В описание продукта может быть внесена информация по эффективности применения продукта и удовлетворению им потребностей пользователя.
Примечание - Такая информация может быть описана в соответствии с рекомендациями, приведенными в ИСО 9241-11 [16].
3.1.6 Формулировки эффективности
В описание продукта может быть включена информация о характере поведения продукта во времени, например времена ответа и оценки производительности для заданных функций при установленных условиях (например, для заданных конфигураций системы и профилей загрузки).
3.1.7 Формулировки сопровождаемости
В описание продукта могут быть внесены формулировки требований (правил) по сопровождению продукта.
3.1.8 Формулировки мобильности (переносимости)
В описание продукта могут быть внесены формулировки требований (правил) по мобильности продукта.
3.2 Документация пользователя
3.2.1 Полнота (completeness)
Документация пользователя должна содержать информацию, необходимую для использования продукта. В документации пользователя должны быть полностью описаны все функции, установленные в описании продукта, и все вызываемые пользователем функции из программы.
Все граничные значения, заданные в описании продукта, должны быть продублированы в документации пользователя.
Если установка (инсталляция) продукта может быть проведена пользователем, то в документацию пользователя должно быть включено руководство по установке продукта, содержащее всю необходимую информацию (см. 3.3.1 а). В руководстве могут быть указаны минимальные и максимальные объемы однократно устанавливаемых файлов.
Если сопровождение продукта может проводиться пользователем, то в документацию пользователя должно быть включено руководство по сопровождению программы, содержащее всю информацию, которая необходима для обеспечения данного вида сопровождения.
3.2.2 Правильность (correctness)
Вся информация в документации пользователя должна быть правильной. Кроме того, представление данной информации не должно содержать неоднозначных толкований и ошибок.
3.2.3 Непротиворечивость (consistency)
Документы, входящие в комплект документации пользователя, не должны противоречить сами себе, друг другу и описанию продукта. Каждый термин должен иметь один и тот же смысл во всех документах.
Примечание - Непротиворечивость программ и данных рассматривается в 3.3.1 d.
3.2.4 Понятность (understandability)
Документация пользователя должна быть понятной для сообщества пользователей, выполняющих указанную рабочую задачу, например посредством использования в ней соответствующим образом подобранных терминов, графических вставок, уточняющих пояснений и путем ссылок на полезные источники информации.
3.2.5 Простота обозрения (ease of overview)
Документация пользователя должна быть достаточно проста для изучения пользователем, чтобы он мог выявить все описываемые в ней взаимосвязи компонентов продукта.
В каждый документ может быть включено оглавление и предметный указатель.
Если документ не поставляется в напечатанном виде, то должна быть определена процедура его распечатки с соответствующего носителя данных.
3.3 Программы и данные
3.3.1 Функциональные возможности
Если установка пакета может быть выполнена пользователем, то при ее проведении должна быть обеспечена возможность успешной установки программ в соответствии с информацией, содержащейся в руководстве по установке. Каждая из необходимых систем, указанных в описании продукта, должна быть пригодной для установки программ.
В процессе установки должно быть определено, могут ли установленные программы
