Управление знаниями. Как превратить знания в капитал

Princeton, NJ: Princeton University Press, 1962.

76. Mastering Information Management. Financial Times Complete MBA Companion in Information Management / Edited by A. Marchand, T. H. Davenport and T. Dickson. – L., 2000.

77. Patriotta G. Organizational Knowledge in the Making. How firms create, use, and institutionalize knowledge. – Oxford, 2003.

78. Quinn J. B. Intellect Enterprise. A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry. – L., 1992.

79. Skyrme D. Capitalizing on Knowledge. From e-business to k-busi-ness. – Oxford, 2001.

80. Social Capital: A Multinational Perspective. The World Bank. – Washington, DC, 1999.

81. Sveiby K. E. The New Organisational Wealth – Managing and measuring Knowledge-Based Assets. – San-Francisco, 1997.

82. Toffler A. Power Shift. Knowledge, Wealth and Violence at the Edge of the 21^st Century. – N. Y., 1990.

83. Thompson K. Emotional Capital. – Oxford, 2000.

84. Understanding and Measuring Social Capital. A multidisciplinary Tool for Practitioners. The World Bank. – Washington, DC, 2002.

85. www.knowledgemanagement.report.ru (портал сообщества экспертов по управлению знаниями).

86. www.big.spb.ru (сайт косультационно-внедренческой фирмы «БИГ-Санкт-Петербург»).

87. www.advertologi.ru (журнал «Лаборатория рекламы, маркетинга и PR»).

88. www.pr-news.spb.ru (ежемесячная информационно-аналитическая газета «PR News», Санкт- Петербург).

89. www.triz-ri.ru (сайт по открытым методикам рекламы и PR).

90. www.sf-online.ru (журнал «Секрет фирмы»).

91. www.soob.ru (технологический журнал для гуманитариев «Сообщение»).

92. www.sovetnik.ru (журнал «Советник»).

93. www.sostav.ru (новостной портал).

94. www.glasnet.ru/-nast (Независимое агентство социальных технологий).

95. www.mikh-partn.ru (коммуникационное агентство «Михайлов и партнеры»).

96. www.nikkolom.ru (агентство социальных технологий «Никколо М»).

97. http://new.unctad.org/default__575.aspx (сайт UNCTAD об информационном обществе).

98. http://www.proinno-europe.eu/ (сайт об инновационной политике в Европе).

99. http://web.worldbank.org/WBSITE/EXTERNAL/WBI/ WBIPR0GRAMS/KFDLP/0,menuPK:461238~pagePK:6415 6143~piPK:64154155~theSitePK:461198,00.html (программа Все мирного банка K4D).

100. http://topics.developmentgateway.org/knowledge (сайт Всемирного банка, посвященный экономике, основанной на знаниях).

101. http://www.unic.net/ (сайт компании «UNIC», одним из основателей которой является Л. Эдвинссон).

102. http://www.sveiby.com/ (сайт К. Свейби – одного из родоначальников управления знаниями).

Об авторах

Гапоненко Александр Лукич – доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ, заслуженный деятель науки РФ. Видный российский ученый, известный фундаментальными разработками в области теории управления и стратегического менеджмента.

В последние годы внес заметный вклад в изучение проблем интеллектуального капитала и управления знаниями, являясь одним из авторов международного доклада о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации «На пути к обществу, основанному на знаниях» (2004). Широкую известность получили труды А. Л. Гапоненко, подготовленные вместе с Т. М. Орловой: «Интеллектуальный капитал – стратегический потенциал организации»» (2003), «Экономика, основанная на знаниях» (2006).

Орлова Тамара Михайловна – доктор экономических наук, профессор Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Исследует проблемы развития территорий, в том числе продвижения городов и регионов, формирования интеллектуального капитала организаций, использования коммуникативного ресурса в управлении.

Автор учебного пособия «Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика» (1999), монографии «Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами» (2002); соавтор учебников «Общий и специальный менеджмент» (2000), «Теория управления» (2003, 2008), ряда учебных пособий, а также Большого толкового словаря по маркетингу (2008).

Нам может только казаться, что управление знаниями – это концепция, доступная лишь наиболее продвинутым коммерческим структурам. На самом деле управление знаниями – вокруг нас.

Если вдуматься, то основное, чем я и мои коллеги занимаемся в администрации муниципального образования, – это управление знаниями. Поэтому я рекомендую всем работникам муниципальных администраций ознакомиться с этой книгой. На ее страницах раскрываются многие практические рецепты, актуальные для муниципального управления. Это относится и к формированию имиджа муниципального образования, и к тому, как обеспечить обмен знаниями между работниками муниципальных учреждений и органов власти.

В. Г. Старовойтов, глава муниципального образования «Киржачский район» Владимирской области, доктор экономических наук

На каждой странице учебника А. Л. Гапоненко и Т. М. Орловой можно встретить идеи, заставляющие пересмотреть традиционные представления об экономике и бизнесе и по-новому взглянуть на многие виды собственной активности. Так, отдельная глава учебника посвящена роли интеллектуального капитала в современной экономике. С моей точки зрения, это очень правильно, так как в современном мире именно интеллектуальный капитал выступает главным фактором увеличения капитализации компаний.

Подчас внутрифирменные коммуникации сдерживают и инновационную активность сотрудников, и всю деятельность организации в целом. В учебнике подробно разбирается, какими методами можно преодолеть это противоречие. К слову, учебник особенно хорош тем, что он делает акцент не столько на технологиях обработки документов, сколько на технологиях взаимодействия людей.

Прочел книгу с огромным удовольствием и пользой для себя. Рекомендую ее всем, кто занимается бизнесом, особенно его инновационными видами.

С. В. Тишкин, президент Финансово-промышленной группы «Технологии энергосбережения», кандидат экономических наук

,

Примечания

1

Дискриминационные цены – различные цены на один и тот же товар, назначаемые продавцами для разных покупателей.

2

Внешний эффект (экстерналия) – прямой эффект от действий одного человека или фирмы, направленный на благосостояние другого человека или фирмы, который не опосредуется рыночными ценами. Пример отрицательного внешнего эффекта – загрязнение окружающей среды, а примеры положительного – благоустройство городских парков, образование.

3

Макаров В., Клейнер Г. Микроэкономика знаний. – М.: Экономика, 2007. – С. 94–114.

4

Хронологический аспект систематизации понятия «социальный капитал» представлен аспиранткой кафедры менеджмента РАГС А. Ланцман.

5