Вдохновляющий менеджер

Group);

¦ Ником Ларкиным (Nic Larkin), Data Connection;

¦ Яном Мартином (Ian Martin), Diamond Trading Company (DTC);

¦ Хеленой Мур, BromfordHousing Group;

¦ Эллисон Николл (Allison Nicoll), Freedom Finance;

¦ Фрэн Роджерс (Fran Rodgers), Муниципальный совет Нортгемптона (Northampton Borough Council);

¦ Эндрю Ротсеем (Andrew Rothesay), Boehringer Ingelheim;

¦ Беном Вудом (Ben Wood), Mace.

Подробная информация об этих замечательных людях представлена в Приложении 1.

Я знаю, что все они – вдохновляющие менеджеры, потому что разговаривала не только с ними самими, но и с их командами, а также руководителями. Я искренне надеюсь, что ваши коллеги отзываются о вас такими же восторженными словами (или станут делать это в ближайшем будущем): это так повышает настроение и придает сил! Опрошенные мной менеджеры не рисовали передо мной идиллических картин – они делились и успехами, и неудачами, – но, о чем бы они ни говорили, меня поражала их самоотдача и обязательность перед руководством и друг перед другом. Они были целиком и полностью сосредоточены на успехе своих команд.

Здесь вы также услышите слова некоторых из их руководителей, которые столь же щедро делились со мной своим временем и энергией. Руководить работой людей, которые бесконечно требовательны к себе, к своим знаниям и результатам, – дело очень интересное; это не позволяет расслабиться и заставляет постоянно «быть в форме».

Теперь дело за вами

Итак, теперь я передаю эстафету вам. Не хочу сказать, что все произойдет моментально – даже Кевину Костнеру пришлось подождать. Для того чтобы стать вдохновляющим менеджером, нужна решимость, готовность совершать ошибки и учиться, а также желание посвятить себя работе и преданность команде. Но если вы действительно захотите, у вас все получится.

Все зависит от того, насколько вы привязаны к привычному для вас размеренному существованию и готовы ли променять его на волнения, проблемы и радости более трудной, но и более интересной и активной профессиональной жизни. Хотите уходить домой в конце рабочего дня с чувством, что удалось сделать что-то стоящее и полезное? Все в ваших руках.

Теоретически, быть вдохновляющим менеджером очень просто – надо всего лишь выстроить крепкие взаимоотношения и завоевать доверие людей. Все мы знаем, как это делается, не правда ли? А может, нет? Возможно, мы действительно не готовы прилагать столько стараний, сколько для этого требуется. В то же время все вдохновляющие менеджеры на это способны и именно так привыкли работать, – и я надеюсь, вы научитесь брать с них пример по мере продвижения по страницам данной книги.

2. Что нужно, чтобы стать вдохновляющим менеджером

Будьте открыты для общения. Если вы недоступны для людей, вы не сможете управлять ими

Даниэль Холиоук, Freedom Finance

«У нас партнерские отношения, – говорит Пол Данмор из Thomson Directories. – Я плотно общаюсь с каждым из моих непосредственных подчиненных, чтобы результат их работы был наилучшим, максимально полезным для них лично, для их подразделения и компании в целом. В принципе, они, конечно, вполне способны работать и сами по себе. Только с несколько иными результатами». Именно по уровню причастности и требовательности можно отличить поистине вдохновляющего менеджера от обычного управленца, который просто повесил на свою дверь табличку «Менеджер».

Все мы, конечно, слышали истории про ужасных менеджеров; большинство из нас имеет личный опыт работы с «нормальными» и даже с хорошими менеджерами; однако, к сожалению, немногие могут похвастаться тем, что работали под руководством поистине вдохновляющего менеджера. Именно такие руководители помогают людям полностью раскрыть свой потенциал, объективно оценивая их работу, не давая поблажек и оказывая всяческое содействие и поддержку. Они по-настоящему «делают дело», реализуют и развивают свои таланты и способности – и получают удовольствие от работы.

Разве вы не хотите, чтобы люди говорили о том, насколько вы их вдохновляете? Эта книга целиком посвящена именно вам – незабываемому человеку, который умеет раскрыть лучшие способности своих сотрудников и добиться исключительных результатов для своей компании. Это действительно непростая, но такая соблазнительная задача: ведь это значит, что вы сможете уходить с работы в конце дня с чувством гордости за свои личные успехи и успехи своих подчиненных.

Итак, вы хотите стать вдохновляющим менеджером

Первым шагом на пути к достижению этой цели должно стать понимание своего текущего положения, так как быть вдохновляющим менеджером – работа не из легких. Она требует:

¦ готовности ставить других превыше себя;

¦ железной воли и требовательности к подчиненным;

¦ смирения и способности признавать свои ошибки;

¦ гибкости, умения адаптироваться к изменениям;

¦ приверженности порядку и дисциплине.

Истории о жизни и достижениях выдающихся менеджеров вызывают интерес и производят глубокое впечатление, но в них отражена только часть правды. Не следует упускать из виду рутинную сторону управленческой работы: обязанность регулярно заполнять аттестационные ведомости и составлять календарные графики работы, чтобы команда работала максимально эффективно и соблюдала плановые сроки. При этом нельзя забывать и о собственных целях и задачах. Вдобавок ко всему, нужно постараться не выйти за рамки утвержденного штатного расписания.

Одной любви к людям здесь явно недостаточно. Необходимо быть дисциплинированным, организованным и с готовностью соблюдать все правила и процедуры, принятые в вашей организации. Для того чтобы добиваться нужных усилий и исключительных результатов от большого количества людей, требуется системный подход:

¦ вы должны быть справедливы по отношению ко всем, а это означает, что вы должны следовать сложившимся, давно испытанным управленческим традициям вашей организации;

¦ если вы по натуре бунтарь или ненавидите бумажную работу, вам придется поступиться какими-то привычками и убеждениями, иначе вы не сможете соответствовать ожиданиям руководства;

¦ в соответствии с законодательными нормами вы обязаны хранить всю ценную информацию и следить за поведением сотрудников;

¦ вы должны выполнять свои обязанности по аттестации и оценке качества работы личного состава.

Вы не обязаны любить эту часть работы, но должны быть готовы выполнять ее, причем выполнять хорошо. И это относится ко всем сферам жизни. Нам всем нравятся волнующие, веселые и увлекательные стороны бытия, скажем, походы в театр или на футбол, но при этом приходится заниматься еще стиркой и уборкой. Если этого не делать, жизнь со временем становится очень неуютной и, в конце концов, вообще останавливается. То же самое происходит и в менеджменте. Не думайте, что сможете обойтись без заполнения различных форм и соблюдения всевозможных процедур – именно благодаря этим скучным повседневным задачам вращаются «шестеренки» бизнеса, и если от них отказаться, то дело далеко не продвинется.

Однако данная книга посвящена не этой стороне менеджмента. Существует много других книг, которые прекрасно помогут вам в этом (ваша внутренняя служба по работе с персоналом тоже, наверное, сможет снабдить вас соответствующей информацией). Она посвящена тому, что можно назвать «легкой» стороной менеджмента, – заботе о людях и их развитии, – самой тяжелой работе, которую вам придется делать!

««Легкая» сторона менеджмента… – самая тяжелая работа, которую вам придется делать!»

Оцените себя

Давайте начнем с краткого анализа того, какой стиль руководства вы используете на данный момент. Ниже представлены некоторые вопросы из «Анкеты 360°»[3]. Этот