* * *
Я люблю и знаю свою работу, но порой так и хочется крикнуть: «Задолбали!»
#3536: Ну, хит, вы в курсе
12:45 10.11.2010, Они задолбали!
Работаю в колл-центре крупного мобильного оператора на поддержке услуги «мелодия вместо гудков».
— Заказ мелодии, *****, слушаю вас!
— А мелодию можно заказать?
Интересно услышать их реакцию, если я скажу «нет».
— Конечно! Какая мелодия вас интересует?
— Михаил Круг.
Вместо названия песни называют исполнителя 99% дозвонившихся.
— Отлично! Какая песня Михаила Круга вам нужна?
— Михаил Круг! — повторяют они имя исполнителя громче, видимо, считая, что я не расслышала.
— Михаил Круг — это исполнитель. Какая именно песня вам нужна?
— Я не помню название.
— Я не смогу вам подключить песню, если вы не сможете сказать название.
— Зачем вы вообще там сидите тогда?
И таких звонков — тридцать в час.
#3537: Вспышка слева
13:15 10.11.2010, Они задолбали!
Задолбали компании, которые обзванивают своих клиентов и раз в месяц впаривают одну и ту же услугу.
— ...Мы предоставляем вам возможность подключить цифровое телевидение, при этом качество изображения улучшится в три-четыре раза!
— А как вы определяете, что качество улучшится в три-четыре раза?
— Ну, визуально оно в три-четыре раза будет лучше восприниматься.
— Так по какому критерию вы качество оцениваете?
— Ну... В зависимости от модели вашего телевизора качество изображения улучшится в три-четыре раза.
— Эм... Может быть, вы имеете в виду, например, контрастность, яркость?
— Да-да, контрастность и яркость увеличатся в три-четыре раза!
Я тут же представил, как мне вчетверо увеличивают яркость экрана. Глаза стекают на пол.
— Хорошо, спасибо, но мы телевизор не смотрим.
Уважаемые провайдеры, я благодарен вам за предоставляемый интернет, адекватную техподдержку (пусть с кучей переадресаций) и быстрое реагирование на сбои. Но постоянно слышать предложения услуги, о которой представитель компании имеет довольно смутное представление, и постоянно отказываться от неё меня уже порядком задолбало.
#3538: Плюшкинизм в крови
13:45 10.11.2010, Они задолбали!
Задолбало это наше русское «авось пригодится».
Пустой газовый баллон со старой дачи, где не были три года? Домой! Пять офисных стульев? Туда же! Четыре шкафа ядовито-лимонного цвета? Спасибо, заверните. Старый холодильник, который уже в маразме и не распознаёт, когда есть электричество, а когда нет? «Зато там наклейки рассматривать можно». Конечно. Ночью, упав с неразобранного дивана (нет места) первым делом буду смотреть наклейки.
Инструменты (отвёртки, опоры, кувалды)? Сто с фигом кронштейнов? Четыре старых компьютерных корпуса и столько же огромных доисторических мониторов? Огромнейший сломанный плоттер, купленный когда-то за 5000 $? И величайшее достояние прошлого века: ковры.
Нет бы помочь тем, кто нуждается: отдать в приюты, детские дома. Фигу: «Сами мы не повезём, это нужно разобрать. Здесь много нужного, а нанимать кого-то дорого». Так и получается, что количество стульев, ковров, шкафов и холодильников растёт в геометрической прогрессии. Раз в год с какой-нибудь дачи обязательно поступает ещё порция барахла: «Ой, а выкидывать жалко. Ладно, оставим: а вдруг пригодится?..»
#3539: Игра спустя перчатки
