Опытный пастор

УЧАСТИЕ (1–я стадия) — это внимательность, ответ и оценка. Вместе эти три компонента и составляют участие, так как они помогают пастору «участвовать» в разговоре с прихожанином. Главная цель участия — достичь эмпатии, то есть понимания ситуации с точки зрения прихожанина. Взаимоотношения, установленные в ходе разговора с прихожанином, и понимание ситуации с его точки зрения являются основой любой информации, понимания или предположения, которыми располагает пастор. Таким образом, участие в разговоре — это главная часть в способности пастора помочь прихожанину, потому что от него зависит эффективность всех остальных действий пастора. Внимательность, ответ и оценка являются теми средствами, с помощью которых пастор слушает, как Дух Святой говорит через прихожанина.

Участие дает прихожанину возможность в 1–й стадии изучать свои проблемы или радости (см. схему 1). Составные компоненты участия — внимательность, ответ и оценка — помогают прихожанину высказаться таким образом, чтобы он мог осознать и до конца понять свои чувства, переживания, действия или мысли, связанные с его проблемами. Когда прихожанин говорит с кем–то о своих проблемах, он освобождается от чувства изолированности. Когда прихожанин в церкви делится своими проблемами со служителем Божьим, он познает Благую Весть о том, что Бог рядом с ним и заботится о нем. Пастор помогает прихожанину изучать его проблемы, выступая в беседе посредником между Богом и прихожанином. Посредством изучения прихожанин узнает, что с ним говорит Дух Святой.

ТРИ СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ ВНИМАТЕЛЬНОСТИ

Три составные части внимательности — поза, наблюдение и слушание — являются первым аспектом присутствия. Поза — расположение тела пастора таким образом, чтобы показать, что он внимательно слушает. Наблюдение — внимание к тому, что прихожанин сообщает на невербальном уровне. Слушание — проявление внимания как к словам, так и к манере речи.

Подобно тому как участие является самым важным в стремлении пастора помочь прихожанину, внимательность является основой присутствия. Данные невербального и вербального общения, полученные с помощью наблюдения и слушания, являются материалом, на который пастор реагирует посредством ответа и оценки. Невербальное общение, как правило, раскрывает больше информации о чувствах и мыслях прихожанина, чем вербальное, потому что свои слова людям, как правило, контролировать легче.

ПАСТОР ПРИВЕТСТВУЕТ ВДОВЦА

Два приведенных разговора иллюстрируют важность внимательности. Эти разговоры происходят после утреннего воскресного служения. Прихожанин, м–р Браун, недавно овдовевший 62–летний мужчина, активный член церкви. Те, кто его приветствуют (м–р Джоунс и м–р Гомес), в этих разговорах являются пасторами.

М–р Джоунс приветствует м–ра Брауна

М–р Джоунс: Мы рады снова видеть вас в церкви, м–р Браун.

Как вы поживаете? (Говорит бодро.)

М–р Браун: Хорошо, спасибо. (Говорит медленно, затихающим в конце фразы голосом, опускает голову.)

М–р Джоунс: Приятно слышать, думаю, что иначе и быть не может… Верно? (Продолжает говорить бодро.)

М–р Браун: Да, наверное. (Говорит по–прежнему медленно, затихающим в конце фразы голосом, но уже поднимает голову и, не глядя на собеседника, отворачивается от него.)

М–р Гомес приветствует м–ра Брауна

М–р Гомес: Мы рады снова видеть вас в церкви, м–р Браун. Как вы поживаете? (Говорит бодро.)

М–р Браун: Хорошо, спасибо. (Говорит медленно, затихающим в конце фразы голосом, опускает голову.)

М–р Гомес: Чувствую по вашему голосу, что не так уж и хорошо. (Говорит спокойно, без бодрости, внимательно смотря на прихожанина.)

М–р Браун: Да… вы правы… (Поднимает голову и смотрит на пастора.) Но ничего, переживу как–нибудь. (Говорит несколько громче и быстрее.) Спасибо вам. (На лице появляется едва заметная улыбка.)

М–р Гомес: Да, вам тяжело, но я верю, что вы сможете все это пережить. (Продолжает говорить спокойным, но уверенным голосом.)

М–р Браун: Да… но я… я бы очень хотел поговорить с кем–нибудь об этом. (Говорит спокойно, опускает голову, смотрит в сторону.)

М–р Гомес: Если хотите, пойдемте сейчас пообедаем и обо всем поговорим. (Продолжает говорить в той же манере и с тем же вниманием.)

М–р Браун: Было бы здорово. (Говорит с большим чувством, поднимает и опускает голову.) Если я вам не сильно помешаю. (Добавляет нарочито небрежно.)

Анализ

В первом разговоре м–р Джоунс не проявил должного внимания ни к невербальной стороне ответов м– ра Брауна (голова опущена вниз), ни к его манере говорить (медленно, затихающим в конце фраз голосом), а ведь такое поведение м–ра Брауна никак не соответствовало его словам «Хорошо, спасибо». М–р Джоунс говорил все время бодро и отвечал только на вербальную сторону общения. М–р Браун ответил на отсутствие заинтересованности со стороны пастора согласием на вербальном уровне, но отсутствием интереса к собеседнику на невербальном уровне — смотрел в сторону и отвернулся.

Во втором разговоре м–р Гомес сконцентрировал внимание не на вербальном ответе «Хорошо, спасибо», а на невербальной стороне общения с м–ром Брауном и его манере говорить. Пастор перестает говорить бодрым голосом и уделяет внимание боли м–ра Брауна, которую он видит и слышит. Прихожанин отвечает тем, что подтверждает наблюдения пастора й благодарит его за сочувствие. М–р Гомес продолжает разговор, повторив ответ м–ра Брауна, чтобы помочь ему сказать что–то необходимое. Прихожанин, погрузившись в свои чувства и мысли (смотрит вниз и в сторону), открыто говорит, что ему надо с кем–то поделиться своим горем. Пастор отвечает соответствующим предложением (пойти пообедать), и м–р Браун принимает его вербальным согласием, которое уже полностью соответствовало его невербальным действиям и манере говорить.

М–р Джоунс, возможно, не обратил внимания на невербальную сторону общения с м–ром Брауном и его манеру речи или же, пытаясь подбодрить прихожанина, просто не придал этому значения. В любом случае м–р Джоунс не достиг эмпатии, так как не был внимателен. В результате м–р Браун отвернулся от него. В отличие от первого разговора, м–р Гомес оказался внимательным и достиг эмпатии через вербальное общение и невербальные действия. И таким образом прихожанин включился в разговор настолько, что решил поговорить о своем горе и о своих нуждах. Эти примеры показывают, как важно быть внимательным