– использует современные, оптимально-эффективные методы, приемы, технологии в целях социальной защиты человека;
– выполняет нормы, стандарты, эталоны профессии, осознает ее значимость в обществе;
– привносит в профессиональную деятельность индивидуально-творческий, новаторский компонент, осознанно развивая свою личностную и профессиональную индивидуальность;
– осознает перспективу и зону своего ближайшего профессионального образования, повышения квалификации, самообразования, изучения отечественного и зарубежного опыта;
– имеет уже сегодня необходимый уровень профессиональных и личностных качеств, знаний и умений;
– социально активен в обществе, ставит и обсуждает вопросы о практике, отношении к профессии, к ее статусу; ищет резервы решения профессиональных социальных проблем.
Глава 2
Классификация профессий туристских предприятий. Понятие о должности. Должностные инструкции персонала гостиниц
§ 2.1. Понятие о должности. Содержание разделов должностной инструкции («Общие положения», «Функции»)
В Толковом словаре русского языка Ожегова понятие «должность» трактуется следующим образом – служебное положение и связанные с ними служебные обязанности.
В соответствии со ст. 57 Трудового кодекса РФ наименование должности в трудовом договоре указывается в соответствии со штатным расписанием. В свою очередь при составлении штатного расписания рекомендуется использовать наименования, установленные Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР), принятым и введенным в действие постановлением Госстандарта России от 26.12.1997 (с изм. на 01.11.1999). Коды ОКПДТР являются важными учетными данными, которые отражаются в кадровой документации, например, в личных карточках (приводятся в табл. 7).
Наименование должностей по ОКПДТР
![](/pic/7/5/2/2/2//i_014.png)
Раздел
В соответствии с ОКПДТР в туристических агентствах, экскурсионных бюро, у туроператоров существует следующая классификация должностей:
– руководитель;
– специалист;
– технический исполнитель.
Отнесение служащих к категориям осуществляется в зависимости от характера преимущественно выполняемых работ, составляющих содержание труда работника (организационно-административные, аналитико-конструктивные, информационно-технические).
К категории руководителей относятся:
– директор турагентства;
– главный бухгалтер;
– менеджер по бронированию и продажам;
– менеджер по визовому обеспечению;
– менеджер по персоналу;
– менеджер по маркетингу и рекламе;
– менеджер по направлению;
– менеджер по работе с клиентами;
– менеджер по связям с общественностью;
– менеджер по турпродуктам;
– менеджер по формированию турпродукта.
В категорию специалистов входят:
– администратор офиса;
– гид-переводчик;
– инструктор-методист по туризму;
– консультант по туризму;
– организатор экскурсий;
– руководитель туристической группы;
– специалист по приему и обработке заказов
– специалист по маркетингу;
– экскурсовод;
– юрисконсульт.
К категории технических исполнителей относятся:
– агент по продажам;
– агент по туризму;
– ассистент (помощник) по формированию тургрупп;
– кассир;
– секретарь руководителя;
– оператор туристических услуг.
Формулировка первого пункта раздела «Общие положения» может быть следующей: «Менеджер по персоналу относится к категории руководителей». Определение категории необходимо для того, чтобы в должностной инструкции изначально обозначить тип исполняемых работником обязанностей: либо он осуществляет руководство, либо им руководят.
Порядок назначения на должность и освобождения от должности. Прием на работу персонала осуществляется в соответствии с нормами Трудового кодекса РФ. Согласно ст. 68 Кодекса прием на работу, а следовательно, назначение на должность оформляется приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора.
Согласно части третьей ст. 20 Трудового кодекса РФ права и обязанности работодателя в трудовых отношениях осуществляются органами управления юридического лица (организации) или уполномоченными ими лицами в порядке, установленном законами, иными нормативными правовыми актами, учредительными документами юридического лица (организации) и локальными нормативными актами. Правом принимать работников по общему правилу наделяется руководитель организации. Но, как уже отмечалось выше, таким правом может быть наделен и иной работник, относящийся к категории руководителей. Как правило, прием и увольнение, а следовательно, назначение и освобождение от должности, возлагается на руководителя туристской организации – директора турагентства, туроператора, экскурсионного бюро. Делегирование таких полномочий возможно менеджеру по персоналу, заместителю руководителя по кадрам или иному должностному лицу. Кто именно будет осуществлять прием и увольнение работников, решают учредители или руководитель организации. При этом, если последний может самостоятельно передавать такие полномочия кому-либо из своих заместителей, иным служащим, то необходимо согласование с учредителями (собственниками) юридического лица, что должно найти отражение в определенном локальном нормативном акте. Для назначения на отдельные должности могут быть необходимы представления руководителей структурных подразделений. Зачастую, инструкцией по кадровому делопроизводству, а также иными внутренними документами устанавливается, что такое представление о назначении работника на должность подлежит согласованию с заместителем руководителя организации по кадрам.
Формулировка пункта о порядке назначения на должность и освобождения от должности может быть следующей:
Назначение на должность гида-переводчика и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) директора турагентства; или: