90
Один из клиентов автора при рассказе о схеме коммуникации отреагировал на эту мысль следующим образом: 'При этом количество вариантов решения, которое способен выдать работник 'в ответ' на проблему, мне будет удобно использовать как параметр для оценки его профессионализма'.
91
Например, с помощью системного оператора, описанного [здесь].
92
Этот же руководитель рассказал, что на флоте существует и хронометраж. С его помощью те, кто включается в число стоящих вахту, документально подтверждают, что они достаточно хорошо высыпаются (согласно медицински обоснованным нормам) и, таким образом, в качестве вахтенных не представляют угрозы для судна.
93
В научном мире подобную функцию выполняет известный канон подачи информации: 'проблема — как ее решали предшественники — в чем наши способы решения проблемы и их новизна'. В порядке повышения личной эффективности с помощью экономии времени на чтении попробуйте 'прогнать' через этот канон какие-нибудь широко разрекламированные книжки по менеджменту из области 'Новейшая, революционная и т. п. …' Часто от них остается только новизна фантика, в который завернуто старое содержимое.
94
См. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. Текст есть в библиотеке сайта www.ckp.ru.
95
По всей видимости, первым, кто поставил этот стереотип под сомнение, был Питер Друкер еще в 50-е гг. Его мысли на эту тему можно найти в книге 'Практика менеджмента'.
96
Вернее, строго говоря, достижения убежденности в том, что ты относишься к числу предопределенных к спасению. В классическом протестантизме (лютеранство, кальвинизм) собственным усилиям человека в спасении его души отведено место, близкое к нулю или равное ему. Соответственно люди делятся на предопределенных и не предопределенных к спасению, безотносительно совершаемых ими поступков. При этом мерилом 'предопределенности' является успех в земных делах — отсюда и приращение ноликов на банковском счете как цель и смысл всей деятельности.
97
Случаи 'хочу роллс-ройс еще на метр длиннее, чем у олигарха соседнего района' или 'хочу дворец на два этажа выше, чем у президента' мы здесь не рассматриваем, поскольку эти случаи — пример удовлетворения нематериальных потребностей (статус, слава и т. п.), т. е. являются одним из примеров 'реализации ценностей'.
98
Здесь мы везде для простоты подразумеваем единоличного собственника. В случае, например, открытого акционерного общества (если оно не служит всего лишь прикрытием одного или нескольких реальных собственников) ситуация становится более сложной, но принципиально не меняется. Менеджмент здесь помогает многочисленным собственникам реализовывать свои ценности с помощью фирмы, причем как при 'посредничестве' дивидендов (которые акционер 'конвертирует' в свои ценности, совершая покупки или жертвуя деньги на что-то), так и непосредственно — например, провозглашая экологическую чистоту производства одним из стратегических приоритетов фирмы с целью повышения привлекательности ее акций.
99
Многие тезисы этой главы навеяны общением и деловым сотрудничеством с В. А. Королевым, специализирующимся на вопросах корпоративного управления. Ему принадлежит, в частности, тезис 'основная функция собственника по отношению к фирме — хотеть'. Некоторые подробности читатель найдет во врезке 'Чего хотеть собственнику'.
100
Информация по ARIS: www.blogic.ru; по БИГу: www.big.spb.ru
