жимании крови из камня». Но я определяю эффективность
по-другому. Под этим я подразумеваю способность делать
больше, затрачивая при этом меньше усилий.
Я наблюдал за внедрением многих новых технологий
на рабочих местах и видел положительный эффект от их
применения. Но я также видел, что многие из них не оправ-
дывают ожиданий и даже усугубляют стресс и перегружен-
ность персонала.
Следует отметить, что не только новые технологии ока-
зывают столь сильное влияние на трудовую деятельность
человека, но и глобализация бизнеса. В наши дни уже стало
привычным то, что люди, разделенные морями, континен-
тами и часовыми поясами, могут поддерживать тесное со-
трудничество, в случае необходимости увеличивая продол-
жительность рабочего дня с 8 до 16, а то и до 18 часов. Новая
глобальная бизнес-среда наряду с новыми технологиями
вызывает стресс, которого не было на рабочих местах еще
десять лет назад.
В прошлом вы получали письмо обычной («улиточной»)
почтой, оставляли его на день или два на своем столе, а тем
временем размышляли над ним и даже оправдывали про-
медление с ответом тем, что письмо «где-то в пути». Теперь
в нашем распоряжении технологии, позволяющие момен-
тально связаться с нужным человеком: мобильная связь,
службы мгновенного обмена сообщениями и электронная
20 Работай меньше, успевай больше
почта. В большинстве случаев от нас ожидают немедлен-
ного ответа практически на любой вопрос. Создается впе-
чатление, будто все требуют друг от друга делать больше
и быстрее.
Как все это сказывается на нас с вами? Я все чаще встре-
чаю людей, которые постоянно перегружены работой. Один
человек охарактеризовал это состояние как слишком тяжелое
бремя. Люди испытывают при этом тревогу, стресс и не могут
управлять своей жизнью. Безусловно, такие чувства не спо-
собствуют успешному выполнению своих обязанностей.
Я пришел к следующему выводу: то, что люди чувствуют
при выполнении своей работы, зависит скорее не от ее объ-
ема, а от того, как именно они ее делают. Я знаю тех, кто раз
и навсегда решил эту проблему и теперь испытывает умиро-
творенность и облегчение. Тщательный анализ методов рабо-
ты и их усовершенствование позволило этим людям взять под
контроль свою жизнь и трудовую деятельность и добиваться
более весомых результатов. При этом уровень стресса у них
существенно снизился.
История создания программы
персональной эффективности
В начале 1980-х годов я жил в Швеции, где владел неболь-
шой компанией, предоставляющей консультационные услу-
