будете направлять свои сообщения авторам этой книги по электронной почте: 5steps@mail.rp.
Искренне желаем вам успеха во всех ваших делах!
Словарь терминов
Агентства по подбору персонала — организации, которые по заказу компании подбирают на работу персонал. Услуги для кандидатов, как правило, бесплатны. Агентства выполняют свою работу, руководствуясь существующим законодательством и этикой бизнеса. Во многих странах эта деятельность лицензируема. В России лицензирование с 2002 года отменено. Хорошим признаком является принадлежность агентства к профессиональным ассоциациям и объединениям, которые вырабатывают единые стандарты деятельности, этические кодексы в профессиональной сфере. Как и многие другие виды посреднических услуг, услуги по подбору персонала позволяют сэкономить время и уменьшить риск ошибки, о чем свидетельствуют девизы некоторых российских агентств («Без нас — можно, с нами лучше!», «Вместе мы достигнем большего!»).
Агентства по трудоустройству — агентства, которые берут деньги с соискателей за помощь в устройстве на работу. В некоторых странах такая деятельность запрещена законом. К платным услугам они относят обычно и помощь в составлении и рассылке резюме, консультации и т. п. В России также распространены агентства, предлагающие платную помощь желающим поработать за рубежом.
Анкета — специальный бланк, который требуется заполнить в соответствии с инструкцией, письменной или устной. В процессе поиска работы анкеты приходится заполнять во многих кадровых агентствах, в некоторых компаниях и на «работных» сайтах в интернете. Не следует путать анкету и резюме. Каждый из этих документов имеет свое назначение и неправильно заменять их друг другом.
Ассоциация консультантов по подбору персонала (АКПП) — единственная в России общественная профессиональная ассоциация рекрутеров, действующая в масштабах всей страны. Создана в 1995 году. Имеет региональные отделения (Северо-Западное, Поволжское, Уральское, Сибирское). По состоянию на конец 2002 года объединяет около 70 агентств из различных городов России. Ассоциацией разработан Профессионально-этический кодекс, которому следуют многие российские рекрутинговые агентства, в том числе и не входящие в АКПП. С сентября 2002 года президентом АКПП является В. Поляков. Подробности об ассоциации, ее участниках и деятельности на сайте www.apsc.ru.
Вакансия — впервые созданная или высвободившаяся должность, которую требуется заполнить. «Горящая» вакансия — вакансия, требующая срочного заполнения. Иногда говорят об ожидаемой вакансии — должности, которая пока занята, но предстоит ее высвобождение в связи с уходом на пенсию или планируемой заменой работника.
Групповое собеседование — (1) собеседование, когда вопросы задают трое или более интервьюеров. Его сложность заключается в том, что приходится помнить о том, сколько глаз наблюдает за вами, и жестко контролировать каждое слово и каждый жест. Дополнительные сложности создает возможное отсутствие логической последовательности вопросов и обстановка неопределенности и безразличия (как правило, при собеседовании один на один можно почувствовать реакцию собеседника). Причина проведения группового собеседования отчасти состоит в том, чтобы установить, как поведет себя кандидат в стрессовой ситуации, когда ему придется вести беседу сразу с несколькими партнерами, какова его способность к общению и насколько он приспосабливается к группе. Часто групповые собеседования проводятся несколькими сотрудниками того отдела, на вакантное место в котором претендует кандидат; (2) собеседование, в котором участвует несколько кандидатов. Обычно им всем дается информация о фирме и работе, предлагается задавать вопросы, заполнить анкету, а иногда — выполнить тесты или пробные письменные работы. Может рассматриваться как упрощенная разновидность метода
Должность — единица в штатном расписании компании, имеющая свое название и, как правило, описание (документ, содержащий требования к лицу, ее занимающему, положение данной должности в иерархической структуре, круг обязанностей и полномочий). Часто этот документ называют должностной инструкцией. Чем грамотнее и свежее документ, описывающий должность, тем легче ее правильно заполнить и удобнее работать в этой должности.
Заключение — документ, составленный сотрудником кадрового агентства по итогам собеседования и проверки кандидата, который некоторые агентства предоставляют своим заказчикам в дополнение к резюме.
«Закрыть» вакансию (профессиональный жаргон рекрутеров) — успешно выполнить заказ, представив кандидата, принятого на данную должность.
Зондирующее (разведочное) собеседование — это собеседование, о проведении которого хлопочет сам кандидат, чтобы прозондировать соответствующую фирму как потенциальное место работы. Это один из лучших методов найти работу, даже если в момент проведения собеседования нет подходящей вакансии. Лицо, которое ищет работу, старается оставить о себе в фирме хорошее впечатление, чтобы о нем вспомнили, когда появится вакантное место. Следует помнить, что вы отнимаете время у того, кто любезно согласился с вами встретиться, невзирая на то, что в настоящий момент нет вакантных мест. При этом не приходится рассчитывать на чужую инициативу в беседе, о которой вы просили и которая нужна в первую очередь вам. Некоторые специалисты рекомендуют задавать вопросы о самом собеседнике. Большинство людей любит говорить о себе и всегда откликается на это. Им льстит, когда их спрашивают, с чего они начинали свой путь или как они поступили на эту работу.
Идеальный кандидат — (1) кандидат, полностью соответствующий всем выдвинутым работодателем требованиям к профессиональной подготовке, опыту работы и личным качествам (как и во всех других областях, идеал обычно недостижим, но к нему следует стремиться); (2) с точки зрения кадрового агентства, идеальным кандидатом является тот, кто присылает свое резюме в ответ на объявленную вакансию, причем присылает в том виде и тем способом, которые указаны в этом объявлении, а затем спокойно ожидает звонка или обращения по электронной почте от работника агентства (при этом предполагается, что резюме безупречно по форме, подготовлено в ответ на данную вакансию и отражает соответствие указанным требованиям, а поддержание контакта с кандидатом не представляет трудностей).
Интервью (собеседование) — один из основных инструментов отбора персонала. Интервью подразделяются на заочные (например, телефонные) и личные. Они бывают разными по форме и структуре, чему посвящена соответствующая часть данной книги.
Кадровые агентства — (1) собирательное название для частных организаций, оказывающих услуги на рынке труда (агентства по подбору персонала, трудоустройству, а также осуществляющие лизинг персонала и т. п.); (2) иногда этот термин используется в более узком смысле как синоним агентства по подбору персонала.
Кадровые объединения — рекрутинговые фирмы, объединенные в единую партнерскую сеть, иногда головное агентство с региональными филиалами. Крупнейшим является «Метрополис» (70 агентств).
Карьерный план — (1) документ, разрабатываемый фирмой, в котором прописаны планы обучения данного сотрудника и его продвижения по ступенькам иерархической структуры при условии достижения им определенных показателей; (2) собственные планы работника (о наличии собственных карьерных планов часто спрашивают во время собеседования).
Корпоративная культура — объединяющие всех сотрудников компании правила и нормы, которые отражают миссию и цель организации, регламентируют процессы внутри организации и стиль взаимоотношений.
Компенсационный пакет — совокупное вознаграждение работника за труд. Кроме заработной платы и других денежных выплат, может включать в себя различные страховки, предоставление служебного автомобиля, кредитов, ссуд, средств мобильной связи и т. п. Солидные фирмы (иностранные и российские) все чаще, привлекая работников, предлагают компенсационный пакет, а не только заработную
