И уж конечно, среди таких счастливцев немало тех, кто добился своего положения, соблюдая закон, сформулированный выше.
Бедный шотландский парнишка Эндрю Карнеги в начале своей трудовой деятельности зарабатывал два цента в час. Кто знает, может быть, он так никогда и не смог бы достичь большего, если бы не усвоил в юности единственное правило, гарантирующее достижение успеха, – говори людям то, что они хотят услышать, время от времени подтверждай свои слова делом.
На страницах этой книги уже не раз говорилось о том, что демонстрировать определенные намерения и выполнять их – не одно и то же. Как свидетельствуют примеры из истории, Эндрю Карнеги в совершенстве овладел искусством слыть верноподданным и исполнительным служащим. Только его мастерство позволило ему истратить триста шестьдесят пять миллионов заработанных собственным трудом денег на пожертвования. А ведь судьба Эндрю могла бы оказаться и дугой, выбери он другой путь к достижению успеха и процветания.
Прежде чем перейти к рассмотрению следующего исторического примера, иллюстирирующего данный закон, каждый стремящийся к продвижению по служебной лестнице должен ответить на ряд вопросов:
– если человек стремится к карьерному росту, то должен ли он прямо заявлять об этом своему начальству, ссылаясь на то, что повышение жалования поможет ему справиться с проблемами, которые в данный момент существуют в его жизни, или же разумнее будет говорить начальству то, что оно жаждет услышать (а именно – заверения в готовности приносить определенные жертвы во имя соблюдения интересов компании)?
– можно ли считать стремление сотрудника демонстрировать готовность приносить жертвы во имя компании не чем иным, как ложным ходом, позволяющим ему достичь своей цели? Всегда ли следует подтверждать свои слова делом?
Ответы на эти вопросы помогут понять, во-первых, почему соблюдение закона обеспечит всем, кто захочет ему следовать, продвижение по служебной лестнице, а, во-вторых, почему не следует называть ложью выраженную на словах, но не подтвержденную на практике готовность к самопожертвованию. Обратимся к примерам.
Начальнику предприятия, специализирующегося на перевозке грузов, от руководителей одного из отправочных пунктов пришло письмо следующего содержания:
«Спешу довести до вашего сведения тот факт, что отправка грузов на нашем участке затруднена в связи с большим объемом грузов, доставляемых вами во второй половине дня. В результате мы не успеваем отправить все поступающие на наш пункт грузы в часы работы нашего пункта.
А потому мы нуждаемся в вашем понимании и содействии. Если вы распорядитесь о том, чтобы грузы на наш пункт поступали в первой половине дня, то мы приложим все усилия к тому, чтобы справиться с потоком грузов до окончания рабочего дня и чтобы поступающие на наш пункт грузы в течение дня не задерживались на нем до утра следующего дня. В результате такого порядка график отправки будет соблюден».
Может быть, кто-то считает, что письмо такого содержания заставит начальника считать руководителя одного из своих отделений человеком, заботящимся о благе предприятия? Конечно же, нет. Скорее всего, начальник сочтет человека, предложившего новый график поставки грузов на отправочный пункт, работником, более заботящемся о том, чтобы уйти с работы вовремя, нежели о том, чтобы выполнить план предприятия.
А все потому, что сотрудник в своем письме прежде сообщает о своих трудностях. При таком положении вещей нельзя и мысли допустить о возможности карьерного роста.
Но ведь ситуация могла бы сложиться и по-другому, будь письмо составлено иначе:
«Спешу донести до вашего сведения, что репутация нашей компании может быть подорвана в связи с тем, что в данный момент нет никакой возможности соблюдать принятый вами график перевозки грузов.
Дело в том, что поступающие во второй половине дня грузы мы не успеваем отправлять вовремя из-за большого их количества. Мы готовы работать и сверхурочно, но, к сожалению, это не поможет нам уложиться в график перевозок.
Именно по этой причине я осмеливаюсь предложить внести в график работы нашей организации следующие изменения: доставлять грузы, предназначенные к отправке, в первой половине дня. Таким образом мы смогли бы соблюдать обязательства по доставке грузов, данные нашей компанией своим клиентам».
Именно это письмо позволило скромному руководителю одного из многочисленных отправочных пунктов огромной организации занять в недалеком будущем место в совете директоров компании.
А ведь он ничего особенного не предпринял: не предложил проекта реорганизации работы предприятия, не выдвинул рационализаторских предложений, способствующих повышению показателей производительности. Все, что он сделал, – это промолчал о своих трудностях и заверил свое начальство в готовности пожертвовать своим свободным временем ради того, чтобы соблюсти график перевозки. На деле ему не пришлось приносить такой жертвы, но ведь была высказана готовность ее принести. А самое главное – демонстрация стремления такой готовности привела к тому, что сотрудник был зачислен начальством в ряды ответственных и исполнительных, преданных компании людей.
Обратимся к другому примеру, чтобы убедиться в том, что всегда следует демонстрировать готовность идти на жертвы, но не всегда следует их приносить.
Многие удивлялись тому, как быстро сумел мелкий банковский клерк Джон Кертис сделать головокружительную карьеру и, не проработав и двух лет в банке, занять одно из кресел в совете директоров. Не удивлялся лишь сам Кертис. А все потому, что он в самом начале своей карьеры усвоил нехитрое правило: тверди своему начальству о том, что интересы компании для тебя превыше всего, и оно тебя не забудет.
Дело было так. Джон не уставал повторять своему руководителю, что готов проводить на своем рабочем месте дни и ночи, лишь бы это было на благо компании. На самом же деле он не задерживался в своем кабинете после того, как звонок сообщал всем служащим о том, что рабочий день окончен. Поступал он так потому, что оставаться в здании банка после его закрытия означает выполнять работу, которую ты не успел сделать в течение рабочего дня (если ты не успел сделать то, что тебе было поручено, то какой же ты профессионал).
Шло время. Благодаря тому что Кертис неустанно твердил о готовности пожертвовать своим рабочим временем, у его руководителя сложилось совершенно определенное мнение на его счет. Поэтому когда в банке возникла кризисная ситуация, руководитель уже не сомневался в том, кому поручить ответственное служебное поручение: он был уверен в том, кто сможет приложить все усилия к разрешению сложной ситуации. Джон Кертис справился с поручением, в результате чего его ожидало повышение по службе.
Кертис не остановился на достигнутом. В дальнейшем он придерживался однажды выбранной политики. Он демонстрировал готовность идти на жертвы ради соблюдения интересов компании. В реальности Кертису не приходилось идти на многочисленные жертвы, зато начальство считало его одним из самых ответственных, исполнительных и верноподданных сотрудников своей компании.
Шакал из сказки Киплинга «Маугли». Он всегда был подле своего покровителя, клялся ему в своей верности. Все знали о его отношении к тигру, о его готовности пойти на все ради того, чтобы заслужить похвалу со стороны своего покровителя. Но никто из зверей не воспринимал шакала всерьез. А сам тигр вспоминал о шакале лишь тогда, когда необходимо было поручить кому-нибудь выполнить мелкие поручения.
Конечно же, любой сотрудник, мечтающий о быстром продвижении по служебной лестнице, был бы счастлив в одно прекрасное утро понять, что в глазах начальства нет сотрудника более верного, ценного, чем он, готового отдать все свои силы на благо компании. Но вот был бы этот сотрудник счастлив от того, что его усердие ценят настолько, что взваливают на него сверхурочную работу, поручают доделывать и переделывать работу менее расторопных и опытных сотрудников компании?
Настало время поговорить о том, что у закона, обсуждение которого ведется на этих страницах, есть и обратная сторона. Могут возникнуть некоторые затруднения при попытке растолковать, в чем же,
