими обычно приносит облегчение как самому человеку, так и его партнерам. Это происходит даже в том случае, если выход получают отрицательные энергии.
> Эмоциональный резонанс между партнерами вызывает сложение их энергий, заключенных в эмоциях, и стимулирует дополнительный психологический эффект взаимодействия – синергизм.
Напомним, что синергизм проявляется в том, что личность своей манерой взаимодействия с партнерами способствует объединению энергетических потенциалов и увеличению эффективности совместной деятельности. Такое поведение ассоциируется с положительной энергетикой. Унисон эмоционально-энергетических сил вызывает существенный психотерапевтический и целительный эффект. Именно этот феномен эксплуатируют новоявленные врачеватели масс, проводящие сеансы в больших аудиториях.
> Если профессионал в сфере общения воспринимает и отзывается на эмоционально- энергетические состояния партнера, то происходит благотворное сложение энергий, повышается вероятность внушающего воздействия на него.
Эмоциональная отстраненность – следствие эмоциональной ригидности. Личность обычно слабо реагирует на эмоциональную атмосферу общения – в ответ на эмоциональные состояния окружающих проявляются невыразительные, приглушенные, неопределенные эмоции. Такое поведение ассоциируется с нейтральной энергетикой. При этом мало вероятно сложение энергетических сил партнеров и, следовательно, вряд ли возможен какой-либо синергический эффект. У эмоционально-ригидных резонанс с эмоциями окружающих возникает редко, например, только в общении с близкими или с теми, кто особенно понравился, вызвал доверие, чувство безопасности. Психологически комфортно могут чувствовать себя два или несколько партнеров, склонных к эмоциональной сдержанности: их энергетические поля созвучны и потому не возмущают друг друга.
Эмоциональное диссонирование характеризуется демонстративным выключением личности из эмоциональной атмосферы общения или проявлением эмоций, противоположных по смыслу ситуации взаимодействия. Например, если партнер испытывает подъем сил, радуется, то личность, склонная к эмоциональной сопротивляемости, в этот момент начинает раздражаться, капризничать или впадает в депрессию. У некоторых отмечается нечто вроде навязчивой потребности бросать эмоциональный вызов окружающим:
