Брошюра «Definity и „примочки“ МС
Брошюра «От Definity BCS к Definity ECS: преимущества» МС Брошюра «Операторские центры Avaya» MC
Брошюра по е-решениям МС
CD с Internet Call Center Demo AC
Общая брошюра по
Внутренний маркетинг
Летнее тимбилдинг пати МС
Программа
Маркетинг для региональных офисов
Анонс «Топ 3» МС
Региональные демо «уголки» МС
Наружная реклама нового имени МС
Листовка для всех региональных офисов/вкладыш
в общую брошюру МС
Роуд-шоу – новое имя – для каждого регионального
офиса МС
PR
Пресс-мероприятие «С днем рождения,
Увеличить количество публикаций о Cajun AC
Пресс-завтрак АС
Быть в «Топ-3» по количеству упоминаний в прессе АС
Маркетинг решений
Программа «Вот ваш Cajun!» MC
Программа «Cajun: Try and Buy» MC
«Интернет-магазин в коробке» МС
Cajun.ru МС
Деморум МС
Программа продвижения сервиса МС
е-маркетинг
Avaya.ru АС
е-демо АС
Сайт для партнеров АС
Маркетинг для партнеров
Маркетинговый тренинг для партнеров
(маркетинг решений?) АС
Продуктовый тренинг для партнеров по EN АС
Клуб любителей маркетинга АС
Программа «е-партнер» АС
Новая программа партнерских фондов АС
Запуск программы «Все включено-2» АС
Результаты программы «Триатлон» АС
Мероприятия
Мероприятие но запуску нового бренда для клиентов
и партнеров МС
Definity Users Club AC
Internet Call Center демо с клиентом Z AC
Разное
Запуск нового бренда (коммуникация) МС
Недельная стажировка в отделе продаж АС
Отзывы о конкурентах АС
Папка с отзывами наших клиентов АС
Встречи с менеджерами по маркетингу компаний
Compaq, IBM, HP AC
Приложение № 8 (к главе «Мои семинары»)
Это анкета, которая была подготовлена нами для семинара по операторским центрам, который мы проводили для наших клиентов и потенциальных клиентов.
В ней только пять вопросов – ничего лишнего. Только та информация, которая нам действительно нужна. Анкета распечатана на одной стороне страницы формата А4.
Обычно мы копировали анкеты на цветную бумагу, так она была заметнее, по сравнению с белой бумагой, на которой были материалы презентации и на которой слушатели обычно делали свои записи. Конечно же, на анкете был и логотип нашей компании.
Обратите внимание на два момента. Слушатель может заполнить свои данные в анкете обратной связи от руки, либо приложить свою визитную карточку к анкете, которую мы степлером прикрепили бы к ней.
В конце анкеты мы благодарим слушателей за то, что они заполнили анкету, и говорим о том, что все те, кто ее заполнил и сдал, участвуют в розыгрыше приза. Этот прием всегда позволял нам получить максимальное количество заполненных анкет.
приложение 9
Отчет о проведении семинара (к главе «Мои семинары»)
Перед вами реальный, без купюр, отчет, который мы сделали после проведения семинара по операторским центрам.
Он позволяет оценить эффективность мероприятия, а также позволяет научиться на ошибках, не повторять их, делать последующие семинары более результативными.
Результаты семинара по Операторским центрам 26 мая 1998 года
На семинаре зарегистрировалось 58 участников. Было несколько «зайцев».
До ланча «досидело» 49 участников.
Анкеты обратной связи сдали 44 участника.
На вопрос: «Удовлетворены ли Вы прошедшим семинаром?» 42 участника, сдавших анкеты, ответили «да», один – «нет» («темы не попали в область моих служебных интересов»), один – «не совсем» («хотелось бы более подробно прослушать техническую сторону»).
Таким образом, 95% посетивших семинар остались довольны им.
Участники дополнительно хотели*:
¦ увидеть Операторский центр в демозале московского офиса
¦ организовать подобный семинар у себя в офисе – 7 участников;
¦ встретиться для обсуждения с менеджером по продаже – 7 участников;
¦ получить дополнительные материалы об Операторском центре – 25 участников.
¦ Списки прилагаются.
Организация семинара понравилась абсолютно всем. Это
впервые. Значит, учимся на ошибках.
Недостатки при проведении семинара (по данным анкет и обратной связи от менеджеров по продаже):
¦ приглашения надо высылать заранее (еще заранее);
¦ вместе с приглашением надо высылать информацию о том, что семинар БЕСПЛАТНЫЙ;
¦ вместе с приглашением надо высылать ПРОГРАММУ семинара;
¦ просчитались с количеством посадочных мест – ошибка организаторов, мы не проверили;
¦ надо соблюдать ГРАФИК выступлений! Народ явно грустит, когда мы выбиваемся из сроков;
¦ надо контролировать наличие бэджей (просить посетителей носить их до конца семинара).
¦
