системного администратора, завязали с ней такой диалог.
Через минуту-другую такой «беседы» сотрудница обычно с радостью принимает информацию о том, что «что-нибудь попробуют придумать для разблокировки сети» и обычно свободно сообщает логин и пароль на доступ в систему. А если ей пообещают не рассказывать никому, что это именно ее машина «устроила аварию», то она, как правило, еще и сохранит эту беседу в тайне. По крайней мере, до утра. А больше хакеру и не требуется.
Мы не будем подробно рассматривать здесь всю разнообразную социальную инженерию, а приведем в качестве примера небольшой отрывок из книги Кевина Митника «Искусство обмана»,[30] иллюстрирующий методы и возможности социальных инженеров.
Первый звонок: Андреа Лопес.
Андреа Лопес ответила на телефонный звонок в видео-прокате, где она работала, и сразу улыбнулась: всегда приятно, когда клиент говорит много хорошего про сервис. Тот, кто позвонил, сказал, что у него осталось очень хорошее впечатление о сервисе видео-проката, и он хотел послать менеджеру письмо, и сообщить об этом.
Он спросил имя менеджера и его почтовый адрес. Андреа сообщила ему, что менеджер это Томми Элисон, и дала адрес. Когда звонивший хотел положить трубку, у него появилась другая идея, и он сказал: «Я б мог написать в офис вашей компании, тоже. Какой номер вашего магазина?» Девушка также дала ему и эту информацию. Он поблагодарил, добавил что-то приятное про то, насколько полезной была она, и попрощался.
«Звонок подобный этому, – подумала Андреа, – всегда помогает сделать карьерное продвижение быстрее. Как мило было бы, если люди делали подобное более часто».
Второй звонок: Джинни.
«Спасибо за звонок в Видео Студию. Это – Джинни, чем могу Вам помочь?»
«Привет, Джинни, – звонящий сказал с большим энтузиастом, как будто бы он говорил с Джинни каждую неделю или что-то вроде того. – Это – Томми Элисон, менеджер магазин 863 в Форест Парке. У нас есть клиент здесь, что хочет арендовать Рокки 5, но у нас нет ни одного экземпляра. Вы можете проверить, есть ли у вас?»
Она вернулась на линию через несколько секунд и сказала: «Да, у нас есть три копии».
«Хорошо, я спрошу, хочет ли он подъехать к вам. Спасибо. Если Вам когда-либо будет нужна любая помощь нашего магазина, просто позвоните и попросите Томми. Я буду рад сделать для Вас все, что смогу».
Три или четыре раза на протяжении следующих нескольких недель, Джинни получала звонки от Томми для помощи в том или ином деле. Это были на вид законные просьбы, и он был всегда очень дружественным, не пытался сильно надавить. Он был очень болтливым, когда они общались, например – «Ты слышала о большом пожаре на Oak Park? Там, на перекрестке…», и тому подобное. Звонки были небольшим перерывом в рутине дня, и Джинни была всегда рада услышать его. Однажды Томми позвонил и спросил: «У вас есть проблемы с компьютерами?»
«Нет, – ответила Джинни. – А почему должны быть?»
«Кто-то разбил автомобиль о телефонный столб, и телефонная компания заявляет, что целая часть города останется без связи и Интернета до тех пор, пока как они все исправят».
«О нет! Были человеческие жертвы?»
«Они увезли его в скорой помощи. Как бы то ни было, мне нужна небольшая помощь. Здесь ваш клиент, он хочет арендовать Крестного Отца II, и у него нет с собой его карты. Ты не могла бы проверить его информацию для меня?»
«Да, конечно».
Томми дал имя клиента и адрес, и Джинни нашла его в компьютере. Она дала Томми учетный номер.
«Никаких поздних возвращений или долга?» – Спросил Томми.
«Ничего не вижу»
«Хорошо, прекрасно. Я подпишу его вручную для счета и внесу в нашу базу данных позже, когда компьютеры снова заработают нормально. Он хочет оплатить счет карточкой Visa, которую он использует в вашем магазине, а у него нет с собой карты. Какой номер карты и дата истечения срока?»
Она дала ему номер, вместе с датой истечения срока. Томми сказал: «Спасибо за помощь. Поговорим позже», и положил трубку.
История Долли Лоннеган.
Лоннеган – это не тот молодой человек, которого вы хотели бы увидеть, когда открываете входную дверь. Бывший сборщик долгов в азартных играх, он все еще делает это иногда. В этом случае, ему предлагали значительную суму наличных за несколько телефонных звонков в видеомагазин. Звучит достаточно просто. Никто из этих «клиентов» не знал, как проделать этот трюк; им нужен кто-то с талантом Лонеганна.
Люди не выписывают чеки, чтобы покрыть их долги, когда им не везет или они поступают глупо за игрой в покер. Каждый знает это. Почему эти старые друзья продолжали играть с жуликом, что не имел денег на столе? Не спрашивайте. Может быть, у них чуть-чуть меньше IQ, чем у остальных. Но они – старые друзья – что вы можете поделать?
Этот парень не имел денег, так что они взяли чек. Я спрашиваю вас! Надо было бы подвести его к машине ATM (аппарат обналички чеков?), – вот что надо было сделать. Но нет, чек. На $ 3,230.
Естественно, он обманул. Чего вы еще ожидали? Потом они позвонили мне; могу ли я помочь? Я не закрываю двери перед людьми, которые пришли ко мне. Кроме того, в настоящее время есть лучшие пути. Я сказал им, что 30 процентов комиссионных мои, и я посмотрю, что смогу сделать. Итак, они дали мне его имя, адрес и я нашел в компьютере ближайший к нему видео магазин.
Я не очень спешил. Четыре телефонных звонка к менеджеру магазина, и затем, бинго – у меня есть номер карты Visa мошенника.
Другой мой друг – хозяин topless бара. За пятьдесят долларов, он сделал проигранную парнем сумму денег в покер долгом бару (через Visa). Пускай мошенник объясняет это все своей жене. Вы думаете, он мог бы попытаться сообщить в Visa, что это не его долг? Подумайте снова. Он знает, что нам известно кто он. И если мы смогли получить его номер карточки Visa, он догадается, что мы можем получить намного больше. Не волнуйтесь на этот счет. Анализ обмана.
Звонки Томми к Джинни были просто для построения доверия. Когда время пришло для атаки, она потеряла бдительность и осторожность и сообщила Томми о том, про кого он спросил, так как он – менеджер в другом магазине одной компании.
И почему она помогла ему – она уже знала его. Она только познакомилась с ним через телефон, но они установили деловую дружбу, которая является основой для доверия. Однажды она приняла его как менеджера в той же компании, доверие было установлено, а остальное было уже как прогулка в парке.
Сообщение от Митника.
Техника построения доверия является одной из наиболее эффективных тактик социальной инженерии. Вы должны подумать, хорошо ли вы знаете человека, с которым вы говорите. В некоторых редких случаях, человек может быть не тем, кем он представился. Следовательно, мы должны научиться наблюдать, думать, и спрашивать о полномочиях.
Социальная инженерия может быть применена где угодно и к какому угодно случаю. Защититься от нее можно лишь при одном условии: если люди знают о ее существовании (но даже в этом случае нельзя гарантировать, что социальный инженер не достигнет цели).
Как распознать, что письмо по электронной почте фактически пришло не с
