многое успеть. Обсудим всё за обедом. Пошли!
Рядом с Таней я ощущал себя маленьким мальчиком. Мне это не нравилось, но приходилось пока терпеть. Хотя чем дольше терплю, тем сильнее потом буду ругаться. Как я замечаю, в человеческом обществе действует закон сохранения гнева. Пока не выплеснешь, он будет крутиться в тебе, и расти как снежный ком. А люди, которые терпят всю жизнь, становятся либо маньяками, либо деспотами в семьях, либо заболевают. Учитывая, что я сам себе пообещал держать себя в руках первые дни, я послушно пошёл за Таней знакомиться с их общепитом XXXV века.
Я шёл за Таней, мы на лифте доехали до второго этажа и, воспользовавшись центральной стеклянной лестницей вверх, поднялись на крышу автосалона. На большой крыше во всю длину немаленького здания располагался обычный летний ресторан с бассейном. Обычный атрибут отеля на берегу моря, но небывалый для крыши здания автосалона. В центре находился большой круглый бассейн с голубой, переливающейся на солнце водой. Посреди него, в самом центре, на постаменте крутился ярко- жёлтый флип. Вокруг стояли большие столики, накрытые белой кружевной скатертью, сервированные на манер ресторана.
В центре каждого столика на высокой круглой подставке стоял большой букет цветов. У меня возникло ощущение, что сейчас не рабочий день, а чья-то свадьба. Часть столиков занимали менеджеры в белых рубашках, которые, не теряя времени даром, быстро кушали. За другими за чашечкой кофе шли переговоры с клиентами — это было понятно по неумолкающей речи продавцов в белых рубашках, вооружённых листами.
Татьяна быстро выбрала столик рядом с бассейном, в котором плавали две девушки и один парень. За одним из самых дальних от меня столиков сидел Всеволод Владимирович, который беседовал с двумя серьёзными людьми в тёмных очках. Он заметил меня и, улыбаясь, помахал рукой. Я ответил ему кивком головы и улыбнулся. Татьяна быстро села и, раскладывая свой лист, сказала:
— Давай быстро заказывай, у нас с тобой не больше двадцати минут.
— Хорошо, только я много не буду, — ответил я, доставая свой лист. — Сама знаешь, мои финансы поют романсы.
— Думаю, подправим твои финансы. Сегодня у нас с тобой удачный день, — сказал Таня, нажимая на картинки с разными блюдами. — Если хочешь сэкономить, заказывай солянку. Она вкусная и сытная. Хлеб и напитки бесплатные.
— Как найти эту солянку? — спросил я, протягивая Тане свой лист.
— Вот сюда, потом сюда, теперь нажимаешь «Сделать заказ», — сказала Татьяна, быстро управляясь с моим компьютером.
Я посмотрел на свой счёт и расстроился. Осталось всего 17 коинов до тюрьмы. Я подумал, что, по крайней мере, буду мучить беговую дорожку сытым. И, успешно отогнав грустные мысли, стал ждать официанта с дымящейся тарелкой. Ужасно хотелось есть. Было ощущение, что моя голова, не останавливающая мысли ни на секунду, потребляет слишком много калорий. Было бы неплохо отдохнуть от новых впечатлений, но не получилось.
К нам приближался небольшой прямоугольный сервировочный столик на колёсиках. На столике стояли заказанные нами блюда, накрытые блестящими крышками на старый манер. Столик передвигался самостоятельно. Он подъехал к нам и остановился, слегка звякнув колокольчиком. Я потрогал крышки на блюдах, они были горячими. Рядом с ними стояли пустые стаканы. Все блюда были разделены в две группы, и между ними была пустота, означающая границу. Татьяна стала перекладывать блюда, которые были ближе к ней, к себе на стол.
Последнее, что она взяла с сервировочного столика, был стакан, который перед тем, как поставить на стол, она поднесла к подставке для вазы с цветами, пару раз нажала пальцем на небольшой дисплей и набрала морковный сок со сливками из появившегося краника. Я повторил её действия. Когда я поднёс свой стакан к подставке, из неё тоже появился краник, и на дисплее рядом загорелась картинка с помидором. Я не стал спорить с системой и нажал на помидор, тем самым наполняя стакан соком до тех пор, пока держал свой палец на картинке. Отпустить мой палец заставил тихий звук сирены из моего листа. Я поставил стакан на стол и глянул на сообщение. Там было предупреждение о том, что на моём счету всего 15 коинов. Довольствуясь половиной стакана томатного сока, я приступил к открыванию крышек.
Вслед за Таней, я положил их на сервировочный столик, который через две секунды звякнул колокольчиком и отправился в неизвестном направлении. Я хотел привычно поблагодарить официанта, но вовремя удержался. Татьяна достала из хлебной корзинки булочку и, глядя на меня, сказала:
— Приятного аппетита.
— Спасибо, — ответил я, принимаясь за свой вкусно пахнущий суп с соблазнительно плавающими сверху оливками и долькой лимона. — Таня, я не совсем понял, как ты умудрилась продать машину, если я не видел, как ты проводила клиентов в кассу.
— Куда проводила? — удивилась Таня. — Я тебя иногда не понимаю. Дело было так: мы с Борисом и Ольгой ехали по трассе, потом остановились на обочине, и я посадила его за руль. Всю дорогу мы болтали о машине. А потом, когда они были готовы, мы остановились на ближайшей подземной стоянке и подписали договор при помощи листов. Я помогла ему выбрать звук мотора, а затем вышла из машины и взяла общественный флип, на котором добралась до «Эдема».
— Ого! — воскликнул я, всё ещё осознавая сказанное. — Поздравляю тебя с первой продажей за сегодня. А зачем вам тогда кабинет, если продажи можно осуществлять в дороге?
— Спасибо. Редко бывает, что клиент готов покупать флип в дороге. Покупка довольно дорогая, и многие любят повыбирать подольше. Им почему-то кажется, что «гениальные дети рождаются в муках». Они думают, что если придут и сразу выберут первую попавшуюся модель, то им подсунут кота в мешке.
— Знакомо, — наслаждаясь вкусным хлебом и солянкой, сказал я. — Для таких типов клиентов я приберегаю лучший вариант автомобиля напоследок. Мы долго смотрим разные варианты, а потом я резко бью себя ладонью в лоб и как будто вспоминаю про отличный эксклюзивный вариант специально для него.
— А ты не так прост, как кажешься, — улыбнулась Таня, уже доев свою окрошку и приступая к пюре с мясом по-французски. — Я в таких случаях говорю, что автомобиль уже забронирован устно и клиенты вечером приедут заключать договор, но небольшая предоплата перебьёт устную бронь.
— Ну да, создавать ажиотаж и торопить — это выгодно.
— Не знаю, как торопить, — ответила Таня, — но вот говорить о популярности именно этой модели, которую выбрал клиент, нужно. При этом используется чувство толпы. Люди только в страшном сне покупают залежалый товар.
— А как ты относишься к обману покупателей? — спросил я.
— Резко против, — ответила Таня. — Я когда только начинала, часто обманывала. А потом несколько раз попала впросак и после того как набралась опыта, поняла, что обманывать незачем. Всё и так продаётся. Ты давай кушай, не отвлекайся.
У Тани ловко получалось разговаривать и быстро кушать. У меня же оставалась ещё половина тарелки. Вид с крыши был потрясающим, прохладный ветерок раскачивал цветы на нашем столике и мы ощущали их приятный запах. Далеко внизу ходили люди, по трассе проносились флипы. В одном месте на зелёной лужайке красиво цвели яблони.
Я стал кушать и вспоминать ситуации, когда приходилось обманывать клиентов. Действительно, когда ты не уверен в себе и только начинаешь общаться с людьми, тебя так и подмывает использовать ложь. Но когда заврёшься окончательно, приходится жить сразу в нескольких мирах. Один настоящий, а другие — те, которые придумал при вранье. Когда продолжаешь общаться с человеком, которого обманул, приходится вспоминать то, что ты ему в прошлый раз наплёл. Когда говоришь только правду, не нужно помнить, что ты говорил человеку. Ты всегда будешь последователен и спокоен.
В продажах я признавал лишь хитрости. Если ты можешь при помощи хитрости подстегнуть человека подробнее рассмотреть твоё предложение, то это победа. Если ты, не обманывая его, но используя методы манипуляции, можешь растопить лёд в его сердце и превратить клиента из бездушного сухарика в заинтересованного слушателя — это хорошо.
Продажа автомобиля — это всегда парадокс. Покупатель хочет купить автомобиль, но любит смотреть его сам, без участия приставучего менеджера. А проблема в том, что сам автомобиль
