внешний вид, одежда тоже имеет большое значение. Обычно основой каждой маски служат выражение лица, жесты и одежда: они как бы создают основную картину, тогда как наша речь лишь дополняет ее, подстраиваясь под уже заготовленный образ. Для любой маски важно уметь контролировать невербальное выражение мыслей и эмоций: порой жесты выдают их даже тогда, когда всем остальным своим видом человек пытается выразить реакцию, противоположную настоящей. Обычно такие жесты возникает непроизвольно: человек просто не сдерживает своих эмоций и поэтому кричит от радости или восторга или огорченно сутулится, узнав неприятную новость. Однако невербальными средствами общения вполне можно воспользоваться и намеренно.
Для создания правдоподобной маски, необходимо отработать набор всех необходимых составляющих. Начнем, пожалуй, именно с невербальных средств общения, способных очень много рассказать о человеке. Очень многие эмоции и мысли читаются по лицу, так как каждый человек постоянно пользуется безмолвным мимическим общением с окружающими, даже не замечая этого. Искренне улыбаясь человеку, мы демонстрируем ему свое доброжелательное отношение, но если улыбка неестественная, фальшивая, то ее выдают наши же глаза: когда человек улыбается искренне, его глаза после расширения сужаются на короткое время; если же улыбка формальная или просто неискренняя, то никакого сужения не будет. У испуганного человека глаза расширяются, брови приподнимаются, при этом сохраняя прямую форму, лоб прорезают горизонтальные морщины, рот может быть приоткрыт. Лицо страдающего человека выглядит застывшим, словно уста-туи, глаза без блеска, тусклые, брови сближаются над переносицей, уголки рта обычно немного опущены. Если человеком овладела ярость, крылья его носа приподнимаются, а ноздри расширяются, глаза блестят (при этом могут быть и широко раскрыты, и прищурены) и выглядят грозно либо нахмуренно, губы плотно сжимаются, иногда от прилива крови краснеет лицо. У удивленного человека широко открываются и округляются глаза, приподнимаются брови, образуя морщины на лбу, иногда приоткрывается рот.
Если человек испытывает искреннюю радость, уголки его рта оттягиваются назад, вокруг глаз собирается множество маленьких морщинок, в глазах виден блеск, а сами глаза могут быть как прищурены, так и широко раскрыты; на лбу могут образовываться горизонтальные складки. Если же нечто, на что смотрит человек, вызывает его презрение, это заметно по следующим приметам: лицо вытягивается, подбородок приподнимается, глаза сужаются, уголки рта опускаются.
У усталого человека мышцы лица расслаблены, а у задумавшегося, взволнованного, напротив, напряжены, лоб прорезают морщины, брови немного сближаются, собирая еще пару морщинок над переносицей. Очень многое о человеке, его характере и настроении могут сказать его глаза, точнее, даже зрачки его глаз.
Если тема разговора или человек, с которым ведется разговор, интересны и симпатичны собеседнику, его зрачки немного расширяются. Если, напротив, тема собеседнику неприятна либо он испытывает антипатию к человеку, с которым разговаривает, его зрачки сужаются. Результаты, получаемые с помощью таких наблюдений, надежнее многих других, так как сужение и расширение зрачков не поддаются воле человека, а происходят на уровне безусловных рефлексов.
Наблюдение за взглядом собеседника дает менее точную информацию, однако тоже может помочь узнать более точно, что он думает. В частности, взгляд сверху вниз означает уверенность человека в его превосходстве над собеседником, молчаливые неотрывные взгляды на собеседника могут указывать на то, что человек чего-то не понимает или ему не хватает какой-то информации и он терпеливо ждет ее. Ну а если человек, только лишь подняв глаза на собеседника, вновь их опускает, это говорит о его неуверенности в себе, возможно, даже страхе перед собеседником.
Однако не только лицо может ярко и ясно выражать эмоции. Например, даже по походке мужчины или женщины уже можно судить о характере и настроении: если человек ходит с опущенной головой, сцепив руки за спиной, это говорит о его задумчивости и озабоченности, вполне возможно, его что-то тревожит. Если человек постоянно (даже в жаркую погоду) прячет руки в карманы, это может говорить о его скрытности, самокритичности, даже властности; уверенный в себе, энергичный, целеустремленный человек ходит всегда быстро, бодро размахивая руками, голову держит прямо; если же походка человека выглядит словно марширующей, каждый шаг подчеркнуто правилен, спина прямая, а подбородок поднят вверх, это говорит о его заносчивости, гордости, высокомерии.
Самоуверенный человек обычно держится свободнее стесненной, закомплексованной личности; он ощущает свою силу и уверен в ней, его поза обычно непринужденна, а вся фигура излучает сплошное спокойствие; манера говорить также соответствует этой линии поведения: голос спокойный и ровный, отсутствуют лишние слова, свидетельствующие обычно о нервном перенапряжении. Если же человек страдает неуверенностью в себе, боится чего-либо, его фигура зажата, руки обычно сложены на груди или соединены пальцами — все это говорит о дискомфорте, который он испытывает.
Но, пользуясь описанным выше для создания маски, не стоит забывать о правилах приличия. Даже самой веселой и жизнерадостной «маске» не стоит громко и вызывающе смеяться, а самой грустной и несчастной — игнорировать всех окружающих людей, замыкаясь в себе и своем горе.
В разговоре имеет значение даже расстояние между собеседниками! Если общающиеся люди находятся на расстоянии до полуметра, это говорит об их близости; если на расстоянии от 0,5 м до 1,2 м — это обычное общение знакомых людей; на расстоянии от одного до четырех метров обычно общаются незнакомые люди либо происходят разговоры официальные; наконец, расстояние более семи метров подразумевает выступление перед аудиторией. Это может помочь как издалека выяснить степень близости между разговаривающими людьми, так и перед началом беседы определить, на каком расстоянии ее стоит вести.
Речь человека и слова, выбираемые им для построения фраз, тоже имеют большое значение. С одной стороны, в деловом общении немыслимы и неуместны просторечные слова и выражения, так же как и слова нецензурные, грубые и бранные. С другой стороны, на молодого человека, попавшего, например, в компанию уже упоминавшихся выше не слишком трезвых подростков с хулиганскими наклонностями, будут смотреть очень странно, если речь его будет изобиловать научными терминами и заимствованными, подчас длинными и труднопроизносимыми словами.
Нужно уметь не только говорить грамотно, не допуская речевых ошибок, но и подбирать верный стиль речи, подходящую скорость говорения, интонацию голоса, уметь объяснять достаточно коротко, но ясно. Объясняя собеседнику какой-то сложный для него вопрос, не стоит говорить быстро, проглатывая окончания или целые слова — это не способствует пониманию. А вот речь медленная, с расставленными над словами смысловыми ударениями, не изобилующая незнакомыми собеседнику терминами, напротив, помогает ему быстро разобраться в сложном вопросе.
И наоборот, если необходимо, чтобы собеседник мало что понял из сказанного, следует говорить очень быстро, постоянно отходя от темы, буквально заваливая собеседника обилием нужной и ненужной информации и сложными терминами. Последнее особенно важно, так как «страшно» звучащие, длинные, незнакомые слова практически всегда гипнотизируют слушателя, внушая ему безоговорочное уважение к говорящему и трепет перед произнесенной речью. Так очень часто поступают наши политики, выступая на публике, школьники и студенты, отвечая на экзаменах или у доски. В разговоре имеют значение и тембр, и высота, и сила голоса, даже правильное дыхание (например, слушать человека, дыхание которого постоянно сбивается и которому приходится делать паузы, чтобы отдышаться, неприятно, к тому же трудно сосредоточиться на предмете беседы, так как постоянные паузы отвлекают). Акцент может придать беседе выразительный колорит, но для этого иностранцу нужно хорошо владеть языком, на котором он говорит, не делать постоянных ошибок в произношении, смысловом ударении или ошибок грамматических — все это осложняет понимание, заставляет слушателей терять интерес к разговору. Слушатели же невоспитанные и вовсе могут расценить ошибки говорящего как повод для смеха.
Очень важен и внешний вид человека, и речь здесь идет не столько о лице, сколько о правильном выборе одежды.
Существуют абсолютные правила, которых следовало бы придерживаться при выборе стиля одежды.
Одежда должна соответствовать сезону: окружающие вряд ли смогут воспринять всерьез женщину, рискнувшую жарким летом нарядиться в шерстяной свитер или, наоборот, в легкую, едва не прозрачную кофточку, когда за окнами бушует январский мороз.
Одежда в любое время года в любой обстановке и у любого человека должна быть аккуратной! Мятый пиджак выглядит нелепо и неприятно и способен моментально разрушить старательно создававшийся образ элегантного, стильного человека.
Безвкусица просто недопустима; пусть считают, что хороший вкус — это своеобразный талант, дающийся человеку с рождением, но вполне определенные азы все равно способен усвоить каждый. Одежда не должна переливаться всеми цветами радуги, превращая своего хозяина в яркого и нелепого попугая, ведь всегда можно подобрать одежду, количество цветов в которой не превышает традиционных дизайнерских трех- четырех. К тому же существуют и спасительные цвета (белый, черный, отдельные тона серого), способные сочетаться с чем угодно и при этом выглядеть стильно и даже изысканно.
Нужно помнить, что экстравагантность допустима лишь в исключительных случаях, но никак не на работе (если, конечно, это работа не в театре, цирке или подобных заведениях), не на официальных мероприятиях и даже не на семейных праздниках, где привлекать к себе излишнее внимание просто неприлично.
Считается, что если неизвестно точно, как следует одеваться на какое-либо мероприятие, то можно подобрать одежду в строгом классическим стиле, так как он подходит везде и всегда. Однако и здесь есть определенные оговорки: женщина не должна одеваться в мужском стиле (даже если забыть о необходимой женственности, это выглядит просто неэлегантно); длина юбки для делового костюма не должна диктоваться модой; туфли к строгому костюму должны быть классической формы, на средней высоты каблуке; верхняя одежда (будь то шуба, плащ, пальто) должна по длине покрывать костюм (если он не брючный).
Женщина должна отрабатывать заранее каждое из своих «запасных лиц». В этом случае зеркало может стать прекрасным помощником, вовремя подсказывающим, когда какой жест выглядит наигранным, а, например, извиняющаяся улыбка — чрезмерной.
Когда «маски» уже созданы, отработаны и готовы к использованию, всегда можно заранее предугадать, какое впечатление женщина произведет на окружающих, в отличие от неподготовленной импровизации.
Многие сложные маски требуют и определенных актерских талантов, и постоянного совершенствования, без которого они просто не смогут выглядеть естественно. К тому же необходимо научиться правильно сочетать различные элементы. Например, для создания маски, которая дала бы понять окружающим, что сейчас человек не настроен для общения, можно придать лицу озабоченный вид, нахмурить брови, изобразив сложный мыслительный процесс, должный привести к решению гнетущей проблемы; к этому краткому образу можно добавить и практически любые умеренно нервные движения рук (например, непрерывно крутить в руках карандаш или потирать руки), и бессмысленный взгляд, направленный в бесконечность, и рассеянную, сбивчивую речь, если кто-то все же решится вас потревожить.
Маска у женщины должна быть наготове в каждой сложной ситуации. Чтобы банальный стресс не смог заставить женщину потерять лицо, как минимум одна из масок должна отвечать за скрытие эмоций в случаях, когда земля уходит из-под ног. Маски банально помогают человеку выживать, не теряя репутации и не открывая посторонним людям своего внутреннего мира. Не дать чужим людям узнать свое истинное лицо — значит защититься от недоброжелателей, их попыток негативно воздействовать на личную жизнь. Именно алебастровая маска позволяла гейшам всю жизнь оставаться загадками для своих клиентов. И множество масок психологических, скрывая от окружающих истины внутреннего мира женщины, позволяет ей тоже быть неразгаданной тайной, вызывая задумчивые вздохи поклонников, силящихся понять ее суть.
Необходимо также помнить об опасностях импровизации. Даже зная, что нужно сделать, чтобы произвести необходимое впечатление, без заблаговременной подготовки можно лишь все испортить, если получившаяся маска будет выглядеть наигранной, ненатуральной. Даже лицемерам неприятна фальшь, и не стоит тешить себя мыслью, что в случае провала демонстрации маски вас поймут и простят те, кто сами носят маски, — прощения не будет. Поэтому подготовка просто необходима, причем настолько тщательная, насколько это вообще возможно.
