Вам будет легче разграничить деловые контакты и чисто дружеские связи, если вы воспользуетесь приемом из арсенала специалистов по социальной психологии. Допустим, важный бизнес-клиент хочет войти в число ваших «друзей» в Facebook. Предложите ему общаться на сайте LinkedIn или в одной из сетевых бизнес-служб. Тем самым вы не только не оскорбите клиента нежеланием внести его в список друзей, но и дадите ему понять, что представляете ваши отношения как нечто более важное, нежели ни к чему не обязывающие контакты на Facebook.
Мгновенные сообщения как офисный инструмент
Эрик Гриффит
В результате недавнего исследования, проведенного Массачусетским технологическим институтом и компанией IBM, выяснилось, что чем интенсивнее обмен мгновенными сообщениями с начальником, тем выше продуктивность работника. Как организовать более эффективное общение через IM-систему или просто повысить производительность своего труда?
Восемь приведенных ниже советов помогут выполнять работу (и иногда развлекаться) через знакомый IM-интерфейс, за которым многие офисные труженики ежедневно проводят долгие часы. Не нужно устанавливать никаких программ или использовать специальные инструменты; достаточно добавить имя в список друзей (buddy list) и использовать его при обмене сообщениями.
1. Напоминания о задачах с помощью Remember The Milk.
Обрабатывать список дел гораздо проще, если использовать Remember The Milk – интерактивный диспетчер заданий, совместимый с самыми разными программами, от браузера до iPhone, и в том числе службами мгновенного обмена сообщениями.
В разных IM-службах в список друзей вводятся различные имена. Пользователям AIM, Skype и Yahoo следует ввести rtmremind, а тем, кто работает с Google Talk, – rtmremind@gmail.com. Пользователи MSN добавляют remind@rememberthemilk.com.
Зайдите на сайт RTM и обратитесь к ссылке Settings, а затем перейдите на вкладку Reminders и введите свое IM-имя в поле «I want to be reminded by...». Выберите IM-сеть, введите имя, которое отобразится на экране, и нажмите Save. Теперь напоминания будут всплывать на экране как мгновенные сообщения. (RTM можно также настроить на передачу напоминаний по электронной почте или телефону.)
2. Многократные публикации с использованием Ping.fm
Было время, когда пользователи могли через IM публиковать свои микроблоги (tweets) в социальной сети Twitter, но эта функция, по-видимому, отжила свой век. Но не стоит огорчаться: можно воспользоваться гораздо более развитой службой Ping.fm, которая обеспечивает обновление всех микроблогов и состояний в социальных сетях.
Сначала оформите подписку на учетную запись Ping.fm и введите в нее сведения о ваших социальных сетях. На основной странице в разделе Services/Tools даются ссылки на различные службы публикации, в том числе AOL Instant Messenger, GTalk/Jabber, Yahoo Messenger, Windows Live Messenger, Skype и другие (в частности, электронная почта и служба SMS). Процесс взаимодействия пользователя с каждой службой имеет свои небольшие особенности. Например, в AIM при вводе имени пользователя доступ к учетной записи Ping.fm через службу IM предоставляется после проверки отображаемого на экране имени путем IM- передачи кода в pingfm. Затем добавьте имя в список друзей. Передаваемые имя и код – различные для каждой IM-службы.
У такого способа обновления или публикации в Twitter есть единственный недостаток: IM-программа не предупредит вас, если объем вашей публикации превысит допустимый предел в 140 символов.
3. Чтение RSS-каналов с использованием iNezha
Пользователи GTalk, Windows Live и Skype могут применить iNezha для оповещения об обновлениях RSS-каналов через службу IM (в настоящее время служба не работает с AIM). Получите учетную запись на сайте inezha.com, указав предпочтительную службу обмена мгновенными сообщениями. В профиле можно указать дополнительные данные, например свое имя пользователя Twitter, и настроить пересылку заголовков RSS-канала по адресу электронной почты.
Восемь приведенных ниже советов помогут выполнять работу (и иногда развлекаться) через знакомый IM-интерфейс.
Если указать слишком много каналов или собрать рассылки из десятков ежедневных публикаций, то количество мгновенных сообщений быстро превысит разумные пределы. Но если это вас не смущает (например, многочисленные друзья посылают массу интересных историй), не стесняйтесь импортировать весь OPML-файл. (Outline Processor Markup Language – формат на основе XML, используемый для архивации рассылок из таких программ чтения, как Google Reader, FeedDemon и Bloglines.com).
Управлять каналами можно на Web-странице iNezha для вашей учетной записи или из IM-окна после добавления робота к списку друзей. Введите List для просмотра всех каналов, на которые оформлена подписка. Каждому из них присваивается номер в службе iNezha. С помощью идентификационного номера канала можно приостановить доставку (введите pause 1 для канала с номером 1) или запустить ее вновь с помощью команды Replay. Если что-то непонятно, просто введите вопросительный знак, чтобы получить полный список команд, в том числе для добавления и удаления каналов.
Очень важно установить значение таймера интервалов в минутах, чтобы ограничить количество заголовков, получаемых каждый час.
4. Доступ к базе данных сообщества с использованием MyGADs
GAD определяется как «коллекция личной информации», а по сути представляет собой неструктурированную базу данных, содержащую различные сведения. На самом деле это может быть любая таблица с информацией. В этом случае GAD передается на сайт MyGADs.com как часть учетной записи пользователя. На сайте не составляет труда организовать общий доступ к файлу, обычно таблице на Web- странице в формате HTML (в данной статье речь не идет о сложных базах данных).
Обязательно свяжите учетную запись IM с учетной записью MyGAD на Web-узле; впоследствии, чтобы получить доступ к этой довольно бессистемной информации, включите программу обмена мгновенными сообщениями и отправьте простые запросы. Ответы будут привязаны к запрашиваемой информации.
Область применения MyGads не ограничивается службами IM. К GAD можно обращаться через Web-узел MyGADs или даже с помощью текстовых SMS-сообщений, находясь вне дома или офиса.
5. Широковещательные рассылки через AIM Blast
Обычно чтобы послать одно и то же сообщение большой группе друзей, открывают несколько IM-окон, а затем в каждое вставляют это сообщение. Любой обладатель учетной записи AIM может установить программу AIM Blast для широковещательной рассылки одного сообщения группе пользователей. Адресаты могут передавать ответы, которые доставляются только автору или всем членам группы.
Организуйте группу на Web-узле blast.AIM.com. Назначьте ей имя и описание, укажите, будут ли ответы поступать всем членам или только организатору группы и хотите ли вы управлять приемом новых членов (вероятно, лучший вариант – зачислять новых членов только по приглашению). Затем разошлите приглашения со страницы настройки сайта; можно вводить отображаемые имена или номера мобильных телефонов тех, кого еще нет в списке друзей. AIM также предоставляет исходный текст HTML, который можно вставить в Web-страницу, чтобы пригласить больше членов.
Выглядит очень похоже на Twitter в реальном времени, но впечатление обманчиво. У AIM Blast есть недостаток: программа предназначается только для пользователей AIM, но их круг чрезвычайно широк.
6. Отправка текстовых SMS-сообщений из AIM или Google Talk
Чтобы не тратить лишние деньги на рассылку непомерно дорогих SMS-сообщений владельцам мобильных телефонов, превратите IM-клиент в мощную программу для обмена текстовыми сообщениями. AIM – идеальный выбор для тех, кому нужна такая возможность.
В текущей версии AIM 6.9 for Windows можно номер мобильного телефона связать с любым именем из списка друзей. Щелкните правой клавишей мыши на имени, выберите из меню пункт Text Message (SMS), и в IM-окне появится запрос на номер телефона, куда нужно отправить сообщение.
