поведение характерно для руководителей, у которых больше и прав и ответственности. Поэтому они могут позволить себе подобный эмоциональный срыв, в лучшем случае бросая на ходу: «Ну, не сдержался, нервы уже не те».
Но такой сотрудник мешает работать, а на робкие замечания реагирует сразу и резко. Редко кто решится урезонить раздраженного сослуживца, чаще люди ограничиваются осуждающими взглядами в его сторону.
А можно ли все-таки управлять гневом и раздражением?
Два варианта решения проблемы
Современная психология предлагает
Первый – эмоции необходимо держать под контролем, вести себя культурно, как и подобает любому цивилизованному человеку. Для решения этой задачи разработано много психологических техник и упражнений.
Вторая заключается в признании необходимости и целесообразности открытого проявления своих чувств, как положительных, так и отрицательных. Проблема заключается в том, как это сделать приемлемым способом.
Гнев под контролем
Нельзя владеть чем-либо, не владея, прежде всего, самим собой. В этих словах сформулирована иллюзия, согласно которой большинство людей полностью контролируют свое поведение. Но в большинстве случаев мы действуем импульсивно, и не осознавая своих истинных мотивов. Мы не контролируем себя и не желаем контролировать, отчасти, потому что нам неохота, отчасти из опасения отнять у жизни ее непредсказуемое очарование. Нас устраивает такое положение до тех пор, пока эмоции не превратятся в неуправляемого зверя, с которым совладать будет практически невозможно.
Продолжительная работа с гневом требует стабильности, стараний и определенной развитости личности. Но для быстрой борьбы с сиюминутным гневом существуют экспресс-методики. Во-первых, физическая нагрузка, которая отлично снимает раздражение и агрессию. Более того, именно через гнев Ваше подсознание может сообщать Вам недостатке физической нагрузки. В этом случае подойдут и традиционные фитнес, шейпинг, бодибилдинг и утренние пробежки.
Чаще всего вспышку гнева предваряет момент, когда мы выбираем тактику дальнейшего поведения: взять эмоции под контроль или дать волю чувствам. Попробуйте в этот момент вообразить себе все последствия выплеснутого гнева, сориентируетесь в ситуации. Показать свой гнев можно и по прошествии некоторого времени – разрядится гневными словами или действиями.
Проявляем свои чувства открыто: несколько приемлемых способов
1. Позвольте себе испытывать такие чувства, как раздражение, злость и гнев. Допустите, что вы способны испытываете эти эмоции часто. Запрещая себе переживать «плохие» чувства и вытесняя их из сознания, мы тем самым лишаем себя возможности их контролировать. И напротив: допуская, что мы можем испытывать негативные чувства, и разрешая себе их испытывать, мы приобретаем больше возможностей для контроля над своими эмоциями и поведением.
2. Позвольте себе испытывать отрицательные эмоции по отношению к конкретным людям. Вы лучше кого бы то ни было знаете, почему так к ним относитесь. Вам будет проще контролировать собственное состояние, если Вы четко осознаете, какие именно черты характера Вам не нравятся в людях. Кроме того, Вы можете невзлюбить человека того, что в нем непостижимым образом сочетаются несколько неприемлемых для вас качеств. В случае, если другой человек ассоциируется с неприятным Вам человеком, Вы можете неосознанно чувствовать к нему весь спектр отрицательных эмоций, на которые Вы способны. Поэтому так важно осознавать, какие люди Вам наиболее неприятны, и почему.
3. Научитесь диагностировать возникающее раздражение и гнев на первоначальных этапах, при первых признаках их появления. Напряжение и плохое настроение видоизменяются в готовность к агрессивным реакциям, которые могут принимать такие формы, как:
• индифферентная, дерзкая или вызывающая интонация;
• угрюмое, сумрачное, выражение лица;
• в речи или в мыслях возникают грубые выражения;
• ваш юмор становится черным и трансформируется в сарказм;
• вас все нервирует; вы бросаете вещи;
• вы под любым предлогом срываетесь на сотрудников в офисе, а дома – на жену (мужа) или на своего ребенка.
4. Проявляйте свои эмоции сразу, по мере их возникновения. Сообщите об этом человеку, который их вызвал. Сильные чувства редко удается усмирить полностью. Стремление сдержать, вытеснить, подавить их может привести к стрессовому состоянию и резкому ухудшению состояния здоровья. А долговременное напряжение на фоне отрицательных эмоций, в конечном счете, может привести к возникновению хронического заболевания. Кроме того, подавляемые, негативные эмоции у некоторых людей могут трансформироваться во «взрывы». Не в силах сдерживать негативные эмоции, Вы, в конце концов, срываетесь на того, кто Вам это позволяет. К сожалению, часто «жертвами» нашего гнева становятся люди, которым мы доверяем, и кто нас любит. Поэтому так важно вовремя отреагировать в адрес именно того человека, который Вас обидел или задел.
5. Чувствуя, что Вы вот-вот «взорветесь», просто предупредите об этом окружающих. Это позволит избежать возможного конфликта. Вы просто оповещаете окружающих о своем состоянии, чтобы они не попали вам под горячую руку.
Если раздражает коллега
Сидящий по-соседству сотрудник не отводит взгляда от Вашего монитора и комментирует увиденное или в десятый раз за последние полчаса пошел за чаем, в то время как Вы с самого утра не вставали с места? Вряд ли найдется хотя бы один выдержанный человек, который такое потерпит. Согласно исследованию, проведенному одной из компанией США, около 30 % уволившихся офисных работников называют основной причиной своего решения раздражение из-за привычек коллег.
Психологи рекомендуют начинать работу с любым раздражением с самого раздраженного.
Возможно, человек безотчетно или сознательно ищет повод для раздражения. Если же в целом все хорошо, а коллеги по-прежнему раздражают, имеет смысл найти причину раздражающей привычки. Поговорите с человеком, который Вас раздражает, и побольше узнайте про него. Вероятнее всего от раздражения не останется и следа, потому что Вы найдете разумное объяснению его поведению. Возможно коллега, раздражающий Вас телефонными звонками, звонит своей жене каждые 15 минут только потому, что она тяжело больна и прикована к постели.
Совет: В бизнесе, чтобы добиться успеха, следует думать о делах, а не о том, как сильно его раздражает коллега!
Как противостоять разгневанному руководителю
Рано или поздно на работе всем приходится оказываться в ситуации, которая злит или раздражает. Вместо того, чтобы немедленно мчаться жаловаться руководителю, попробуйте взглянуть на сложившиеся обстоятельства со стороны для того, чтобы выяснить, какие именно «неудобства» вызвали Ваше негодование, и обдумать возможные способы их устранения. После этого нужно спокойно и сдержанно поговорить с руководителем и предложить ему найденные Вами пути решения возникших проблем, дав ему понять, что рассчитываете на его позитивную реакцию.
Если Вы рассердили Вашего босса, и желаете оправдаться как можно скорее, либо вы не согласны с грубо высказанным мнением и первое побуждение – оспорить его, не спишите. Выдержите паузу, посчитайте про себя до десяти, успокойтесь и соберитесь с мыслями, и только потом говорите. Необдуманно произнесенное слово возвратить будет нелегко. Возможно, вы вообще примете решение не возражать или вернетесь к проблеме, когда начальник будет в благостном настроении. Разговор на повышенных тонах в любом случае результативным не будет.
Иногда руководство кажется вам слишком деспотичным и властным, но при этом вы осознаете, что оно разбирается в сфере вашей деятельности намного хуже, чем вы.
Когда он в прошлый раз отдал вам очередное тупое указание, вы едва сдержались, чтобы не высказать
