безрезультатным. Выйдя за дверь, Томас Кранфер стал думать, что же он сделал не так, и пришел к выводу, что сам был совершенно невыносим в этот день, он оказался совершенно лишенным доброжелательности собеседником. Тогда он в иностранном отделе своего учреждения взял несколько марок и через пару дней зашел в приемную президента.
Он попросил секретаря передать шефу, что принес марки для его дочери. Когда его пригласили в кабинет, он решил не повторять своих ошибок и прямо-таки светился доброжелательностью. Какое-то время гость и хозяин разговаривали о марках, обсуждая достоинство каждой, после чего Томас Кранфер смог получить всю интересующую его информацию.
Нередко человек, довольно благополучно начиная строить свою карьеру, вдруг пугается чего-либо, теряет свою доброжелательность, а вместе с ней и всякую возможность продвинуться по служебной лестнице. Когда известный экономист Эдгар Мортен только начинал свою трудовую деятельность, его работе везде сопутстовал успех, изумительная интуиция не покидала молодого специалиста, он быстро занял должность управляющего отделом. Он был довольным жизнью человеком, поэтому излучал уверенность в себе и доброжелательность. Однако неожиданно он вдруг начал совершать ошибки. Стал нервным и раздражительным, совершенно перестал улыбаться.
Вскоре он даже решил обратиться к специалисту по поводу своих психологических проблем. Психологу показалось, что проблемы с работой были связаны с какими-либо из его прежних убеждений. Специалист стал спрашивать Эдгара Мортена о его родственниках и близких, не сердится ли он на кого-либо? Не напоминает ли ему этот человек кого-нибудь из его родителей?
Он рассказал, что его отец работал руководителем одной фирмы и производил впечатление человека угрюмого и неприветливого, он внушал своим детям, что именно таким должен быть настоящий руководитель, и сын, в свою очередь заняв место руководителя, подсознательно решил произвести модель поведения своего отца, что, конечно же, не самым благоприятным образом сказалось на выполнении его профессиональных обязанностей. Только после того как этот молодой человек вновь обрел свое былое умонастроение и доброжелательность, дела пошли на лад.
Именно улыбка способна принести не только счастье и хорошее настроение, но и существенно помочь в преодолении трудностей, которые нередко возникают у людей, стремящихся построить карьеру. Преуспевающий страховой агент, американец Франклин Бетджер уверен, что человека с улыбкой на лице всегда принимают радушно. Он советует молодым специалистам прежде, чем заходить в кабинет своего начальника, на мгновение остановиться и подумать о тех вещах, за которые можно сказать спасибо судьбе, на его лице, безусловно, появится улыбка. Когда же этот человек войдет к комнату, следы этой улыбки останутся на лице. Руководителю намного приятнее видеть, что его сотрудники с радостью приходят на работу, им нравится трудиться в этой фирме и они готовы с усердием выполнять все возложенные на них обязанности.
Как старинное вино непригодно к тому, чтобы его много пить, так и грубое обращение непригодно для собеседования.
(Пифагор)
Профессор Гарвардского университета считает, что любому специалисту просто необходимо быть доброжелательным, а поднять себе настроение можно и самостоятельно. Профессор говорит, что наиболее эффективный способ усилием воли обрести себе прекрасное настроение – это приободриться и поступать и говорить так, словно ничего не случилось и у человека хорошо на душе. И в самом деле настроение и действие неотделимы друг от друга, поэтому, регулируя свои действия, человек способен косвенно регулировать и свое настроение, которое этому контролю не подчиняется.
Никто не спорит, очень важно сохранять доброжелательность даже в самых критических ситуациях, однако в профессиональной деятельности нередко случаются такие ситуации, что улыбка на лице человека может оказаться совершенно ни кстати, например когда речь идет о ликвидации компании и следует принимать самые серьезные меры. Не следует слишком бурно выражать проявления доброжелательности своим конкурентам, поскольку непосредственному начальству, к примеру, во время деловой встречи, это может не понравиться, тем более что не в меру превосходное настроение подчиненного в то время, когда компания испытывает вполне определенные трудности, может неправильно истолковаться и служащего, чего доброго, обвинят в помощи конкурентам и даже в промышленном шпионаже.
Человек живет в обществе, поэтому для того чтобы добиться каких-либо целей, в частности удачно построить карьеру, он должен соблюдать массу условностей, уметь подстраиваться под своего шефа. Если тот, например, на 100 % уверен, что его служащие должны быть серьезны, уверены в своих силах и несколько сухи в обращении как с клиентами, так и друг с другом, то, наверное, не стоит постоянно улыбаться, излучая тем самым доброжелательность, иначе это станет восприниматься начальником как легкомысленность и этому служащему перестанут доверять серьезные дела, произведя в ранг местного шута, особенно если тот склонен частенько переигрывать.
Иногда чрезмерно доброжелательный человек воспринимается соотечественниками не совсем правильно. Его начинают считать немного странным и не в себе. Наверное, это характерный признак тяжелой российской действительности, когда улыбка другого человека начинает восприниматься если не насмешкой, то признаком недалекости и легкомысленности. Иногда человеку намного выгоднее показаться чересчур серьезным, а не светиться улыбкой, поскольку впоследствии это может сыграть против него и освободившееся место руководителя, к примеру, предложат менее улыбчивому претенденту. Другими словами в любом случае следует действовать согласно сложившейся обстановке и чувствовать, когда на службе следует улыбнуться, а когда лучше сохранять строгое выражение лица.
ЗАКОН 24
НЕ ЛЕЗЬ В ЧУЖОЙ МОНАСТЫРЬ СО СВОИМ УСТАВОМ
Любая компания имеет свою структуру организации, а потому устанавливать в ней свои законы – дело, заранее обреченное на провал. Уважайте и соблюдайте чужие законы, не навязывая свои, и тогда с вами будут считаться.
Все совершенно ясно, что, попадая в чужую страну, любому следует соблюдать законы и обычаи именно этой страны, иначе человек будет выглядеть в лучшем случае смешно и нелепо. Иностранец должен с уважением относиться к традициям государства, которое посетил, и это без сопротивления воспринимается практически каждым. А вот переходя на новую работу, каждый второй забывает, что он в этом случае выступает в роли того же иностранца, приехавшего в чужую страну, поскольку в каждой компании, которая успешно просуществовала более года, так же, как правило, уже имеются свои традиции, принципы работы и определенная организация труда.
Поэтому не следует с первого дня устанавливать порядки, принятые на старом месте службы. Это может вызвать массу недовольств со стороны старых сотрудников, и у нового служащего наверняка возникнет с ними конфликт, который не только помешает эффективному выполнению своих служебных обязанностей, причем всему отделу, но и может перекрыть новому человеку все возможности карьерного роста, поскольку новичок зарекомендует себя в глазах начальства как конфликтная и неуживчивая личность.
Следует также помнить, что любые новшества, даже если те приведут только к благу и процветанию компании, скорее всего, станут приниматься несколько настороженно, особенно если они исходят от нового человека, будь то новый начальник или рядовой сотрудник. Люди станут аргументировать свое враждебное отношение тем, что и без предложений новичка прекрасно работали и успешно справлялись со своими заданиями. Поэтому если кто-либо стремится внести какие-либо изменения в работу своих сослуживцев ему необходимо в первую очередь познакомиться с людьми, изучить их, расположить к себе и хорошенько разъяснить, какие преимущества несут те или иные новшества.
Однажды скакала по полю лягушка-квакушка и увидела теремок. «Теремок, теремок, ты не низок, не высок. Кто в теремочке живет?» – спросила лягушка, и поскольку никто не ответил, она залезла внутрь и стала в нем жить. Бежала мимо мышка-норушка: «Теремок, теремок, кто в теремочке живет?» «Я,
