3. Повторите имя, когда приветствуете человека: «Здравствуйте, Карла».
4. Несколько раз взгляните на человека, пока перемещаетесь по комнате. Свяжите в уме имя и ассоциации, которые у вас возникли.
Если вы все-таки забыли имя или лицо, бросьте ваши попытки. У всех время от времени бывает пусто в голове.
Когда мы перевозбуждены и перегружены, мы не можем думать, не можем творчески относиться к работе, непродуктивны. Поэтому жизненно важно научиться успокаиваться.
Первая ступень к расслаблению — снижению «перегрузки» — попытаться отделить «ум» от «тела». Я знаю, что это легче сказать, чем сделать, но вы можете
Вторая ступень — впустить в себя кислород. Обращайте внимание на дыхание. Большинство людей задерживают дыхание, когда чувствуют перевозбуждение. Поэтому сделайте вдох животом, затем выдох. После того как дыхание станет глубже, напрягите мышцы тела и задержитесь в этом положении на минуту. Обратите внимание на разницу между ощущением расслабленности и напряженности. Выпейте стакан ледяной воды. Исследования показывают, что даже незначительная дегидратация влияет на сосредоточенность, мышление, метаболизм и движение нейромедиаторов. Д-р Роберт Купер в своей книге «Высокоэнергетическая жизнь» говорит, что вода «стимулирует увеличение производства энергии в теле и бдительность ума и чувств».
Третья ступень снижения чувства перегруженности — обратить внимание на то, что происходит в голове. Когда в теле у нас появляются определенные ощущения, мы придаем им соответствующее
Обращайте внимание на внутренний голос и прислушивайтесь к тому, что он говорит. Научитесь превращать его в успокаивающий голос, который сможет уменьшить ваши страхи. «Я сейчас ощущаю беспокойство, но все будет в порядке». «Я чувствую напряжение. Это не значит, что произойдет что-то плохое. Все будет хорошо».
Ступень четвертая состоит в том, чтобы вспомнить те стрессовые ситуации, которые вам удалось преодолеть. Когда мы перегружены, мы можем забыть то, что знаем. Я спросила одну мою клиентку, Элли, которая боялась читать лекцию, какими были ее другие выступления, удалось ли ей справиться с вопросами. «О да, — сказала она. — Я помню. Я ведь сделала это, правда?» «Что вы можете сделать, если почувствуете пустоту в голове?» — спросила я. Она Ответила: «Я могу сказать: дайте мне подумать. Или я могу спросить у присутствующих, сталкивались ли они с подобной проблемой. Что они делали? Я не обязана отвечать на все вопросы сама». — «И запомните, — сказала я, — вы всегда можете сказать: „Хороший ответ на ваш вопрос у меня появится на пути домой, когда я буду ехать в машине, но сейчас мне ничего не приходит в голову“. Напоминайте себе: я могу научиться управлять чувством перегруженности в голове и в теле. Я уже это делала раньше и могу сделать это теперь».
Ощущение перегруженности — часть природы интроверта. Вам не в чем винить себя. Это одно из бесценных ваших качеств. Помните, оно означает, что вы восприняли много информации и что ваш мозг активно работает.
Вы, возможно, удивитесь, узнав, как много интровертов среди начальников. Они часто демонстрируют великолепные качества руководителя: целостный подход, хорошую оценку, способность принимать жесткие решения, чувство юмора, интеллектуальную любознательность, способность обращаться к прошлому, настоящему и смотреть в будущее. Несмотря на то что во многих отношениях с начальниками-интровертами работать легче, здесь тоже есть свои проблемы. Начальники-интроверты часто забывают о необходимости общения, они не умеют делегировать полномочия и могут не понимать важность похвалы и вознаграждения за хорошую работу.
В начале своей карьеры я работала у начальницы-интроверта больше года. В этом смысле мне повезло: за мной не было особого надзора, поскольку я видела Тришу раза два лично — большей частью она общалась со мной в письменном виде. Она делала короткие письменные комментарии по поводу учебных материалов, которые я разрабатывала, и направляла мне записки с благодарностью от студентов. И все. Для экстравертов такой стиль руководства был бы абсолютно неприемлем. Им нужно ощущение совместной работы, более яркая реакция на то, что они делают, больше совещаний. Не могу вспомнить, чтобы за целый год у нас было хотя бы одно совещание персонала.
Экстраверт вы или интроверт, вы будете лучше работать с такими начальниками, если научитесь вовремя информировать их по поводу происходящего, с помощью электронных писем, записок и меморандумов. Если вы нуждаетесь в реакции на свои действия, вам нужно попросить об этом. Начальники-«внутренники» могут считать, что вам как раз и не нужно от них ничего. Поскольку сами они не мотивированы внешними силами, то могут не отдавать себе отчета в необходимости для многих подчиненных ободрения и разрешения на действия.
Исследования показывают, что интроверты в должности руководителя не так легко, как экстраверты, предоставляют полномочия подчиненным. Если вы начальник-интроверт, обратите внимание на моменты, приведенные ниже, и имейте в виду, что экстраверты мотивированы совсем другими факторами, чем интроверты.
• Обсудите с подчиненными свои пожелания и изложите их в письменной форме.
• Спросите подчиненных, что они думают по этому поводу.
• Сообщите им в ответ, что вы считаете их сильными сторонами, а также, каковы, по вашему мнению, те качества, которые им следовало бы улучшить.
Язык знаков