Скоро будет так: нет идей – нет компании.
Начните с вопроса, который сотрудники Wal-Mart задают себе чуть ли не каждый месяц: «Какую самую бестолковую вещь мы делаем в нашей компании?». Поверьте, это проще и эффективнее, чем гадать о том, «что мы можем изменить в своей работе, чтобы стать лучше».
249. Какую наценку может позволить себе компания, владеющая очень сильным брендом?
Хочется ответить «очень сильную». Теоретически это так.
А практически зависит от очень многих факторов. Какая конкуренция? Как ведут себя конкуренты? Сколько их?..
Но в любом случае сильный бренд – это плюс. Я это утверждаю как консультант, лектор и издатель.
250. Как Интернет влияет на ценообразование?
На ценообразование многих товаров («типовых») и на деятельность некоторых компаний (посредники, розничные магазины) – очень сильно.
Да, Интернет позволяет быстро найти самое дешевое предложение. Но не стоит сразу предлагать самую низкую цену и делать это прямолинейно. Это может повторить каждый конкурент.
Тот же Интернет позволяет лучше «упаковать» ваше предложение, добавить к продукту услуги, необходимые вашим клиентам, и начать зарабатывать на них. В конце концов, можно использовать предложение «цена от…» и добавлять к основному продукту дополнительные аксессуары и услуги.
251. В чем вы видите глобальную проблему современных средств коммуникации?
Давайте сначала с локальными проблемами разберемся, хорошо?
Вы думаете, что мы в нашей стране научились делать хорошую рекламу? Эффективно инвестировать в продвижение? Получать нужные результаты?
Посмотрите на свой маркетинг, а я еще раз посмотрю на свой – и давайте забудем о глобальных проблемах и сосредоточимся на решении своих собственных.
252. Как определить оптимальный объем коммуникационного бюджета?
Мой любимый способ – метод целей и задач. За все время, что я занимаюсь маркетингом, он меня не подвел ни разу.
Рекомендую. Он описан в любом учебнике маркетинга.
253. Как вы относитесь к та к называемому маркетингу слухов?
Очень хорошо. У маркетинга слухов есть существенные ограничения (тяжело запустить, сложно контролировать, трудно измерить эффект), но, если есть возможность, я его использую.
254. Назовите слабости отделов маркетинга, которые вызывают у вас наибольшее раздражение?
Раздутый штат. Отсутствие креативности и смелости. Отсутствие целей. Слабый руководитель. И отсутствие результатов – это уже как следствие.
Но не будем вешать на маркетинг всех собак. Часто слабый отдел маркетинга и неэффективный маркетинг – вина руководителя компании.
255. Какие средства мотивации может использовать компания, чтобы сотрудники работали в ее интересах?
Все! Все надо пробовать.
Читайте как можно больше, ходите на конференции, работайте над задачей вместе с сотрудниками отдела HR.
У нас в издательстве вышли книги «Сотрудники на всю жизнь», «Война за таланты» и «Почему гордость важнее денег» – начните с их изучения!
Вы получаете то, на что мотивируете, в 95 процентах случаев.
256. Поддерживаете ли вы сбор личной информации о потребителях?
Да. Мне как потребителю нравится, когда обо мне знают компании, которые работают со мной и для меня. Только используйте эту информацию грамотно и вовремя.
А то был случай, наш коммерческий директор получил в преддверии 8 Марта персонифицированное письмо от одной сети косметических товаров: «Уважаемая Артем, каждая женщина в начале весны хочет выглядеть блестяще! Предлагаем вам комплекс средств для ухода за собой…» Без комментариев.
Как маркетер я тоже за то, чтобы собирать максимальное количество информации о клиентах (помните «Маккей 66» и «Манн 33»?).
Но есть этика, есть закон, есть разрешительный маркетинг, надо учитывать обратную связь (каждый, кто получает от нас раз в месяц новости издательства, может легко и быстро отказаться от подписки). Все это должно быть учтено в работе.
257. Является ли персональный маркетинг эффективным инструментом в сфере социальных взаимоотношений (таких, как дружба и брак)?
Инструментом?! Да маркетинг здесь – это наше все!
Понять, что нужно вашему партнеру, и дать ему это – это же основы маркетинга.
Вы – это товар. А дальше – классика.
Позиционирование. Имя (My name is Bond. James Bond). Упаковка. Продвижение…
