пресс-конференцию с авторитетными блоггерами, с ними поговорить, через них донести какие-то мысли. И вот уже авторитетные люди скажут в своих дневниках, что это все, мол, фигня, верьте нам, они хорошие. Вот такой вот «message» в голом виде звучит именно так, поэтому дружить, дружить и еще раз дружить! Мне очень нравились встречи (сейчас они, по-моему, прекратились, давно что-то не было) с Александром Лебедевым. Когда он приглашал блоггеров, читателей его ЖЖ, в Нескучный сад, в ресторан «Петрович», со всеми общался в реале, так скажем, все было очень круто, какие-то конкурсы проводил. При этом, до этого, какие-то негативные проявления встречались; после таких встреч они снизились.
Н. Б.: Ну что ж, это стандартный ход, и Эдуард Лимонов встречается, – оппозиционер известный, – встречается с блоггерами, все они встречаются, и все они с помощью блоггеров пытаются немножечко себя приукрасить и сделать более такими белыми и пушистыми. Я же, наверное, может быть, к вашим словам, Роман, добавлю еще одно немаловажное, скажем так, добавление: если, ребята, ваша компания, ваша фирма, ваш сервис, ваши услуги, ну, есть определенные, скажем так, косяки в отношении своих клиентов, – никогда не поздно извиниться. Извиниться публично, пообещать и выполнить обещание исправить эту ситуацию, может быть, как-то компенсировать принесенные убытки. Это будет очень замечательно.
Р. М.: Главное, сделать это своевременно.
Н. Б.: Своевременно, совершенно верно!
Р. М.: Потому что, я помню, в передаче «Свобода слова» Чубайс извинялся за то, что он натворил в девяностые годы, но, в общем-то, это признание, по большому счету, было никому не нужно. То есть, своевременно – да.
Н. Б.: Зато ему PR – «Я извинился».
Р. М.: Нет, ну, PR-то, на самом деле, ни к чему не привел, они выборы эти проиграли. Там вот такой блог был изначально спорный, с кандидатами. Поэтому тут выхлопа никакого ждать и не следовало.
Н. Б.: Роман, а если проводить аналогию…ну, я не назову их «продажными», но с той прослойкой адвокатов, которые вытягивают закоренелых преступников, безусловно совершивших отягощающие преступления, они их оправдывают, нелюдей этих освобождают; есть ли в интернете такие компании, которые начинают вести противодействие против недовольства интернет-пользователей? Агентство прекрасно знает, что эта компания, да, она косячила.
Р. М.: Очень интересный вопрос, в точку! Я бы сам над этим поразмышлял где-нибудь за кружечкой пива вечером. Если сейчас отталкиваться от этого момента, я такие компании не встречал лично, но могу вспомнить свой случай. Где-то, лет пять назад, мне крайне не нравилось (ну и сейчас не нравится) курение, вот это все отравление алкоголем и так далее. Я бы ни за что не взялся бы за PR табачной компании. Но, подходя к рубежам профессиональным, просмотрев какие-то фильмы, отзывы коллег, в общем-то, к концу прошлого года я почувствовал, что сделать PR для табачной компании – это профессиональный вызов. Мы готовили проект, сейчас идет обсуждение, чтобы этот проект сделать. Для меня – это просто профессионально-интересно. Хорошо они делают, плохо? Важно сделать интересную акцию, а к чему она приведет? Наверное, к плохому, да, да, но я об этом не задумываюсь. Для меня – это просто профессионально-интересно, без этого не может быть роста. Возможно, эти фирмы руководствуются этим же. Хотелось бы верить, что они руководствуются тем, чтобы вырасти профессионально. Если они делают это только за деньги, конечно, это антиреспект.
Н. Б.: Ну, что ж, Роман, потихонечку время подошло к нашему окончанию, завершению, есть еще несколько вопросов от зрителя Анатолия Козинец: «Нужны ли, на ваш взгляд, какие-то новые законы, регулирующие PR-деятельность в интернете? Или не нужны? Или нужны, но не помогут?» – такой вот камень на распутье трех дорог.
Р. М.: Еще один плюсик, респект в вашу аудиторию.
Н. Б.: Анатолию респект, да.
Р. М.: Анатолию! Ни один, из задавших вопросы не представился анонимно, все под реальными именами, имя, фамилия, отлично! Скорее всего, отвечая на вопрос Анатолия, третье, вариант три. Можно, не бесполезно. Либо все гасить поганой метлой, как в Китае. Закрыли и все.
Н. Б.: Железный занавес.
Р. М.: Других способов не существует. Но это, конечно, не наш путь.
Н. Б.: Не демократичный.
Р. М.: Ну, скажем так, да. Интернет можно перерубить в регионах, но сейчас он, кстати, очень там активно развивается; давно я ждал, когда в регионах откроются безлимитки по пятьсот рублей в месяц, сейчас это случилось во многих городах; не перерубить регионы, Москву и Санкт-Петербург точно не отключить от интернета никак, 3G и так далее. Можно регулировать, но это бесполезно, лучше дружить, дружить, дружить.
Н. Б.: От Леонида Кравченко вопрос: «А, по-моему, все попытки чиновников прийти в сеть, наша интернет-аудитория превращает в балаган. Помните, в ТОПе вопросов Путину лидировал вопрос про Ктулху? Когда мы будем готовы всерьез воспринимать PR наших лидеров в интернете?»
Р. М.: Пускай. Пускай Ктулху, пускай несерьезно, пускай балаган.
Н. Б.: KDE пропатчить четвертый какой-то…
Р. М.: В общем-то, я считаю, тот же Ктулху (по-моему, это была, чуть ли не первая конференция Путина в интернете) – это способ привлечения к ней внимания. Вот, интересно, смотрит зритель первый канал и как-то узнает, что президенту задали вопрос про какого-то Ктулху. Подключу-ка я себе интернет, узнаю, кто такой Ктулху. Вот здесь на плюс сработало. Балаган, ну, пускай тоже, пускай балаган, главное, чтобы рядовых чиновников это не испугало, и они как-то продолжали эту активность в сети, потому что, в общем- то, тенденция полезная.
Н. Б.: С умом, главное, что б, с умом! Чтобы это не превратилось в шоу!
Р. М.: Ну, начальном этапе шоу допустимо.
Н. Б.: Вот Миронов же на днях сделал же свою социальную сеть, «Однопартийцы» что ли ее назвал.
Р. М.: Сделать социальную сеть – это уже не тренд. Vshkole.ru и «Однопартийцы», государственная социальная сеть недавно появилась, очень интересное у нее название… к сожалению, я его забыл, видимо, не особо оно такое было интересное, что-то типа «вкурилке», или «впартийке», или там «вкоридоре», в общем, социальная сеть для чиновников. Лучше работать с теми социальными сетями, которые сейчас в тренде – facebook, ЖЖ, vkontakte, – вот там активизироваться политикам. На политиков смотрит простой народ, они тоже, я думаю, тенденцию подхватят.
Н. Б.: Ну, что ж, Роман, я думаю, на этом можно завершить нашу сегодняшнюю встречу. Безусловно, мы узнали от вас ту массу интересного…
Р. М.: Надеюсь, надеюсь.
Н. Б.: …которое окружает, вот, именно PR-действительность в интернете и для вас, дорогие зрители, которые не понимали, все-таки, как на этой кухне себя вести, как готовить и с помощью каких ингредиентов нужно поддерживать свою PR-деятельность в интернете? Думаю, слова Романа разъяснили вам все эти понимания, определения и термины. Еще раз напомню: это был Роман Масленников – генеральный директор PR-агентства «Простор: PR и консалтинг», автор множества публикаций и книг, кандидат философских наук. Что ж, Роман, удачи и процветания вам и вашей компании! Надеюсь, ваша деятельность на ниве PR- развития и PR-услуг как в интернете, так и в оффлайне будет только увеличиваться.
Р. М.: Спасибо, ожидайте классных проектов, спасибо за приглашение и привет аудитории – вы молодцы! Мне понравилось.
Н. Б.: Спасибо-спасибо вам, Роман, спасибо вам, дорогие друзья, это проект «Seopult.TV». Наш проект поздравляет всех ветеранов с великим праздником победы, с шестидесяти пятилетием, годовщиной, все мы девятого мая будем вспоминать наших родных, близких. Оставайтесь с нами на проекте и всего вам хорошего.
14 мая 2010
10 советов о противодействии черному пиаруВыдержка из книги «101 совет по PR»
